Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad

Cram de Paris

Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad (CMS) de la Caisse régionale d'assurance maladie d'Île-de-France. Le Centre médial Stalingrad dispose de quatre pôles d'activités et il assure environ 145 000 passages annuels. L'offre de soins du Centre médical Stalingrad est réalisée par 66 praticiens représentant 25 équivalents temps pleins, auxquels s'ajoutent deux infirmières.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-12-09. L'appel d'offres a été publié le 2020-11-02.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-11-02 Avis de marché
2021-05-06 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-11-02)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: CRAM de Paris
Adresse postale: 17-19 avenue de Flandre
Commune postale: Paris Cedex 19
Code postal: 75954
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140056354 📞
Courrier électronique: kelly.mastini@cramif.cnamts.fr 📧
Région: Paris 🏙️
URL: http://Cramif.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_WijDT2N3n7 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_WijDT2N3n7 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Protection sociale

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad AOO_012_2020”
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description:
“Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad (CMS) de la Caisse régionale d'assurance maladie d'Île-de-France. Le Centre médial...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Description du marché:
“Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad (CMS) de la Caisse régionale d'assurance maladie d'Île-de-France. Le Centre médial...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Marché d'une durée d'un an à compter de la date de démarrage des prestations. Il est reconduit tacitement, trois fois, d'année en année, sans que sa durée...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-12-09 14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2020-12-10 14:00 📅

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Courant 2024.
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: parvis du tribunal
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 🌏
Source: OJS 2020/S 217-531336 (2020-11-02)
Avis d'attribution de marché (2021-05-06)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Caisse régionale d'assurance maladie de Paris

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Externalisation de l'accueil téléphonique du centre médical Stalingrad AOO_012_2020”
Brève description:
“Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad (CMS) de la caisse régionale d'assurance maladie d'Île-de-France. Le centre médial...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 400 000 💰
Description
Description du marché:
“Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad (CMS) de la caisse régionale d'assurance maladie d'Île-de-France. Le centre médial...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Confidentialité et sécurité
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de coût (nom): Prix
Critère de coût (pondération): 30

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 217-531336

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2021/026
Titre:
“Externalisation de l'accueil téléphonique du Centre médical Stalingrad (Cms) de la caisse régionale d'assurance maladie d'Île-de-France”
Date de conclusion du contrat: 2021-04-27 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 11
Nom et adresse du contractant
Nom: Symplify
Adresse postale: 2 rue Georges Melies
Commune postale: Bois-d'Arcy
Code postal: 78390
Pays: France 🇫🇷
Région: Yvelines 🏙️
URL: http://www.simplify.fr 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 400 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 400 000 💰

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal
Source: OJS 2021/S 091-236464 (2021-05-06)