Les candidats et les soumissionnaires ont l'obligation de transmettre leur documents concernant la candidature et l'offre par voie électronique par la plate-forme meoss.fr la valeur technique des prestations (60 points) est appréciée au regard de 7 sous-critères:
1) délais (noté sur 11 points):
— mise en œuvre de la solution provisoire: création du compte de cantonnement et des comptes techniques, mise en œuvre des flux techniques et des flux de trésorerie, mise à disposition des prototypes, maquettes, accompagnements, outils, services à destination de la CNAF, des CAF et des allocataires, traitement des flux de chargement et d'émission des flux retours techniques et financiers, traitement des opérations de gestion et des opérations financières, prise en charge et résolution des demandes d'assistance et de maintenance.noté sur 7 points,
— compléments pour la mise en œuvre de la solution définitive: compte de cantonnement et comptes techniques, flux techniques et flux de trésorerie, prototypes, maquettes, accompagnements, outils, services à destination de la CNAF, des CAF et des allocataires, flux de chargement et d'émission, flux retours techniques et financiers, opérations de gestion et opérations financières, prise en charge et résolution des demandes d'assistance et de maintenance.
Noté sur 4 points.
2) lancement (noté sur 8 points): qualité de l'accompagnement à la mise en œuvre, moyens humains, techniques et organisationnels mis en œuvre, réunions, supports, équipes, tests, maquettes, prototypes, adaptabilité aux flux émis par les CAF, diversité des formats et des technologies prises en charge, adaptabilité aux matériels des CAF, CNAF et allocataires, navigateurs web, systèmes d'exploitation, smartphone;
3) interfaces de gestion CAF et CNAF (noté sur 11 points): diversité et pertinence des fonctionnalités des interfaces et des cartes, ergonomie des pages et de la navigation, performance, capacité, nombre d'utilisateurs, nombre d'allocataires, rapidité de navigation et de traitement, fiabilité, back up, redondance, sécurité, profondeur historique des opérations, suivi des commandes et de la facturation, qualité des supports et de l'aide en ligne;
4) assistance CAF et CNAF (noté sur 6 points): disponibilité, pertinence et adaptabilité des scripts, profils et formation des téléopérateurs, capacité, nombre de connexions, temps d'attente;
5) applications mobile et internet (noté sur 10 points): diversité et pertinence des fonctionnalités des applications et des cartes, ergonomie des pages et de la navigation, performance, capacité, nombre de connexions simultanées, rapidité de navigation et de traitement, fiabilité, back up, redondance, sécurité, profondeur historique des opérations, qualité des supports et de l'aide en ligne;
6) assistance allocataires: SVI et téléopérateurs (noté sur 5 points): disponibilité, pertinence et adaptabilité des messages de l'automate et des scripts des téléopérateurs, profondeur historique des opérations accessibles aux téléopérateurs, profils et formation des téléopérateurs, capacité, nombre de connexions, temps d'attente;
7) reporting (noté sur 9 points): diversité et profondeur historique des données, fréquence de mise à jour, ergonomie des tris et des extractions, présentations, tableaux, graphiques, critères d'extraction, période, territoire, natures d'opérations, formats des extractions, exportabilité, dispositif d'échange et de partage des extractions.