Etudes Marketing

RATP

Le présent avis, à marchés subséquents, alloti, sans montant minimum avec montant maximum, multi-attributaires, vise à réaliser des études marketing. Chaque prestation fera l’objet d’une remise en compétition lors de la survenance du besoin.
Les prestations sont réparties en 3 lots distincts :
- Lot 1 : Etudes quantitatives/qualitatives,
- Lot 2 : Etudes purement qualitatives,
- Lot 3 : Conception d’études Nudge (le Nudge correspond à une approche novatrice de transformation des comportements individuels et collectifs fondée sur la révolution des sciences comportementales).
Les prestations relatives aux études quantitatives/qualitatives (lot 1) se déclinent comme suit :
- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques quantitatives,
- ou la réalisation d'études nécessitant l'intégration d'une phase qualitative et d'une phase quantitative
Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études purement qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
Les prestations relatives aux études purement qualitatives (lot 2) se déclinent comme suit :
- la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques qualitatives.
Ces études visent à recueillir la perception du public sur une problématique donnée.
Sont exclues de ce périmètre les études centrées sur les comptages « origine-destination », les études quantitatives / qualitatives, les études à visée publicitaire et les études Nudge.
Les prestations relatives à la conception d’études Nudge (lot 3) se déclinent comme suit :
- Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données
- Etape 2 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et scénarii,
- Etape 3 : Proposition de déclinaison opérationnelle - prototypage (fichiers de création)
- Etape 4 : Fabrication et installation des déclinaisons opérationnelles
- Etape 5 : Mesure de l'efficacité des déclinaisons opérationnelles (avant / après)
- Etape 6 : Analyse, restitution des données et recommandations stratégiques et rapport

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-09-15. L'appel d'offres a été publié le 2021-08-02.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• RATP

Qu'est-ce que c'est ?

• Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques › Services d'études de marchés

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2021-08-02	Avis de marché
2022-03-04	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2021-08-02)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Ratp
Numéro d'enregistrement national: 77566343801906
Adresse postale: LAC B916 - 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris cedex 12
Code postal: 75599
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Linda ZEMRI
Courrier électronique: linda.zemri@ratp.fr 📧
Région: Paris 🏙️
URL: www.ratp.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL de participation: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Etudes Marketing DHA_2021VAL17111
Produits/services: Services d'études de marchés 📦
Brève description:
“Le présent avis, à marchés subséquents, alloti, sans montant minimum avec montant maximum, multi-attributaires, vise à réaliser des études marketing. Chaque...”

Brève description

Informations sur les lots
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Champ d'application du marché
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants:
“Le candidat à la possibilité de se positionner sur 2 lots maximum. Il ne pourra se voir attribuer que les lots 1 et 3 ou les lots 2 et 3. Tout candidat...”

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Etudes quantitatives/qualitatives
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services d'études de marchés 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“L'étendue des prestations, objet du présent avis, se déclinent au travers de : - la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques...”
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements: 36 + 12 mois
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique. La RATP se réserve la...”
Description
Informations complémentaires:
“Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle. Conformément à l’article R.2161-23 du CCP, la RATP pourra...”

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Etudes purement qualitatives
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“L'étendue des prestations, objet du présent avis, se déclinent au travers de : - la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques...”

3️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Conception d’études Nudge
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Description du marché:
“Les prestations relatives à la conception d’études Nudge se déclinent comme suit : -Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données -Etape...”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses...”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans le formulaire DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou...”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Conformément à l’article L.2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l’exécution du marché public...”

Liste et brève description des critères de sélection

Conformément à l’article L.2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l’exécution du marché public décrit aux articles II.1.4 et II.2.4. Ces conditions de participation sont liées et proportionnées à l’objet du marché public ou à ses conditions d’exécution. Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l’imprimé DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME) ainsi que les documents mentionnés ci-dessous.
L'attention des candidats est attirée sur le fait qu'ils devront notamment renseigner un cadre de réponse.
Pour l'obtenir, les candidats devront préalablement manifester leur intérêt sur le portail achats Bravosolution.
Ce cadre de réponse, dûment complété et transmis sous le format Excel, devra être joint au dossier de candidature. Il est précisé que seules les références mentionnées dans le cadre de réponse seront prises en considération.
Le cadre de réponse complété comprendra lui-même, les éléments suivants :
1) une présentation succincte de l'entreprise,
2) une liste des principales missions effectuées au cours des 3 dernières années, en lien avec l'objet du marché, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de service sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur
économique,
3) une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l’importance du personnel d’encadrement pendant les 3 dernières années et les moyens logiciels et matériels disponibles pour le recueil et traitement de l'information ;
4) des certifications ou des qualifications professionnelles établies par des organismes de contrôle indépendant tels que:
- qualifications professionnelles dans le domaine d'expertise concerné par la consultation.
Dans ce cas, l'acheteur accepte tout moyen de preuve équivalent ainsi que des certificats équivalents d'organismes établis dans d'autres Etats membres.
Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d’autres entreprises, il devra justifier de leurs capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production soit d’un contrat soit d’un engagement écrit. Si le candidat veut se prévaloir de la capacité technique/professionnelle d’un sous-traitant, il doit fournir ces éléments qui sont nécessaires à l’appréciation de la capacité au stade de la candidature. Il ne peut pas se contenter d'éléments déclaratifs.

Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Modalités essentielles de financement : ressources propres Modalités de paiement : prix révisable Paiement à 60 jours à compter de la réception de la...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement. Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou...”

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-09-15 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES : La transmission du cahier des charges sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité,...”

CONDITIONS DE REMISE DES CANDIDATURES :
La transmission du cahier des charges sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité, fourni en PJ, sans modifications ni réserves et devra être remis au plus tard le 15/09/2021 via la messagerie BravoSolution. L’engagement de confidentialité pourra également être transmis par les candidats lors de la remise de leurs candidatures. Faute de transmission, la candidature sera rejetée. Le candidat répond sur : https://ratp.bravosolution.com/web/login.html
En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline au 0811 90 64 38 ou depuis l'étranger au +33 1 46 09 56 72 ou via ratp@bravosolution.fr. Le candidat se référera aux pré-requis techniques disponibles sur la plateforme. Il sélectionne la consultation n° DHA_2021VAL17111 puis candidate en ligne, et clique sur le bouton "Publier réponse". La procédure complète est détaillée dans le Cadre de réponse.
L’inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plateforme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent) qui sera remis sur la plateforme, à la condition que ceux-ci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais :
- d’un système électronique de mise à disposition d’informations administré par un organisme officiel
- ou d’un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace.
Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier : si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la réf de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis.
Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE définitif sera précisé dans le mail d’invitation à présenter une offre. Le candidat veillera à utiliser son compte fournisseur principal sur la plateforme. A défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE définitif. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra être tenue pour responsable de la non réception d’informations ou documents liés à la procédure en cours.
INFORMATIONS IMPORTANTES :
En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres. Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de Sauvegarde (C.S) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde à l'adresse suivante :
RATP,
Département VAL, à l'attention de Madame Linda ZEMRI,
54 quai de la Rapée, LAC LC81,
75599 Paris Cedex 12,
France
ou remise à la RATP contre récépissé, du lundi au vendredi de de 9h00 à 17h00 à la même adresse.
Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l’objet d’une tentative de restauration. Elles seront réputées n’avoir jamais été reçues : les C.S seront alors examinées. En cas de remise hors délai des C.S, celles-ci seront réputées n’avoir jamais été reçues.
Dans le cas où la C.S comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée. Les candidatures / offres par courriel ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés. Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plateforme dédiée gratuite, sans acquisition de matériels. La candidature et l’offre devront être remises en français.

Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP Département Juridique - Unité Projets et Contrats
Adresse postale: 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 158772001 📞
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧
Fax: +33 158772123 📠
Source: OJS 2021/S 151-403210 (2021-08-02)

Avis d'attribution de marché (2022-03-04)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Personne de contact: Mathilde MASSOT
Courrier électronique: mathilde.massot@ratp.fr 📧

Objet
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Description
Site principal ou lieu d'exécution: Ile-de-France
Description du marché:
“L'étendue des prestations, objet du présent avis, se déclinent au travers de : - la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques...”
Informations sur les options
Description des options:
“Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique. La RATP se réserve la...”
Description
Informations complémentaires:
“Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle.”
Description du marché:
“L'étendue des prestations, objet du présent avis, se déclinent au travers de : - la réalisation d'études s'appuyant uniquement sur des techniques...”
Description du marché:
“Les prestations relatives à la conception d’études Nudge se déclinent comme suit : -Etape 1 : Diagnostic - Phase exploratoire et recueil des données -Etape...”

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 151-403210

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: DPG220007
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Etudes quantitatives/qualitatives
Date de conclusion du contrat: 2022-02-09 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 9
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 9
Nom et adresse du contractant
Nom: Bva
Commune postale: Balma
Pays: France 🇫🇷
Région: France 🏙️
Le contractant est une PME ✅

2️⃣
Numéro de contrat: DPG220008
Date de conclusion du contrat: 2022-02-11 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Csa sa
Commune postale: Puteaux

3️⃣
Numéro de contrat: DPG220005
Date de conclusion du contrat: 2022-02-08 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Enov
Commune postale: Villeurbanne

4️⃣
Numéro de contrat: DPG220006
Nom et adresse du contractant
Nom: Ifop
Commune postale: Paris

5️⃣
Numéro de contrat: DPG220009
Numéro d'identification du lot: 2
Titre: Etudes purement qualitatives
Nom et adresse du contractant
Nom: Eteicos
Commune postale: Montreuil

6️⃣
Numéro de contrat: DPG220010
Numéro d'identification du lot: 3
Titre: Conception d’études Nudge

7️⃣
Numéro de contrat: DPG220011
Informations sur les appels d'offres
Le contrat a été attribué à un groupe d'opérateurs économiques ✅
Nom et adresse du contractant
Nom: Nf etudes
Commune postale: Lyon
Nom: L'atelier universel

8️⃣
Numéro de contrat: DPG220012
Nom et adresse du contractant
Nom: Kantar tns mb
Le contractant est une PME
Nom: Kantar insights consulting

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le code CTA (Classification Technique Achats) RATP pour ce dossier est le F18 : Études clientèle.”
Source: OJS 2022/S 048-125723 (2022-03-04)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité (3 nouveaux marchés!)

Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques (2)

Services d'études de marchés

Recherches connexes 🔍

Région: France Ile-de-France Ile-de-France Paris

Fournisseurs: BVA CSA SA ENOV Eteicos IFOP KANTAR INSIGHTS CONSULTING Kantar TNS MB L'ATELIER UNIVERSEL NF Études

Produits/services: Services aux entreprises: droit,... Études de marché et recherche économique;... Services d'études de marchés