Etudes Marketing

RATP

Le présent avis, à marchés subséquents, alloti, sans montant minimum avec montant maximum, multi-attributaires, vise à réaliser des études marketing. Chaque prestation fera l’objet d’une remise en compétition lors de la survenance du besoin.
Les prestations sont réparties en 3 lots distincts :
- Lot 1 : Etudes quantitatives/qualitatives,
- Lot 2 : Etudes purement qualitatives,
- Lot 3 : Conception d’études Nudge (le Nudge correspond à une approche novatrice de transformation des comportements individuels et collectifs fondée sur la révolution des sciences comportementales).
Les prestations relatives aux études quantitatives/qualitatives (lot 1) se déclinent comme suit :
- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques quantitatives,
- ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative
Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
Les prestations relatives aux études purement qualitatives (lot 2) se déclinent comme suit :
- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques qualitatives.
Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
Les prestations relatives à la conception d’études Nudge (lot 3) se déclinent comme suit :
- Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données
- Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii,
- Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)
- Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles
- Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)
- Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-09-15. L'appel d'offres a été publié le 2021-08-02.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? OĂą ?
Historique des marchés publics
Date Document
2021-08-02 Avis de marché
2022-03-04 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2021-08-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'études de marchés
Numéro de référence: DHA_2021VAL17111
Brève description:
Le présent avis, à marchés subséquents, alloti, sans montant minimum avec montant maximum, multi-attributaires, vise à réaliser des études marketing. Chaque prestation fera l’objet d’une remise en compétition lors de la survenance du besoin. Les prestations sont réparties en 3 lots distincts : - Lot 1 : Etudes quantitatives/qualitatives, - Lot 2 : Etudes purement qualitatives, - Lot 3 : Conception d’études Nudge (le Nudge correspond à une approche novatrice de transformation des comportements individuels et collectifs fondée sur la révolution des sciences comportementales). Les prestations relatives aux études quantitatives/qualitatives (lot 1) se déclinent comme suit : - la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques quantitatives, - ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée. Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge. Les prestations relatives aux études purement qualitatives (lot 2) se déclinent comme suit : - la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques qualitatives. Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée. Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge. Les prestations relatives à la conception d’études Nudge (lot 3) se déclinent comme suit : - Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données - Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii, - Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création) - Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles - Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après) - Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'études de marchés 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'études de marchés 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus Ă©conomique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Ratp
Adresse postale: LAC B916 - 54, quai de la Rapée
Code postal: 75599
Commune postale: Paris cedex 12
Contact
Adresse Internet: http://www.ratp.fr 🌏
Courrier électronique: linda.zemri@ratp.fr 📧
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL pour la participation: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-08-02 đź“…
Date limite de soumission: 2021-09-15 đź“…
Date de publication: 2021-08-06 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 151-403210
Numéro JO-S: 151
Informations complémentaires
Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle. Conformément à l’article R.2161-23 du CCP, la RATP pourra attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation. La RATP invite donc les candidats à présenter leur meilleure proposition dès la première offre.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le présent avis, à marchés subséquents, alloti, sans montant minimum avec montant maximum, multi-attributaires, vise à réaliser des études marketing. Chaque prestation fera l’objet d’une remise en compétition lors de la survenance du besoin.
Les prestations sont réparties en 3 lots distincts :
- Lot 1 : Etudes quantitatives/qualitatives,
- Lot 2 : Etudes purement qualitatives,
- Lot 3 : Conception d’études Nudge (le Nudge correspond à une approche novatrice de transformation des comportements individuels et collectifs fondée sur la révolution des sciences comportementales).
Les prestations relatives aux études quantitatives/qualitatives (lot 1) se déclinent comme suit :
- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques quantitatives,
- ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative
Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
Les prestations relatives aux études purement qualitatives (lot 2) se déclinent comme suit :
- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques qualitatives.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
Les prestations relatives à la conception d’études Nudge (lot 3) se déclinent comme suit :
- Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données
- Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii,
- Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)
- Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles
- Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)
- Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport
Nombre maximal de lots attribués à un seul soumissionnaire: 2
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 2
Informations sur les lots:
Le candidat à la possibilité de se positionner sur 2 lots maximum. Il ne pourra se voir attribuer que les lots 1 et 3 ou les lots 2 et 3. Tout candidat répondant sur le lot 1 ne pourra également répondre sur le lot 2 et inversement.
Intitulé du lot: Etudes quantitatives/qualitatives
Numéro du lot: 1
Brève description:
L'étendue des prestations, objet du présent avis, se déclinent au travers de :
- ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages " origine-destination", les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
La quantité d'études estimée est de ±10-15 études/an.
Ces quantités sont données à titre indicatif, sans engagement de la RATP.
L’accord-cadre sera attribué à 4 Titulaires maximum.
La date prévisionnelle de démarrage des prestations est : février 2022
NB : La transmission du cahier des charges sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité, fourni en PJ, sans modifications ni réserves et devra être remis au plus tard le 15/09/2021 via la messagerie BravoSolution. L’engagement de confidentialité pourra également être transmis par les candidats lors de la remise de leurs candidatures.
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Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements: 36 + 12 mois
Description des options:
Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique. La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le Titulaire du marché dans les conditions énoncées à l’article R2122-7 du Code de la Commande publique.
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Informations complémentaires:
Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle. Conformément à l’article R.2161-23 du CCP, la RATP pourra attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation. La RATP invite donc les candidats à présenter leur meilleure proposition dès la première offre.
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Intitulé du lot: Etudes purement qualitatives
Numéro du lot: 2
Brève description:
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages " origine-destination", les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
La quantité d'études estimée est de ± 10 études/an.
L’accord-cadre sera attribué à 3 Titulaires maximum.
Intitulé du lot: Conception d’études Nudge
Numéro du lot: 3
Brève description:
Les prestations relatives à la conception d’études Nudge se déclinent comme suit :
-Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données
-Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii,
-Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)
-Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles
-Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)
-Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport.
La quantité d'études estimée est de 1 étude nudge/an .

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) et DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement) (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME).
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Ces éléments pourront être fournis sur papier libre ou sur les imprimés disponibles sur le site du Ministère des Finances à l’adresse suivante :
Dans le cas d'une réponse du candidat en groupement d'entreprises, chaque co-traitant devra fournir un formulaire DC2 (ou éléments équivalents ou DUME); le formulaire DC1 sera commun à tous les co-traitants.
Ces documents, certificats ou attestations sont produits en langue française.
Situation économique et financière:
Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans le formulaire DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME). Les candidats qui ne sont pas en mesure de présenter les références demandées peuvent justifier de leur capacité financière par tout autre moyen. Le cas échéant Les candidats fourniront en outre : les bilans ou extraits de bilans des 3 dernières années, les déclarations appropriées de banques ou le cas échéant, la preuve d’une assurance des risques professionnels pertinents. Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d’autres entreprises notamment en cas de sous-traitance ou de recours aux capacités de la maison mère, il devra justifier de ces capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production soit d’un contrat soit d’un engagement écrit.
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Capacité technique et professionnelle:
Conformément à l’article L.2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l’exécution du marché public décrit aux articles II.1.4 et II.2.4. Ces conditions de participation sont liées et proportionnées à l’objet du marché public ou à ses conditions d’exécution. Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l’imprimé DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME) ainsi que les documents mentionnés ci-dessous.
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L'attention des candidats est attirée sur le fait qu'ils devront notamment renseigner un cadre de réponse.
Pour l'obtenir, les candidats devront préalablement manifester leur intérêt sur le portail achats Bravosolution.
Ce cadre de réponse, dûment complété et transmis sous le format Excel, devra être joint au dossier de candidature. Il est précisé que seules les références mentionnées dans le cadre de réponse seront prises en considération.
Le cadre de réponse complété comprendra lui-même, les éléments suivants :
1) une présentation succincte de l'entreprise,
2) une liste des principales missions effectuées au cours des 3 dernières années, en lien avec l'objet du marché, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de service sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur
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Ă©conomique,
3) une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l’importance du personnel d’encadrement pendant les 3 dernières années et les moyens logiciels et matériels disponibles pour le recueil et traitement de l'information ;
4) des certifications ou des qualifications professionnelles établies par des organismes de contrôle indépendant tels que:
- qualifications professionnelles dans le domaine d'expertise concerné par la consultation.
Dans ce cas, l'acheteur accepte tout moyen de preuve Ă©quivalent ainsi que des certificats Ă©quivalents d'organismes Ă©tablis dans d'autres Etats membres.
Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d’autres entreprises, il devra justifier de leurs capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production soit d’un contrat soit d’un engagement écrit. Si le candidat veut se prévaloir de la capacité technique/professionnelle d’un sous-traitant, il doit fournir ces éléments qui sont nécessaires à l’appréciation de la capacité au stade de la candidature. Il ne peut pas se contenter d'éléments déclaratifs.
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Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Modalités essentielles de financement : ressources propres
Modalités de paiement : prix révisable
Paiement à 60 jours à compter de la réception de la demande de paiement.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement.
Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou solidaire) et désigner le mandataire.
Un même opérateur économique ne peut pas être mandataire de plus d’un groupement.
L’attention des candidats est attirée sur le fait que sauf défaillance de l’un des membres du groupement dûment justifiée auprès de la RATP, la composition de celui-ci, définie au moment de la candidature, ne pourra pas être modifiée.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 77566343801906
Contact
Point de contact: Linda ZEMRI
Adresse Internet: www.ratp.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Informations complémentaires
CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES :
La transmission du cahier des charges sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité, fourni en PJ, sans modifications ni réserves et devra être remis au plus tard le 15/09/2021 via la messagerie BravoSolution. L’engagement de confidentialité pourra également être transmis par les candidats lors de la remise de leurs candidatures. Faute de transmission, la candidature sera rejetée. Le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html
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En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline au 0811 90 64 38 ou depuis l'étranger au +33 1 46 09 56 72 ou via ratp@bravosolution.fr. Le candidat se référera aux pré-requis techniques disponibles sur la plateforme. Il sélectionne la consultation n° DHA_2021VAL17111 puis candidate en ligne, et clique sur le bouton "Publier réponse". La procédure complète est détaillée dans le Cadre de réponse.
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L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceux-ci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais :
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- d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel
- ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace.
Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la réf de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis.
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Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.
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INFORMATIONS IMPORTANTES :
En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres. Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde à l'adresse suivante :
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RATP,
DĂ©partement VAL, Ă  l'attention de Madame Linda ZEMRI,
54 quai de la Rapée, LAC LC81,
75599 Paris Cedex 12,
France
ou  remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de de 9h00 à 17h00 à la même adresse.
Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées. En cas de remise hors délai des C.S, celles-ci seront réputées n’avoir jamais été reçues.
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Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée. Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés. Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plateforme dédiée gratuite, sans acquisition de matériels. La candidature et l’offre devront être remises en français.
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 đź“ 
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP Département Juridique - Unité Projets et Contrats
Adresse postale: 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Téléphone: +33 158772001 📞
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧
Fax: +33 158772123 đź“ 
Source: OJS 2021/S 151-403210 (2021-08-02)
Avis d'attribution de marché (2022-03-04)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Contact
Courrier électronique: mathilde.massot@ratp.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-03-04 đź“…
Date de publication: 2022-03-09 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 048-125723
Se réfère à l'avis: 2021/S 151-403210
Numéro JO-S: 48
Informations complémentaires
Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages " origine-destination", les études purement
qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
L’accord-cadre est multi-attributaires (4 Titulaires).
Description des options:
Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code
de la Commande Publique. La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le
Titulaire du marché dans les conditions énoncées à l’article R2122-7 du Code de la Commande publique.
Informations complémentaires:
Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle.
Brève description:
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages " origine-destination", les études
quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
L’accord-cadre est multi-attributaires (3 Titulaires).
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Ile-de-France

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-02-09 đź“…
Nom: Bva
Commune postale: Balma
Pays: France 🇫🇷
Date de conclusion du contrat: 2022-02-11 đź“…
Nom: Csa sa
Commune postale: Puteaux
Date de conclusion du contrat: 2022-02-08 đź“…
Nom: Enov
Commune postale: Villeurbanne
Nom: Ifop
Commune postale: Paris
Nom: Eteicos
Commune postale: Montreuil
Nom: Nf etudes
Commune postale: Lyon
Nom: L'atelier universel
Kantar tns mb
Kantar insights consulting
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 9

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Mathilde MASSOT
Source: OJS 2022/S 048-125723 (2022-03-04)
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