Assistance téléphonique pour les appels entrants et la gestion des sollicitations du courrier électronique dans le cadre du support aux utilisateurs des services en ligne

Avis de marché (2021-03-04)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Opco Atlas
Adresse postale: 25 quai Panhard et Levassor
Commune postale: Paris
Code postal: 75013
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: yzouba@opco-atlas.fr 📧
Région: Paris 🏙️
URL: https://www.opco-atlas.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_fpRllAVMSK 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_fpRllAVMSK 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: OPCO — financement de la formation

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Assistance téléphonique pour les appels entrants et la gestion des sollicitations du courrier électronique dans le cadre du support aux utilisateurs des...”    Afficher plus
Produits/services: Services divers aux entreprises 📦
Brève description:
“Le présent accord-cadre a pour objet l'assistance téléphonique pour les appels entrants et la gestion des sollicitations du courrier électronique dans le...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services divers aux entreprises 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance technique 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Description du marché:
“Le présent accord-cadre a pour objet assistance téléphonique pour les appels entrants et la gestion des sollicitations du courrier électronique dans le...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“Le marché pourra être reconduit deux fois, par tacite reconduction, pour deux périodes supplémentaires de douze (12) mois. Enfin une clause de réversibilité...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-04-06 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2021-04-06 14:00 📅

Informations complémentaires
Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: http://www.ca.paris.justice.fr 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel: conformément aux articles 1441-1 et 1441-2 du code de procédure civile et aux articles 2 à 10 de l'ordonnance nº 2009-515 du...”    Afficher plus
Source: OJS 2021/S 047-118324 (2021-03-04)