Cette prestation recouvre: La réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et la résolution à distance des sollicitations relatifs aux postes de travail, périphériques, réseaux et logiciels associés renfort ponctuel des équipes de proximité pour les opérations de renouvellement massives (sites administratifs et collèges) l'amélioration continue sur la résolution, les délais, l'orientation des demandes, la documentation le pilotage des prestations et des niveaux de service demandés. Il s'agit de prestations réalisées à distance à l'exception d'une partie de la phase de prise en charge. Cette partie de la phase de prise en charge ainsi que toutes les réunions et points techniques se tiendront sur le site de Toulon (Var).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-04-03.
L'appel d'offres a été publié le 2020-02-07.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2020-02-07) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Conseil Général du Var
Numéro d'enregistrement national: 22830001800113
Adresse postale: Direction des solutions numériques — 390 avenue des Lices — CS 41303
Commune postale: Toulon
Code postal: 83000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: grs-aws-dm@var.fr📧
Région: Var🏙️
URL: http://var.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://var.fr🌏 Communication
URL des documents: http://var.fr🌏
URL de participation: http://var.fr🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Service de support aux utilisateurs du système d'information du département du Var
20200007”
Produits/services: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance📦
Brève description:
“Cette prestation recouvre: La réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et...”
Brève description
Cette prestation recouvre: La réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et la résolution à distance des sollicitations relatifs aux postes de travail, périphériques, réseaux et logiciels associés renfort ponctuel des équipes de proximité pour les opérations de renouvellement massives (sites administratifs et collèges) l'amélioration continue sur la résolution, les délais, l'orientation des demandes, la documentation le pilotage des prestations et des niveaux de service demandés. Il s'agit de prestations réalisées à distance à l'exception d'une partie de la phase de prise en charge. Cette partie de la phase de prise en charge ainsi que toutes les réunions et points techniques se tiendront sur le site de Toulon (Var).
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Valeur estimée hors TVA: EUR 350 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de maintenance des systèmes et services d'assistance📦
Lieu d'exécution: Var🏙️
Description du marché:
“Cette prestation recouvre: La réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et...”
Description du marché
Cette prestation recouvre: La réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et la résolution à distance des sollicitations relatifs aux postes de travail, périphériques, réseaux et logiciels associés renfort ponctuel des équipes de proximité pour les opérations de renouvellement massives (sites administratifs et collèges) l'amélioration continue sur la résolution, les délais, l'orientation des demandes, la documentation le pilotage des prestations et des niveaux de service demandés. Il s'agit de prestations réalisées à distance à l'exception d'une partie de la phase de prise en charge. Cette partie de la phase de prise en charge ainsi que toutes les réunions et points techniques se tiendront sur le site de Toulon (Var).
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 350 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché est passé pour une durée de 1 an à compter de la date de notification du marché. Il est renouvelable 3 fois par période de 1 an par reconduction...”
Description des renouvellements
Le marché est passé pour une durée de 1 an à compter de la date de notification du marché. Il est renouvelable 3 fois par période de 1 an par reconduction expresse, la durée totale du marché ne pouvant excéder 4 ans.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Reconductions: 3 reconductions maximum. Le marché pourra être reconduit pour 1 an, au plus tôt à compter de la date à laquelle le montant maxi sera atteint,...”
Description des options
Reconductions: 3 reconductions maximum. Le marché pourra être reconduit pour 1 an, au plus tôt à compter de la date à laquelle le montant maxi sera atteint, ou au plus tard, au terme d'un délai d'1 an à compter de sa date de notification ou de sa date de reconduction.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— lettre de candidature (imprimé DC1 à compléter, joint au dossier de consultation des entreprises ou équivalent) et en cas de groupement, habilitation du...”
Liste et brève description des conditions
— lettre de candidature (imprimé DC1 à compléter, joint au dossier de consultation des entreprises ou équivalent) et en cas de groupement, habilitation du mandataire par ses cotraitants;
— Une déclaration sur l'honneur justifiant que le candidat n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1. À L. 2141-5. et L. 2141-7. À L. 2141-11. du code de la commande publique;
— Un extrait de registre pertinent (K, K bis, extrait D1, inscription au répertoire des métiers ou document équivalent) de moins de 3 mois;
— la copie du ou des jugements prononcés en cas de redressement judiciaire (le cas échéant);
— l'attestation de régularité fiscale;
— une attestation de fourniture de déclarations sociales et de paiement émanant de l'organisme de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations et des contributions sociales datant de moins de 6 mois (Urssaf ou équivalent);
— le certificat attestant de la régularité de paiement des cotisations d'assurance vieillesse et assurance invalidité- décès (ne concerne que les professions libérales et avocats au CE et à la cour de cassation);
— l'attestation responsabilité civile professionnelle liée aux activités, objet du présent marché;
— une attestation libératoire délivrée par l'association de gestion du fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées (Agefiph) certifiant de la régularité au regard de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés prévue aux articles L. 5212-2 à L. 5212-5 du code du travail;
— une attestation de congés payés (le cas échéant pour les entreprises assujetties à une caisse de congés payés);
— la liste nominative des salariés étrangers employés prévue aux articles D. 8254-2 à D. 8254-5 du code du travail ou une déclaration sur l'honneur indiquant qu'aucun salarié étranger n'est employé.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— Dans le cadre des justificatifs à produire, le candidat peut utiliser l'imprimé DC2 ou équivalent;
— Bilans ou extraits de bilans, concernant les 3...”
Liste et brève description des critères de sélection
— Dans le cadre des justificatifs à produire, le candidat peut utiliser l'imprimé DC2 ou équivalent;
— Bilans ou extraits de bilans, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi;
— Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles;
— Déclarations appropriées de banques;
— Niveau approprié d'assurance des risques professionnels.
Afficher plus Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Les prestations faisant l'objet de chaque bon de commande devront être exécutées dans les délais inscrits dans le CCTP. Le délai d'exécution du bon de...”
Conditions d'exécution du contrat
Les prestations faisant l'objet de chaque bon de commande devront être exécutées dans les délais inscrits dans le CCTP. Le délai d'exécution du bon de commande part de sa date de notification le règlement des dépenses se fera par mandat administratif suivi d'un virement. Toutefois, une offre incluant une variante par rapport au mode de règlement tel que défini ci-dessus, fait l'objet d'un examen dès lors que le candidat a également remis une offre comportant le mode de règlement prévu par le maître de l'ouvrage. Le marché sera attribué à une entreprise individuelle ou à un groupement momentané d'entreprises. Le financement de la prestation est assuré par le budget départemental.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-04-03
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2020-04-08
00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Toulon.
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”
Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://var.fr
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Toulon
Adresse postale: 5 rue Racine
Commune postale: Toulon
Code postal: 83041
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 494427930📞
Courrier électronique: greffe.ta-toulon@juradm.fr📧
Fax: +33 494427989 📠 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Toulon
Adresse postale: 5 rue Racine
Commune postale: Toulon
Code postal: 83041
Pays: France 🇫🇷 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Toulon
Adresse postale: mêmes coordonnées que ci-dessus
Commune postale: Toulon
Code postal: 83041
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2020/S 030-070117 (2020-02-07)
Avis d'attribution de marché (2020-09-21) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Conseil général du Var
Adresse postale: Direction des solutions numériques, 390 avenue des Lices, CS 41303
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Cette prestation recouvre: la réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et...”
Brève description
Cette prestation recouvre: la réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et la résolution à distance des sollicitations relatifs aux postes de travail, périphériques, réseaux et logiciels associés renfort ponctuel des équipes de proximité pour les opérations de renouvellement massives (sites administratifs et collèges) l'amélioration continue sur la résolution, les délais, l'orientation des demandes, la documentation le pilotage des prestations et des niveaux de service demandés. Il s'agit de prestations réalisées à distance à l'exception d'une partie de la phase de prise en charge. Cette partie de la phase de prise en charge ainsi que toutes les réunions et points techniques se tiendront sur le site de Toulon (Var).
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 400 000 💰
Description
Description du marché:
“Cette prestation recouvre: la réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et...”
Description du marché
Cette prestation recouvre: la réception des appels ou formulaires relatifs à l'ensemble du parc informatique et l'orientation des demandes le traitement et la résolution à distance des sollicitations relatifs aux postes de travail, périphériques, réseaux et logiciels associés renfort ponctuel des équipes de proximité pour les opérations de renouvellement massives (sites administratifs et collèges) l'amélioration continue sur la résolution, les délais, l'orientation des demandes, la documentation le pilotage des prestations et des niveaux de service demandés. Il s'agit de prestations réalisées à distance à l'exception d'une partie de la phase de prise en charge. Cette partie de la phase de prise en charge ainsi que toutes les réunions et points techniques se tiendront sur le site de Toulon (Var).
Afficher plus Informations sur les options
Description des options:
“Reconductions: trois reconductions maximum. Le marché pourra être reconduit pour un an, au plus tôt à compter de la date à laquelle le montant maxi sera...”
Description des options
Reconductions: trois reconductions maximum. Le marché pourra être reconduit pour un an, au plus tôt à compter de la date à laquelle le montant maxi sera atteint, ou au plus tard, au terme d'un délai d'un an à compter de sa date de notification ou de sa date de reconduction.
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 030-070117
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2020-09-18 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 6
Nom et adresse du contractant
Nom: Trsb
Adresse postale: 60 avenue Hoche
Commune postale: Paris
Code postal: 75008
Pays: France 🇫🇷
Région: Paris🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 350 000 💰
Informations complémentaires Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 5 rue Racine
Source: OJS 2020/S 187-451138 (2020-09-21)