Externalisation de l'accueil téléphonique pour le Centre départemental de santé de l'Orne

Conseil départemental de l'Orne

Externalisation de l'accueil téléphonique pour le Centre départemental de santé de l'Orne.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-11-21. L'appel d'offres a été publié le 2019-10-18.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-10-18 Avis de marché
2020-01-17 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-10-18)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Conseil départemental de l'Orne
Adresse postale: 27 boulevard de Strasbourg, CS 30528
Commune postale: Alençon
Code postal: 61017
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Bureau de la logistique
Téléphone: +33 233816184 📞
Courrier électronique: achats.marches@orne.fr 📧
Région: Orne 🏙️
URL: https://orne.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://orne.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
URL des documents: https://orne.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019__TQX5sfRZZ 🌏
URL de participation: https://orne.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019__TQX5sfRZZ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Externalisation de l'accueil téléphonique pour le Centre départemental de santé de l'Orne SV/OTCD”
Produits/services: Services de standard téléphonique 📦
Brève description:
“Externalisation de l'accueil téléphonique pour le Centre départemental de santé de l'Orne.”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution: Orne 🏙️
Description du marché:
“Externalisation de l'accueil téléphonique pour le Centre départemental de santé de l'Orne.”
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Moyens mis en place par le candidat concernant le personnel
Critère de qualité (pondération): 25
Critère de qualité (nom):
“Moyens mis en place par le candidat concernant l'engagement général de la société”
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Moyens mis en place par le candidat concernant la démarche qualité
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 50
Durée de l'accord
Date de début: 2020-01-01 📅
Date de fin: 2020-12-31 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre à bons de commande serait valide 1 an à compter du 1.1.2020 (sous réserve de l'ouverture du Centre départemental au 1 janvier), puis...”    Afficher plus
Informations complémentaires:
“L'accord-cadre à bons de commande serait valide 1 an à compter du 1.1.2020 (sous réserve de l'ouverture du Centre départemental au 1er janvier), puis...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les renseignements à fournir concernant la situation propre du candidat quant aux conditions d'accès à la commande publique sont les suivantes, soit: — la...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-11-21 16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2019-11-22 09:30 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Alençon.
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture): La date et l'heure sont données à titre indicatif.

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2023.
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Caen
Adresse postale: 14 rue Arthur Leduc
Commune postale: Caen
Code postal: 14000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 231707272 📞
Courrier électronique: greffe.ta-caen@juradm.fr 📧
Fax: +33 231524217 📠
URL: http://Caen.tribunal-administratif.fr 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Recours possible devant le tribunal administratif: — référé précontractuel, depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat...”    Afficher plus
Source: OJS 2019/S 205-499777 (2019-10-18)
Avis d'attribution de marché (2020-01-17)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Adresse postale: 27 bd de Strasbourg — CS 30528

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Externalisation de l'accueil téléphonique pour le centre départemental de santé de l'Orne SV/OTCD”
Brève description:
“Externalisation de l'accueil téléphonique pour le centre départemental de santé de l'Orne.”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 610 000 💰
Description
Description du marché:
“Externalisation de l'accueil téléphonique pour le centre départemental de santé de l'Orne.”

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 205-499777

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 20014
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“Externalisation de l'accueil téléphonique pour le centre départemental de l'Orne”
Date de conclusion du contrat: 2020-01-06 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: The Call Machine
Adresse postale: ZI de Lann Sevelin
Commune postale: Caudan
Code postal: 56850
Pays: France 🇫🇷
Région: Morbihan 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 610 000 💰

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le marché est valide du 6.1.2020 au 31.12.2020 pour la 1 année et reconductible 3 fois de façon expresse pour se terminer au plus tard le 31.12.2023. Le...”    Afficher plus
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Recours possible devant le tribunal administratif: — référé contractuel, dans les délais prévus aux articles L. 551-13 et suivants du code de justice...”    Afficher plus
Source: OJS 2020/S 015-031884 (2020-01-17)