Appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (CCP).
Précisions sur l'objet: la Région utilise actuellement la plate-forme CRM Dynamics 365 Online de Microsoft pour gérer trois dispositifs:
— le portail des entreprises,
— le portail des aides individuelles,
— le centre de relation usagers des transports régionaux.
Le présent marché vise à nous assurer les services de spécialistes de notre outil de «gestion de la relation client» (CRM), aux fins de garantir le maintien en condition opérationnelle des portails liés à ces dispositifs. Le marché est conclu par voie d'accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles (exécuté au moyen de bons de commande) et à prix unitaires avec un seul attributaire par marché.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-05-21.
L'appel d'offres a été publié le 2021-04-20.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Maintenance de la plate-forme Microsoft CRM Dynamics 365 Online et Portal, dans l'écosystème Microsoft (Power platform)
2021-115”
Produits/services: Services de développement des applications client internet ou intranet📦
Brève description:
“Appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (CCP).
Précisions sur l'objet: la Région utilise actuellement...”
Brève description
Appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (CCP).
Précisions sur l'objet: la Région utilise actuellement la plate-forme CRM Dynamics 365 Online de Microsoft pour gérer trois dispositifs:
— le portail des entreprises,
— le portail des aides individuelles,
— le centre de relation usagers des transports régionaux.
Le présent marché vise à nous assurer les services de spécialistes de notre outil de «gestion de la relation client» (CRM), aux fins de garantir le maintien en condition opérationnelle des portails liés à ces dispositifs. Le marché est conclu par voie d'accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles (exécuté au moyen de bons de commande) et à prix unitaires avec un seul attributaire par marché.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Logiciels de gestion de la relation clientèle📦
Lieu d'exécution: Provence-Alpes-Côte d’Azur🏙️
Description du marché:
“Appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (CCP).
Précisions sur l'objet: la Région utilise actuellement...”
Description du marché
Appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (CCP).
Précisions sur l'objet: la Région utilise actuellement la plate-forme CRM Dynamics 365 Online de Microsoft pour gérer trois dispositifs:
— le portail des entreprises,
— le portail des aides individuelles,
— le centre de relation usagers des transports régionaux.
Le présent marché vise à nous assurer les services de spécialistes de notre outil de «gestion de la relation client» (CRM), aux fins de garantir le maintien en condition opérationnelle des portails liés à ces dispositifs. Le marché est conclu par voie d'accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles (exécuté au moyen de bons de commande) et à prix unitaires avec un seul attributaire par marché.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“La durée du marché est d'un an à compter de la notification au titulaire, renouvelable pour périodes d'égale durée par reconduction tacite, sans que la...”
Description des renouvellements
La durée du marché est d'un an à compter de la notification au titulaire, renouvelable pour périodes d'égale durée par reconduction tacite, sans que la durée totale puisse excéder quatre ans.
Afficher plus Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“— références et capacités professionnelles (réalisations significatives) (80 %),
— capacité financière (CA) (20 %).” Champ d'application du marché
Informations sur les fonds de l'Union européenne: Le marché est susceptible de bénéficier d'un cofinancement européen.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— lettre de candidature (ou DC1), obligatoire seulement en cas de groupement (et la désignation du mandataire par ses cotraitants);
— une déclaration sur...”
Liste et brève description des conditions
— lettre de candidature (ou DC1), obligatoire seulement en cas de groupement (et la désignation du mandataire par ses cotraitants);
— une déclaration sur l'honneur, le candidat peut utiliser le modèle joint en annexe au règlement de candidature.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services auxquels se réfère le marché, réalisé par la société...”
Liste et brève description des critères de sélection
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services auxquels se réfère le marché, réalisé par la société au cours des trois derniers exercices; si le candidat n'est pas en mesure de présenter une telle déclaration sur la période demandée en raison d'une création récente, il pourra, à défaut, prouver sa capacité financière par tout document équivalent (déclaration appropriée de banque, attestation en responsabilité civile professionnelle…).
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— références détaillées dans la grille en annexe du règlement de candidature,
— grilles de compétence des intervenants remplies en annexe du règlement de...”
Liste et brève description des critères de sélection
— références détaillées dans la grille en annexe du règlement de candidature,
— grilles de compétence des intervenants remplies en annexe du règlement de candidature,
— un mémoire technique mettant en avant la valeur ajoutée de la technologie CRM Dynamics 365 online et Portal, dans l'écosystème Microsoft, notamment les bénéfices en termes de productivité, travail collaboratif, parcours client, dans les projets menés par le prestataire pour ses clients, en rapport avec l'objet du marché.
Procédure Type de procédure
Procédure restreinte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-05-21
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 5
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis...”
Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://achat.maregionsud.fr — sélection des candidats: une liste de cinq candidats autorisés à présenter une offre sera établie, sous réserve d'un nombre suffisant de candidats. Conformément à l'article R. 2142-18 du CCP, si le nombre de candidats satisfaisant aux critères est inférieur à 5, le pouvoir adjudicateur pourra poursuivre avec ces candidats. Les candidatures sont appréciées au vu des critères suivants, classés par ordre de priorité décroissante:
— références et capacités professionnelles (80 %),
— capacité financière (CA) (20 %).
Dépôt d'offre électronique: les réponses aux consultations doivent se faire par voie électronique sur le site https://achat.maregionsud.fr
Ne pas envoyer d'offres ou de questions par courriel, utiliser impérativement la plate-forme https://achat.maregionsud.fr
Renseignements: les renseignements complémentaires sur les documents de la consultation sont envoyés aux opérateurs économiques six jours au plus tard avant la date limite de remise des candidatures, pour autant qu'ils en aient fait la demande en temps utile. Les candidats sont invités à poser toute question nécessaire à l'établissement de leur candidature sur le profil acheteur http://achat.maregionsud.fr
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Marseille
Adresse postale: 22, 24 rue Breteuil
Commune postale: Marseille
Code postal: 13281
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491134813📞
Courrier électronique: greffe.ta-marseille@juradm.fr📧
Fax: +33 491811387 📠
URL: http://marseille.tribunal-administratif.fr🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“Comité consultatif interrégional de règlement amiable des litiges (Cciral): Préfecture de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur — Secrétariat général pour...”
Nom
Comité consultatif interrégional de règlement amiable des litiges (Cciral): Préfecture de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur — Secrétariat général pour les affaires régionales
Afficher plus
Adresse postale: place Félix-Baret, CS 80001
Commune postale: Marseille
Code postal: 13282
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 484354554📞
Courrier électronique: catherine.pietri@paca.pref.gouv.fr📧
Fax: +33 484354460 📠
URL: http://www.paca.pref.gouv.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les candidats ont la possibilité d'introduire un référé précontractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat, dans...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Les candidats ont la possibilité d'introduire un référé précontractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat, dans les conditions des articles L. 551-1 et suivants dudit code. Une fois le contrat conclu, les candidats ont la possibilité d'introduire un référé contractuel, dans les conditions des articles L. 551-13 et suivants du code.
Afficher plus
Source: OJS 2021/S 079-202337 (2021-04-20)
Avis d'attribution de marché (2021-10-29) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: région Provence Alpes Côte d'azur
Adresse postale: hotel de Région, 27 Place Jules Guesde
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“maintenance de la plateforme Microsoft Crm Dynamics 365 Online et Portal, dans l'écosystème Microsoft (Power platform)
2021-115”
Brève description:
“appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (Ccp).Precisions Sur L'Objet :La Région utilise actuellement la...”
Brève description
appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (Ccp).Precisions Sur L'Objet :La Région utilise actuellement la plateforme Crm Dynamics 365 Online de Microsoft pour gérer trois dispositifs :-Le Portail des entreprises-le Portail des Aides individuelles-le Centre de relation usagers des transports régionauxle présent marché vise à nous assurer les services de spécialistes de notre outil de " gestion de la relation client " (Crm), aux fins de garantir le maintien en condition opérationnelle des portails liés à ces dispositifs.Le marché est conclu par voie d'accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles (exécuté au moyen de bons de commande) et à prix unitaires avec un seul attributaire par marché
Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 800 000 💰
Description
Description du marché:
“appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (Ccp).Precisions Sur L'Objet :La Région utilise actuellement la...”
Description du marché
appel d'offres restreint des articles R. 2161-6 à R. 2161-11 du Code de la commande publique (Ccp).Precisions Sur L'Objet :La Région utilise actuellement la plateforme Crm Dynamics 365 Online de Microsoft pour gérer trois dispositifs :-Le Portail des entreprises-le Portail des Aides individuelles-le Centre de relation usagers des transports régionauxle présent marché vise à nous assurer les services de spécialistes de notre outil de " gestion de la relation client " (Crm), aux fins de garantir le maintien en condition opérationnelle des portails liés à ces dispositifs.Le marché est conclu par voie d'accord-cadre fixant toutes les stipulations contractuelles (exécuté au moyen de bons de commande) et à prix unitaires avec un seul attributaire par marché
Afficher plus Champ d'application du marché
Informations sur les fonds de l'Union européenne: le marché est susceptible de bénéficier d'un cofinancement européen
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 079-202337
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2021210335
Date de conclusion du contrat: 2021-10-07 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10
Nom et adresse du contractant
Nom: sopra Steria
Adresse postale: 780 Rue Guillibert de la Lauzière
Commune postale: Aix-en-Provence
Code postal: 13593
Pays: France 🇫🇷
Région: Bouches-du-Rhône🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 312 360 💰
“durée du marché : La durée de l'accord-cadre est d'un an à compter de la notification au titulaire, reconductible 3 fois pour périodes d'égale durée par...”
durée du marché : La durée de l'accord-cadre est d'un an à compter de la notification au titulaire, reconductible 3 fois pour périodes d'égale durée par reconduction tacite sans que sa durée totale puisse excéder 4 ans.Le marché et ses pièces constitutives sont consultables dans le respect des secrets protégés par la loi au Service de la Commande Publique de la Région Provence-Alpes-Côte d'azur : Bureau 528 - 5ème étage - bâtiment Alpes 34, rue Sainte Barbe 13001 Marseille, sur prise de rendez-vous 72 heures avantcompétence juridictionnelle : tribunal administratif de Marseille : 22 rue Breteuil 13006 MarseilleRenseignements complémentaires : hôtel de Région Provence Alpes Côte d'azur, Service des Marchés : 27 place Jules Guesde 13481 Marseille Cedex 20 - tél : 04 91 57 51 52 - fax : 04 91 57 50 64
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Marseille
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“comité consultatif Inter-Régional de Règlement Amiable des Litiges (Cciral) : Préfecture de la région Provence - alpes - côte d'azur - secrétariat général...”
Nom
comité consultatif Inter-Régional de Règlement Amiable des Litiges (Cciral) : Préfecture de la région Provence - alpes - côte d'azur - secrétariat général pour les affaires régionales
Afficher plus
Adresse postale: place Félix-Baret , Cs 80001
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“les candidats ont la possibilité d'introduire un référé précontractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat, dans...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
les candidats ont la possibilité d'introduire un référé précontractuel depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat, dans les conditions de l'article L551-1 et suivants dudit code.Une fois le contrat conclu, les candidats ont la possibilité d'introduire un référé contractuel, dans les conditions des articles L551-13 et suivants du code
Afficher plus
Source: OJS 2021/S 213-562517 (2021-10-29)