Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur 2 types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-04-26.
L'appel d'offres a été publié le 2019-03-26.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Réalisation d'enquêtes de satisfaction vers les clients professionnels et non professionnels de Météo-France
METEOFRANCE1937F0088”
Produits/services: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs📦
Brève description:
“Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur 2 types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et...”
Brève description
Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur 2 types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille.
Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur 2 types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: 2022.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Le marché est passé pour une durée de 36 mois à compter de sa date de notification.”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-04-26
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2019-04-26
14:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2022.
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 avenue du Général de Gaulle, case postale 8630
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630📞
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr📧
Fax: +33 160566610 📠 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 avenue du Général de Gaulle, case postale 8630
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630📞
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr📧
Fax: +33 160566610 📠
Source: OJS 2019/S 063-146802 (2019-03-26)
Avis d'attribution de marché (2021-03-03) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Météo France
Commune postale: Saint-Mande Cx
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Réalisation d'enquêtes de satisfaction vers les clients professionnels et non professionnels de Météo France
METEOFRANCE1937F0088”
Brève description:
“Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur deux types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et...”
Brève description
Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur deux types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 180 000 💰
Description
Description du marché:
“Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur deux types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et...”
Description du marché
Réalisation d'une enquête annuelle de satisfaction sur deux types de clients professionnels (grands comptes appelés platine dans le cahier des charges) et autres clients suivis en portefeuille par des commerciaux, permettant de calculer les notes de satisfaction globales spontanée et raisonnée constituant des indicateurs référents pour l'établissement et des enquêtes ponctuelles de satisfaction auprès de clients non suivis en portefeuille.
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Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 063-146802
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1937F0088
Numéro d'identification du lot: 01
Titre:
“Réalisation d'enquêtes de satisfaction vers les clients professionnels et non professionnels de Météo France”
Date de conclusion du contrat: 2019-06-20 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 8
Nombre d'offres reçues de PME: 6
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 8
Nom et adresse du contractant
Nom: Future thinking France
Adresse postale: 6 rue de Saint-Petersboug
Commune postale: Paris
Code postal: 75008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 142939314📞
Courrier électronique: benoit.parraud@futurethinking.com📧
Région: Paris🏙️
URL: http://Futurethinking.fr🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 180 000 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Adresse postale: 43 avenue du Général de Gaulle — case postale 8630 F
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 43 avenue du général de Gaulle — case postale 8630
Source: OJS 2021/S 046-115914 (2021-03-03)