Déploiement et exploitation d'un centre de contact et gestion des services associés pour les transports de la Région nouvelle Aquitaine

Région Nouvelle Aquitaine

— déploiement et exploitation d'un centre de contact et gestion des services associés pour les transports de la Région nouvelle Aquitaine.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-04-21. L'appel d'offres a été publié le 2020-03-20.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2020-03-20 Avis de marché
2020-04-15 Informations complémentaires
2020-06-23 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-03-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2020I000S02409
Brève description:
— déploiement et exploitation d'un centre de contact et gestion des services associés pour les transports de la Région nouvelle Aquitaine.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Nouvelle-Aquitaine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Région nouvelle Aquitaine
Adresse postale: 14, rue François de Sourdis
Code postal: 33000
Commune postale: Bordeaux
Contact
Adresse Internet: https://demat-ampa.fr 🌏
Courrier électronique: unite.transportsdacp@nouvelle-aquitaine.fr 📧
URL des documents: https://demat-ampa.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=34233&orgAcronyme=cr-aquitaine 🌏
URL pour la participation: https://demat-ampa.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=34233&orgAcronyme=cr-aquitaine 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-03-20 📅
Date limite de soumission: 2020-04-21 📅
Date de publication: 2020-03-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 059-141667
Numéro JO-S: 59
Informations complémentaires
Il s'agit d'un accord-cadre sans minimum ni maximum, passée en application des articles L. 2125-1 1

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 4 500 000 EUR 💰
Valeur estimée hors TVA: 4 500 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
— cette durée est reconductible tacitement trois fois, par tranches de douze mois (soit une durée totale maximale de 48 mois);
— la reconduction est considérée comme acceptée si aucune décision écrite contraire n'est prise par le pouvoir adjudicateur au moins trois mois avant la fin de la durée de validité de l'accord-cadre. Le titulaire ne peut pas refuser la reconduction.
Description des options:
Le pouvoir adjudicateur pourra confier au titulaire de l'accord-cadre, en application des articles L. 2122-1 et R. 2122-7 du code de la commande publique, un ou plusieurs nouveaux accords-cadres ayant pour objet la réalisation de prestations similaires.
Afficher plus
Informations complémentaires:
Il s'agit d'un accord-cadre sans minimum ni maximum, passée en application des articles L. 2125-1 1

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
— déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner;
— K-bis (et le pouvoir le cas échéant) pour justifier de la capacité du signataire à engager l'entreprise.
Situation économique et financière:
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du contrat, réalisées au cours des trois derniers exercices disponibles.
Capacité technique et professionnelle:
— liste des principales prestations effectuées au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire. Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2020-04-21 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30

Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: https://demat-ampa.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=34233&orgAcronyme=cr-aquitaine 🌏

Référence
Informations complémentaires
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre à marché subséquent, sans montant minimum ni maximum. Les critères d'attribution sont les suivants:
— le critère «Valeur technique» est pondéré à 70 %: il repose sur les trois sous-critères suivants:
—— compréhension, prise en charge du besoin et méthodologie (vingt points);
—— qualité et performance des outils proposés (vingt cinq points);
—— qualité et adéquation des moyens humains mis en œuvre pour l'exécution des prestations (vingt cinq pts);
— le critère «Prix» est pondéré à trente %, il repose sur deux sous-critères:
—— prix de l'accord-cadre (vingt points);
—— prix du marché subséquent nº 1 (dix points).

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9, rue Tastet
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-bordeaux@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://bordeaux.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Ccira
Adresse postale: 103, bis rue de Belleville
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2020/S 059-141667 (2020-03-20)
Informations complémentaires (2020-04-15)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Déploiement et exploitation d'un centre de contact et gestion des services associés pour les transports de la Région Nouvelle-Aquitaine.
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Région Nouvelle-Aquitaine
Adresse postale: 14 rue François de Sourdis

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-04-15 📅
Date limite de soumission: 2020-04-24 📅
Date de publication: 2020-04-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 077-182729
Se réfère à l'avis: 2020/S 059-141667
Numéro JO-S: 77
Source: OJS 2020/S 077-182729 (2020-04-15)
Avis d'attribution de marché (2020-06-23)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1918250.16 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Région Nouvelle Aquitaine

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-06-23 📅
Date de publication: 2020-06-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 121-296945
Numéro JO-S: 121
Informations complémentaires
Le marché a été attribué pour un montant sans minimum ni maximum. Les montants sur les rubriques II.1.7) et V.2.4) correspondent au montant du DQE du candidat.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2020-06-08 📅
Nom: Cityway SAS
Numéro d'enregistrement national: 438 350 480 00051
Adresse postale: 85 rue Pierre Duhem
Commune postale: Aix-en-Provence
Code postal: 13594
Pays: France 🇫🇷
Provence-Alpes-Côte d’Azur 🏙️
Valeur totale du marché: 1918250.16 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 9 rue Tastet
Organisme responsable des procédures de médiation
103 bis rue de Belleville
Source: OJS 2020/S 121-296945 (2020-06-23)
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