Externalisation de la gestion et du traitement des appels téléphoniques entrants

Avis de marché (2020-10-20)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: SA d'HLM d'Armorique
Numéro d'enregistrement national: 63572140000045
Adresse postale: parc d'innovation du Mescoat
Commune postale: Landerneau Cedex
Code postal: 29149
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 298854238 📞
Courrier électronique: monique.le-hir@armorique-habitat.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: http://www.synapse-ouest.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.synapse-ouest.com 🌏
Communication
URL des documents: http://www.synapse-ouest.com 🌏
URL de participation: http://www.synapse-ouest.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Sa hlm

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Externalisation de la gestion et du traitement des appels téléphoniques entrants”
Produits/services: Services de standard téléphonique 📦
Brève description:
“Externalisation de la gestion et du traitement des appels téléphoniques entrants.”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“Externalisation de la gestion et du traitement des appels téléphoniques entrants.”
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 70 %
Prix (pondération): 30 %
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“La durée du marché est d'un an renouvelable deux fois (c'est-à-dire de trois ans maximum).”

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-11-30 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2020-11-30 14:00 📅

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Rennes
Adresse postale: 7 rue Pierre Abélard
Commune postale: Rennes Cedex
Code postal: 35031
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2020/S 207-504114 (2020-10-20)