Etudes Marketing

RATP

Le présent avis, à marchés subséquents, alloti, sans montant minimum avec montant maximum, multi-attributaires, vise à réaliser des études marketing. Chaque prestation fera l’objet d’une remise en compétition lors de la survenance du besoin.
Les prestations sont réparties en 3 lots distincts :
- Lot 1 : Etudes quantitatives/qualitatives,
- Lot 2 : Etudes purement qualitatives,
- Lot 3 : Conception d’études Nudge (le Nudge correspond à une approche novatrice de transformation des comportements individuels et collectifs fondée sur la révolution des sciences comportementales).
Les prestations relatives aux études quantitatives/qualitatives (lot 1) se déclinent comme suit :
- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques quantitatives,
- ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative
Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
Les prestations relatives aux études purement qualitatives (lot 2) se déclinent comme suit :
- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques qualitatives.
Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
Les prestations relatives à la conception d’études Nudge (lot 3) se déclinent comme suit :
- Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données
- Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii,
- Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)
- Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles
- Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)
- Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-09-15. L'appel d'offres a été publié le 2021-08-02.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• RATP

Qu'est-ce que c'est ?

• Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques › Services d'études de marchés

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2021-08-02	Avis de marché
2022-03-04	Avis d'attribution de marché
2026-10-01	Avis de marché

Avis de marché (2021-08-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'études de marchés
Numéro de référence: DHA_2021VAL17111
Brève description:

Le présent avis, à marchés subséquents, alloti, sans montant minimum avec montant maximum, multi-attributaires, vise à réaliser des études marketing. Chaque prestation fera l’objet d’une remise en compétition lors de la survenance du besoin. Les prestations sont réparties en 3 lots distincts : - Lot 1 : Etudes quantitatives/qualitatives, - Lot 2 : Etudes purement qualitatives, - Lot 3 : Conception d’études Nudge (le Nudge correspond à une approche novatrice de transformation des comportements individuels et collectifs fondée sur la révolution des sciences comportementales). Les prestations relatives aux études quantitatives/qualitatives (lot 1) se déclinent comme suit : - la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques quantitatives, - ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée. Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge. Les prestations relatives aux études purement qualitatives (lot 2) se déclinent comme suit : - la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques qualitatives. Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée. Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge. Les prestations relatives à la conception d’études Nudge (lot 3) se déclinent comme suit : - Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données - Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii, - Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création) - Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles - Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après) - Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport

Brève description

Le présent avis, à marchés subséquents, alloti, sans montant minimum avec montant maximum, multi-attributaires, vise à réaliser des études marketing. Chaque prestation fera l’objet d’une remise en compétition lors de la survenance du besoin.

Les prestations sont réparties en 3 lots distincts :

- Lot 1 : Etudes quantitatives/qualitatives,

- Lot 2 : Etudes purement qualitatives,

- Lot 3 : Conception d’études Nudge (le Nudge correspond à une approche novatrice de transformation des comportements individuels et collectifs fondée sur la révolution des sciences comportementales).

Les prestations relatives aux études quantitatives/qualitatives (lot 1) se déclinent comme suit :

- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques quantitatives,

- ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative

Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.

Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.

Les prestations relatives aux études purement qualitatives (lot 2) se déclinent comme suit :

- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques qualitatives.

Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.

Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.

Les prestations relatives à la conception d’études Nudge (lot 3) se déclinent comme suit :

- Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données

- Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii,

- Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)

- Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles

- Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)

- Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'études de marchés 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'études de marchés 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Ratp
Adresse postale: LAC B916 - 54, quai de la Rapée
Code postal: 75599
Commune postale: Paris cedex 12
Contact
Adresse Internet: http://www.ratp.fr 🌏
Courrier électronique: linda.zemri@ratp.fr 📧
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL pour la participation: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-08-02 📅
Date limite de soumission: 2021-09-15 📅
Date de publication: 2021-08-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 151-403210
Numéro JO-S: 151
Informations complémentaires

Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle. Conformément à l’article R.2161-23 du CCP, la RATP pourra attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation. La RATP invite donc les candidats à présenter leur meilleure proposition dès la première offre.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Les prestations sont réparties en 3 lots distincts :

- Lot 1 : Etudes quantitatives/qualitatives,

- Lot 2 : Etudes purement qualitatives,

- Lot 3 : Conception d’études Nudge (le Nudge correspond à une approche novatrice de transformation des comportements individuels et collectifs fondée sur la révolution des sciences comportementales).

Les prestations relatives aux études quantitatives/qualitatives (lot 1) se déclinent comme suit :

- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques quantitatives,

- ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative

Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.

Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.

Les prestations relatives aux études purement qualitatives (lot 2) se déclinent comme suit :

- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques qualitatives.

Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.

Les prestations relatives à la conception d’études Nudge (lot 3) se déclinent comme suit :

- Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données

- Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii,

- Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)

- Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles

- Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)

- Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport

Nombre maximal de lots attribués à un seul soumissionnaire: 2
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 2
Informations sur les lots:

Le candidat à la possibilité de se positionner sur 2 lots maximum. Il ne pourra se voir attribuer que les lots 1 et 3 ou les lots 2 et 3. Tout candidat répondant sur le lot 1 ne pourra également répondre sur le lot 2 et inversement.

Intitulé du lot: Etudes quantitatives/qualitatives
Numéro du lot: 1
Brève description:

L'étendue des prestations, objet du présent avis, se déclinent au travers de :

- ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative.

Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages " origine-destination", les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.

La quantité d'études estimée est de ±10-15 études/an.

Ces quantités sont données à titre indicatif, sans engagement de la RATP.

L’accord-cadre sera attribué à 4 Titulaires maximum.

La date prévisionnelle de démarrage des prestations est : février 2022

NB : La transmission du cahier des charges sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité, fourni en PJ, sans modifications ni réserves et devra être remis au plus tard le 15/09/2021 via la messagerie BravoSolution. L’engagement de confidentialité pourra également être transmis par les candidats lors de la remise de leurs candidatures.

Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements: 36 + 12 mois
Description des options:

Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique. La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le Titulaire du marché dans les conditions énoncées à l’article R2122-7 du Code de la Commande publique.

Informations complémentaires:

Intitulé du lot: Etudes purement qualitatives
Numéro du lot: 2
Brève description:

Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages " origine-destination", les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.

La quantité d'études estimée est de ± 10 études/an.

L’accord-cadre sera attribué à 3 Titulaires maximum.

Intitulé du lot: Conception d’études Nudge
Numéro du lot: 3
Brève description:

Les prestations relatives à la conception d’études Nudge se déclinent comme suit :

-Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données

-Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii,

-Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)

-Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles

-Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)

-Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport.

La quantité d'études estimée est de 1 étude nudge/an .

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants) et DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement) (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME).

Ces éléments pourront être fournis sur papier libre ou sur les imprimés disponibles sur le site du Ministère des Finances à l’adresse suivante :

http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat

Dans le cas d'une réponse du candidat en groupement d'entreprises, chaque co-traitant devra fournir un formulaire DC2 (ou éléments équivalents ou DUME); le formulaire DC1 sera commun à tous les co-traitants.

Ces documents, certificats ou attestations sont produits en langue française.

Situation économique et financière:

Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans le formulaire DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME). Les candidats qui ne sont pas en mesure de présenter les références demandées peuvent justifier de leur capacité financière par tout autre moyen. Le cas échéant Les candidats fourniront en outre : les bilans ou extraits de bilans des 3 dernières années, les déclarations appropriées de banques ou le cas échéant, la preuve d’une assurance des risques professionnels pertinents. Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d’autres entreprises notamment en cas de sous-traitance ou de recours aux capacités de la maison mère, il devra justifier de ces capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production soit d’un contrat soit d’un engagement écrit.

Capacité technique et professionnelle:

Conformément à l’article L.2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l’exécution du marché public décrit aux articles II.1.4 et II.2.4. Ces conditions de participation sont liées et proportionnées à l’objet du marché public ou à ses conditions d’exécution. Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l’imprimé DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME) ainsi que les documents mentionnés ci-dessous.

L'attention des candidats est attirée sur le fait qu'ils devront notamment renseigner un cadre de réponse.

Pour l'obtenir, les candidats devront préalablement manifester leur intérêt sur le portail achats Bravosolution.

Ce cadre de réponse, dûment complété et transmis sous le format Excel, devra être joint au dossier de candidature. Il est précisé que seules les références mentionnées dans le cadre de réponse seront prises en considération.

Le cadre de réponse complété comprendra lui-même, les éléments suivants :

1) une présentation succincte de l'entreprise,

2) une liste des principales missions effectuées au cours des 3 dernières années, en lien avec l'objet du marché, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de service sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur

économique,

3) une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l’importance du personnel d’encadrement pendant les 3 dernières années et les moyens logiciels et matériels disponibles pour le recueil et traitement de l'information ;

4) des certifications ou des qualifications professionnelles établies par des organismes de contrôle indépendant tels que:

- qualifications professionnelles dans le domaine d'expertise concerné par la consultation.

Dans ce cas, l'acheteur accepte tout moyen de preuve équivalent ainsi que des certificats équivalents d'organismes établis dans d'autres Etats membres.

Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d’autres entreprises, il devra justifier de leurs capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production soit d’un contrat soit d’un engagement écrit. Si le candidat veut se prévaloir de la capacité technique/professionnelle d’un sous-traitant, il doit fournir ces éléments qui sont nécessaires à l’appréciation de la capacité au stade de la candidature. Il ne peut pas se contenter d'éléments déclaratifs.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Modalités essentielles de financement : ressources propres

Modalités de paiement : prix révisable

Paiement à 60 jours à compter de la réception de la demande de paiement.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement.

Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou solidaire) et désigner le mandataire.

Un même opérateur économique ne peut pas être mandataire de plus d’un groupement.

L’attention des candidats est attirée sur le fait que sauf défaillance de l’un des membres du groupement dûment justifiée auprès de la RATP, la composition de celui-ci, définie au moment de la candidature, ne pourra pas être modifiée.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 77566343801906
Contact
Point de contact: Linda ZEMRI
Adresse Internet: www.ratp.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Informations complémentaires

CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES :

La transmission du cahier des charges sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité, fourni en PJ, sans modifications ni réserves et devra être remis au plus tard le 15/09/2021 via la messagerie BravoSolution. L’engagement de confidentialité pourra également être transmis par les candidats lors de la remise de leurs candidatures. Faute de transmission, la candidature sera rejetée. Le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html

En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline au 0811 90 64 38 ou depuis l'étranger au +33 1 46 09 56 72 ou via ratp@bravosolution.fr. Le candidat se référera aux pré-requis techniques disponibles sur la plateforme. Il sélectionne la consultation n° DHA_2021VAL17111 puis candidate en ligne, et clique sur le bouton "Publier réponse". La procédure complète est détaillée dans le Cadre de réponse.

L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceux-ci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais :

- d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel

- ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace.

Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la réf de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis.

Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.

INFORMATIONS IMPORTANTES :

En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres. Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde à l'adresse suivante :

RATP,

Département VAL, à l'attention de Madame Linda ZEMRI,

54 quai de la Rapée, LAC LC81,

75599 Paris Cedex 12,

France

ou remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de de 9h00 à 17h00 à la même adresse.

Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées. En cas de remise hors délai des C.S, celles-ci seront réputées n’avoir jamais été reçues.

Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée. Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés. Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plateforme dédiée gratuite, sans acquisition de matériels. La candidature et l’offre devront être remises en français.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP Département Juridique - Unité Projets et Contrats
Adresse postale: 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Téléphone: +33 158772001 📞
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧
Fax: +33 158772123 📠
Source: OJS 2021/S 151-403210 (2021-08-02)

Avis d'attribution de marché (2022-03-04)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas

Pouvoir adjudicateur
Contact
Courrier électronique: mathilde.massot@ratp.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-03-04 📅
Date de publication: 2022-03-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 048-125723
Se réfère à l'avis: 2021/S 151-403210
Numéro JO-S: 48
Informations complémentaires

Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages " origine-destination", les études purement

qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.

L’accord-cadre est multi-attributaires (4 Titulaires).

Description des options:

Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code

de la Commande Publique. La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le

Titulaire du marché dans les conditions énoncées à l’article R2122-7 du Code de la Commande publique.

Informations complémentaires:

Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle.

Brève description:

Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages " origine-destination", les études

quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.

L’accord-cadre est multi-attributaires (3 Titulaires).

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Ile-de-France

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-02-09 📅
Nom: Bva
Commune postale: Balma
Pays: France 🇫🇷
Date de conclusion du contrat: 2022-02-11 📅
Nom: Csa sa
Commune postale: Puteaux
Date de conclusion du contrat: 2022-02-08 📅
Nom: Enov
Commune postale: Villeurbanne
Nom: Ifop
Commune postale: Paris
Nom: Eteicos
Commune postale: Montreuil
Nom: Nf etudes
Commune postale: Lyon
Nom: L'atelier universel
Kantar tns mb
Kantar insights consulting
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 9

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Mathilde MASSOT
Source: OJS 2022/S 048-125723 (2022-03-04)

Avis de marché (2026-10-01)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations d'études Marketing
Numéro de référence: DHA_2026SFD21846
Brève description:

Le présent avis concerne la mise en place d'un accord-cadre à marchés subséquents, alloti (3 lots), multi-attributaires sans quantité minimum et avec une quantité maximum estimée à 256 études. Il a pour objet l’achat de prestations d'études marketing en vue de recueillir la perception du public. Lot 1 : Etudes stratégiques et approfondies - Prestation : Réalisation d'études marketing stratégiques visant à éclairer les décisions de la RATP sur des enjeux structurants. Le lot 1 est destiné aux études quali et/ou quanti nécessitant : • Une forte robustesse méthodologique ; • Des échantillons importants ; • Des analyses approfondies ; • Une dimension stratégique ; • Des dispositifs d'études complexes ; • Des comparaisons temporelles ou benchmark. Ce lot couvre les études dont la durée entre la consultation et la restitution finale s’échelonne sur une période de plusieurs mois. - Quantité maximum estimée : environ 160 études Lot 2 : Etudes hybrides, agiles et innovantes Prestation : Réalisation de dispositifs d'études permettant de recueillir rapidement des enseignements grâce à des approches qualitatives, des approches quantitatives descriptives, ou même la combinaison des deux : le mode de recueil pourra être online ou in situ selon les problématiques d’études. Le lot 2 est destiné aux études qualitatives et/ou quantitatives nécessitant : • Des délais de réalisation courts avec une mise en place rapide entre la consultation et le lancement du terrain ; • Des méthodologies souples et adaptées aux contraintes opérationnelles ; • L’utilisation de technologies innovantes en fonction du sujet ; • Une forte orientation vers la production d'insights directement actionnables ; • Des formats de restitution favorisant une appropriation rapide des résultats. Ce lot couvre les études dont la durée entre la consultation et la restitution finale s’échelonne sur une période limitée. - Quantité maximum estimée : environ 80 études Lot 3 : Conception d’études portant sur les sciences comportementales Les prestations relatives à la conception d’études Sciences comportementales se déclinent comme suit : - Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données - Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii - Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création) - Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles - Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après) - Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques, rapport, synthèse et présentations orales des résultats - Quantité maximum estimée : environ 16 études sciences comportementales Pour ces trois lots, l’estimation quantitative est donnée à titre indicatif et n’engage pas la RATP. Le détail des prestations à réaliser par le Titulaire est spécifié dans le cahier des charges (cf. Pièce 2 de l’accord-cadre). Le lot 1 sera attribué à 4 Titulaires maximum, le lot 2 sera attribué à 3 Titulaires maximum et le lot 3 sera attribué à 3 Titulaire maximum. Pour chacun des lots, les titulaires seront remis en compétition à survenance de besoin pour l'attribution de chaque demande à l'offre économiquement la plus avantageuse en fonction des critères techniques/économique fixés. La date prévisionnelle de démarrage des prestations est : février 2027 Les accords-cadres sont valables pour la RATP EPIC et toutes ses filiales autorisées. La fourniture du cahier des charges, à compter de la publication du présent avis JOUE, sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité sans réserve. Pour obtenir le cahier des charges, l’engagement de confidentialité devra être transmis via la messagerie Bravosolution.

Brève description

Le présent avis concerne la mise en place d'un accord-cadre à marchés subséquents, alloti (3 lots), multi-attributaires sans quantité minimum et avec une quantité maximum estimée à 256 études. Il a pour objet l’achat de prestations d'études marketing en vue de recueillir la perception du public.

Lot 1 : Etudes stratégiques et approfondies
- Prestation : Réalisation d'études marketing stratégiques visant à éclairer les décisions de la RATP sur des enjeux structurants. Le lot 1 est destiné aux études quali et/ou quanti nécessitant :
• Une forte robustesse méthodologique ;
• Des échantillons importants ;
• Des analyses approfondies ;
• Une dimension stratégique ;
• Des dispositifs d'études complexes ;
• Des comparaisons temporelles ou benchmark.
Ce lot couvre les études dont la durée entre la consultation et la restitution finale s’échelonne sur une période de plusieurs mois.
- Quantité maximum estimée : environ 160 études

Lot 2 : Etudes hybrides, agiles et innovantes
Prestation : Réalisation de dispositifs d'études permettant de recueillir rapidement des enseignements grâce à des approches qualitatives, des approches quantitatives descriptives, ou même la combinaison des deux : le mode de recueil pourra être online ou in situ selon les problématiques d’études. Le lot 2 est destiné aux études qualitatives et/ou quantitatives nécessitant :
• Des délais de réalisation courts avec une mise en place rapide entre la consultation et le lancement du terrain ;
• Des méthodologies souples et adaptées aux contraintes opérationnelles ;
• L’utilisation de technologies innovantes en fonction du sujet ;
• Une forte orientation vers la production d'insights directement actionnables ;
• Des formats de restitution favorisant une appropriation rapide des résultats.
Ce lot couvre les études dont la durée entre la consultation et la restitution finale s’échelonne sur une période limitée.
- Quantité maximum estimée : environ 80 études

Lot 3 : Conception d’études portant sur les sciences comportementales
Les prestations relatives à la conception d’études Sciences comportementales se déclinent comme suit :
- Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données
- Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii
- Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)
- Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles
- Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)
- Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques, rapport, synthèse et présentations orales des résultats
- Quantité maximum estimée : environ 16 études sciences comportementales

Pour ces trois lots, l’estimation quantitative est donnée à titre indicatif et n’engage pas la RATP.

Le détail des prestations à réaliser par le Titulaire est spécifié dans le cahier des charges (cf. Pièce 2 de l’accord-cadre).

Le lot 1 sera attribué à 4 Titulaires maximum, le lot 2 sera attribué à 3 Titulaires maximum et le lot 3 sera attribué à 3 Titulaire maximum.
Pour chacun des lots, les titulaires seront remis en compétition à survenance de besoin pour l'attribution de chaque demande à l'offre économiquement la plus avantageuse en fonction des critères techniques/économique fixés.

La date prévisionnelle de démarrage des prestations est : février 2027

Les accords-cadres sont valables pour la RATP EPIC et toutes ses filiales autorisées.

La fourniture du cahier des charges, à compter de la publication du présent avis JOUE, sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité sans réserve. Pour obtenir le cahier des charges, l’engagement de confidentialité devra être transmis via la messagerie Bravosolution.

Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'études de marchés 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2

1️⃣
Identifiant interne: LOT 1
Titre: Etudes stratégiques et approfondies
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME) ✅
Description du marché:

Le lot 1 fait l’objet d’un accord-cadre à marchés subséquents et sera attribué à 4 Titulaires. L'accord cadre est conclu sans quantité minimum et avec une quantité maximum estimée à 160 études - Prestation : réalisation d'études marketing stratégiques visant à éclairer les décisions de la RATP sur des enjeux structurants Le lot 1 est destiné aux études quali et/ou quanti nécessitant : • Une forte robustesse méthodologique ; • Des échantillons importants ; • Des analyses approfondies ; • Une dimension stratégique ; • Des dispositifs d'études complexes ; • Des comparaisons temporelles ou benchmark. - Fréquence : environ 20 études par an L’estimation quantitative est donnée à titre indicatif et n’engage pas la RATP. Les prestations consistent notamment à : • S’approprier les enjeux de l’étude et reformuler la problématique afin de garantir une parfaite adéquation entre les objectifs poursuivis, les méthodes mobilisées et les décisions à éclairer ; • Proposer des dispositifs d’études innovants et adaptés aux problématiques traitées, en s’appuyant sur les méthodologies les plus pertinentes au regard des objectifs, des publics ciblés et des contraintes opérationnelles ; • Définir les plans d’échantillonnage ; • Opter pour le mode de recueil et les modalités de redressement les plus pertinents au regard des objectifs ; • Elaborer les outils de recueil et mettre en œuvre les dispositifs terrain, en garantissant la qualité, la fiabilité et la représentativité des données collectées ; • Assurer le traitement, l’analyse et l’interprétation des données en mobilisant, lorsque pertinent, des approches complémentaires, des benchmarks, des référentiels sectoriels ou des sources de données externes ; • Produire des livrables clairs, pédagogiques et autoporteurs, favorisant une appropriation rapide des résultats par l’ensemble des parties prenantes, y compris les publics non spécialistes des études marketing ; • Proposer, lorsque cela est pertinent, des formats de restitution innovants (datavisualisations, tableaux de bord interactifs, infographies, synthèses exécutives, supports multimédias, etc.) permettant de maximiser l’impact et l’exploitation des enseignements ; • Réaliser une présentation des résultats devant les commanditaires de chaque étude, précédée d’une présentation préalable à l’équipe études de la RATP, visant à opérer les ajustements nécessaires Ce lot couvre les études dont la durée entre la consultation et la restitution finale s’échelonne sur une période de plusieurs mois. La date prévisionnelle de démarrage des prestations est : février 2027 Les accords-cadres sont valables pour la RATP EPIC et toutes ses filiales autorisées.

Description du marché

Le lot 1 fait l’objet d’un accord-cadre à marchés subséquents et sera attribué à 4 Titulaires. L'accord cadre est conclu sans quantité minimum et avec une quantité maximum estimée à 160 études
- Prestation : réalisation d'études marketing stratégiques visant à éclairer les décisions de la RATP sur des enjeux structurants
Le lot 1 est destiné aux études quali et/ou quanti nécessitant :
• Une forte robustesse méthodologique ;
• Des échantillons importants ;
• Des analyses approfondies ;
• Une dimension stratégique ;
• Des dispositifs d'études complexes ;
• Des comparaisons temporelles ou benchmark.
- Fréquence : environ 20 études par an

L’estimation quantitative est donnée à titre indicatif et n’engage pas la RATP.

Les prestations consistent notamment à :
• S’approprier les enjeux de l’étude et reformuler la problématique afin de garantir une parfaite adéquation entre les objectifs poursuivis, les méthodes mobilisées et les décisions à éclairer ;
• Proposer des dispositifs d’études innovants et adaptés aux problématiques traitées, en s’appuyant sur les méthodologies les plus pertinentes au regard des objectifs, des publics ciblés et des contraintes opérationnelles ;
• Définir les plans d’échantillonnage ;
• Opter pour le mode de recueil et les modalités de redressement les plus pertinents au regard des objectifs ;
• Elaborer les outils de recueil et mettre en œuvre les dispositifs terrain, en garantissant la qualité, la fiabilité et la représentativité des données collectées ;
• Assurer le traitement, l’analyse et l’interprétation des données en mobilisant, lorsque pertinent, des approches complémentaires, des benchmarks, des référentiels sectoriels ou des sources de données externes ;
• Produire des livrables clairs, pédagogiques et autoporteurs, favorisant une appropriation rapide des résultats par l’ensemble des parties prenantes, y compris les publics non spécialistes des études marketing ;
• Proposer, lorsque cela est pertinent, des formats de restitution innovants (datavisualisations, tableaux de bord interactifs, infographies, synthèses exécutives, supports multimédias, etc.) permettant de maximiser l’impact et l’exploitation des enseignements ;
• Réaliser une présentation des résultats devant les commanditaires de chaque étude, précédée d’une présentation préalable à l’équipe études de la RATP, visant à opérer les ajustements nécessaires

Ce lot couvre les études dont la durée entre la consultation et la restitution finale s’échelonne sur une période de plusieurs mois.

La date prévisionnelle de démarrage des prestations est : février 2027

Les accords-cadres sont valables pour la RATP EPIC et toutes ses filiales autorisées.

Informations complémentaires:

Code CTA: F18 — études clientèles. Conformément à l'article R2161-23 du CCP, la RATP pourra attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R21941 à R21949 du Code de la Commande Publique. La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires pour chaque lot par le Titulaire du marché dans les conditions énoncées à l’article R21227 du Code de la Commande publique.

Site principal ou lieu d'exécution: Lieu principal d'exécution : Région Île-De-France
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Durée de l'accord
Date de début: 2027-02-01 📅
Date de fin: 2035-02-01 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Nombre maximum de reconductions: 4
Autres informations sur le renouvellement:

En termes de durée, le présent accord cadre est conclu pour une durée de 48 mois reconductible quatre fois par tacite reconduction pour une période de 12 mois, soit une durée maximale de 96 mois.

Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous forme de catalogues électroniques ou comprendre un catalogue électronique
Critères d'attribution
Prix ✅
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

2️⃣
Identifiant interne: LOT 2
Titre: Etudes hybrides, agiles et innovantes
Description du marché:

Le lot 2 fait l’objet d’un accord-cadre à marchés subséquents et sera attribué à 3 Titulaires. L'accord cadre est conclu sans quantité minimum et avec une quantité maximum estimée à 80 études - Prestation : Réalisation de dispositifs d'études permettant de recueillir rapidement des enseignements grâce à des approches qualitatives, des approches quantitatives descriptives, ou même la combinaison des deux : le mode de recueil pourra être online ou in situ selon les problématiques d’études. Le lot 2 est destiné aux études quali et/ou quanti nécessitant : • Des délais de réalisation courts avec une mise en place rapide entre la consultation et le lancement du terrain ; • Des méthodologies souples et adaptées aux contraintes opérationnelles ; • L’utilisation de technologies innovantes en fonction du sujet ; • Une forte orientation vers la production d'insights directement actionnables ; • Des formats de restitution favorisant une appropriation rapide des résultats. Ce lot couvre les études dont la durée entre la consultation et la restitution finale s’échelonne sur une période limitée. - Fréquence : environ 10 études par an L’estimation quantitative est donnée à titre indicatif et n’engage pas la RATP. La date prévisionnelle de démarrage des prestations est : février 2027 Les accords-cadres sont valables pour la RATP EPIC et toutes ses filiales autorisées.

Informations complémentaires:

Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002

3️⃣
Identifiant interne: LOT 3
Titre: Conception d’études portant sur les sciences comportementales
Description du marché:

Le lot 3 fait l’objet d’un accord-cadre à marchés subséquents et sera attribué à 3 Titulaires. L'accord cadre est conclu sans quantité minimum et avec une quantité maximum estimée à 16 études. Les prestations relatives à la conception d’études Sciences comportementales se déclinent comme suit : - Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données - Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii - Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création) - Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles - Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après) - Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques, rapport, synthèse et présentations orales des résultats - Fréquence : environ 2 études sciences comportementales par an L’estimation quantitative est donnée à titre indicatif et n’engage pas la RATP. La date prévisionnelle de démarrage des prestations est : février 2027 Les accords-cadres sont valables pour la RATP EPIC et toutes ses filiales autorisées.

Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0003

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Base juridique: Directive 2014/25/UE
Informations administratives
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier ✅
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur ✅
Conditions de passation du marché
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Forme juridique soumissionnaire ✅
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés
Catalogue électronique: Autorisée
Facturation électronique: Requise
Date limite de réception des demandes de participation/candidatures: 2026-10-23 12:00:00 📅
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Un accord de non-divulgation est requis ✅

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement. Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou solidaire) et désigner le mandataire. Toutefois le candidat qui se présente en groupement ne peut pas se présenter également en qualité de candidat individuel et en tant que membre d'un autre ou de plusieurs autres groupements. Dans le cas où ces conditions ne seraient pas respectées, l'ensemble des candidatures concernées seront rejetées. Les candidats sont informés que l’acheteur se réserve la possibilité, après attribution du marché, d’exiger la transformation du groupement en « groupement conjoint avec mandataire solidaire » s’il considère que cela est nécessaire pour la bonne exécution du marché. La constitution en groupement en cours de consultation est refusée.

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Modalités essentielles de financement : Ressources propres Modalités de paiement : Prix définitif révisable. Paiement à 60 jours à compter de la réception de la demande de paiement.

Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:

Les conditions d'exécution du marché sont indiquées dans les pièces contractuelles.

Conditions de participation
Motif d'exclusion: Motifs d’exclusion purement nationaux
Description des motifs d'exclusion:

Tous les cas d’exclusion de la procédure sont prévus aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et aux articles L. 2141-7 à L. 2141-10 du code de la commande publique, et sont attestés sur l'honneur par le candidat dans le formulaire DC1. A défaut de DC1 le candidat doit fournir une attestation sur l'honneur.

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Ratp
Numéro d'enregistrement national: 77566343801906
Adresse postale: 54 quai de la Rapée
Cedex Paris 12
Code postal: 75599
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Linda ZEMRI
Courrier électronique: linda.zemri@ratp.fr 📧
Téléphone: 01 58 77 14 66 📞
URL: https://www.ratp.fr 🌏
Adresse URL pour l'échange d'informations: https://ratp.bravosolution.com/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Services de chemin de fer
Communication
URL de participation: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
Identifiant de l’avis antérieur: 403210-2021
Justification de la restriction de l’accès à certains documents de marché: Protection des informations particulièrement sensibles
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Informations complémentaires

CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES : le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline depuis la France ou l'étranger au +33 1 46 09 56 72 ou via ratp@bravosolution.fr . Le candidat se référera aux prérequis techniques disponibles sur la plateforme. Il sélectionne la consultation n°DHA_2026SFD21846 puis candidate en ligne, et clique sur le bouton "Publier réponse". L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceuxci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais : d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace. Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la référence de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis. Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours. INFORMATIONS IMPORTANTES : En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres. Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde ou remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de 09h à 17h à l'adresse suivante : Maison de la RATP – A l’attention de Linda ZEMRI – 54 quai de la Rapée 75599 Paris Cedex 12 Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées. En cas de remise hors délai des C.S, cellesci seront réputées n’avoir jamais été reçues. Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée. Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés. Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plateforme dédiée gratuite, sans acquisisition de matériels. La candidature et l'offre devront être remises en français. L’ensemble des informations relatives à la phase candidature est à retrouver dans le Règlement Particulier de Consultation. Il s’agit notamment des documents et renseignement à fournir (exemples : DC1, DC2, Capacités Economiques et Financières, Capacités Techniques et Professionnelles, …).

Informations complémentaires

CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES :

le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html
En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline depuis la France ou l'étranger au +33 1 46 09 56 72 ou via ratp@bravosolution.fr . Le candidat se référera aux prérequis techniques disponibles sur la plateforme. Il sélectionne la consultation n°DHA_2026SFD21846 puis candidate en ligne, et
clique sur le bouton "Publier réponse". L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceuxci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais : d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace. Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la référence de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis. Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.

INFORMATIONS IMPORTANTES :

En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres. Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde ou remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de 09h à 17h à l'adresse suivante :
Maison de la RATP – A l’attention de Linda ZEMRI – 54 quai de la Rapée 75599 Paris Cedex 12
Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées. En cas de remise hors délai des C.S, cellesci seront réputées n’avoir jamais été reçues. Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée. Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés. Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plateforme dédiée gratuite, sans acquisisition de matériels. La candidature et l'offre devront être remises en français.

L’ensemble des informations relatives à la phase candidature est à retrouver dans le Règlement Particulier de Consultation. Il s’agit notamment des documents et renseignement à fournir (exemples : DC1, DC2, Capacités Economiques et Financières, Capacités Techniques et Professionnelles, …).

Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Nom et adresse
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national: 17750005500013
Adresse postale: Paris Cedex 04
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Téléphone: 0144594400 📞
URL: https://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:

Le référé précontractuel peut être introduit depuis le début de la procédure de passation jusqu’à la signature du marché. Le référé contractuel peut être introduit dans les conditions des articles L.551-13 et suivants du Code de justice administrative. Le recours en contestation de la validité du marché par un tiers peut être intenté dans un délai de deux mois à compter des mesures de publicité appropriées. Le contrat sera consultable sur demande écrite adressée par courrier à l'adresse postale indiquée dans le présent avis. La copie du contrat sera occultée des mentions couvertes par les secrets protégés par la loi, et sera envoyée à l'adresse indiquée dans la demande.

Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2026/S 192-682812 (2026-10-01)

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