Marché de Centre d'appels

Hadopi

Le présent marché porte la gestion d'une plate-forme téléphonique dont l'objet est de réceptionner, filtrer et traiter selon leur objet les appels entrants sur le numéro Cristal Hadopi (dans la limite de 4 000 appels traités par mois).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-01-10. L'appel d'offres a été publié le 2019-12-03.

Qui ?

• Hadopi

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de sécurité sociale obligatoire › Services de prestations

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-12-03	Avis de marché

Avis de marché (2019-12-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de prestations
Numéro de référence: 19-15-DPD-FA
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de prestations 📦
Code CPV supplémentaire: Services de prestations 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Hadopi
Adresse postale: 4 rue du Texel
Code postal: 75014
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://https://www.hadopi.fr/ 🌏
Courrier électronique: anna.butlen@hadopi.fr 📧
Téléphone: +33 142183953 📞
URL des documents: http://hadopi.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: http://hadopi.e-marchespublics.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-12-03 📅
Date limite de soumission: 2020-01-10 📅
Date de publication: 2019-12-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 235-576128
Numéro JO-S: 235

Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements: Le marché peut être reconduit 3 fois par reconduction expresse.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— la lettre de candidature des candidats et (en cas de groupement) l'habilitation du mandataire par ses cotraitants,

— le candidat unique devra produire une lettre de candidature (ex: formulaire DC1) présentant son entreprise,

— le groupement devra produire une lettre de candidature (ex: formulaire DC1) présentant chaque entreprise constituant le groupement et habilitant l'entreprise mandataire à présenter le dossier; ce document devra être produit en un seul exemplaire pour l'ensemble du groupement,

— autres pièces remises pour chaque candidat unique ou par chaque membre du groupement candidat (en cas de groupement)

a) une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail: https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat

b) la déclaration du candidat qui peut se présenter sous la forme d'un DC2 formulaire disponible sur le site: https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat

c) document(s) relatif(s) aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager le candidat;

d) en cas de candidature présentée par une entreprise en situation de redressement judiciaire: la copie du jugement prononcé.

Ces pièces devront être produites par tout candidat et par chacun des cotraitants en cas de un groupement.

Situation économique et financière: Présentation du chiffres d'affaire sur les 3 dernières années.
Capacité technique et professionnelle:

— présentation d'une liste des principaux services effectués (références) au cours des 3 dernières années, en relation avec l'objet du marché, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. La bonne exécution des prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique,

— indication des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique et/ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestation de services ou de conduite des travaux de même nature que celle du marché,

— en matière de fournitures et services, une description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2020-11-28 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de coût (nom): Valeur économique
Critère de coût (pondération): 40

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://hadopi.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: http://hadopi.e-marchespublics.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Source: OJS 2019/S 235-576128 (2019-12-03)

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