AMOA Transformation digitale corporate: finance, achats, client et RH

RTE — réseau de transport d'électricité

Marché d’accompagnement du programme stratégique de «Transformation digitale corporate» couvrant les besoins d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les domaines finance, achats, RH et client de RTE.
Il se structure en 4 lots:
— lot 1 – processus finance/achats/client et études pour le socle ERP,
— lot 2 – études relation client pour CRM,
— lot 3 – gestion des données & reporting: finance/achats/client/RH,
— lot 4 – pilotage transverse programme.
Les livrables produits dans le cadre de ce marché sont des prérequis à la réalisation d'une partie des projets couverts par le programme de Transformation digitale corporate.
D'autres besoins complémentaires en AMOA (amont, aval,…), en AMOE (intégrateur, architecte,…) et logiciels sont identifiés dans le cadre du programme et feront à l'avenir l'objet de procédures négociées avec appel à la concurrence préalable dédiées.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-03-06. L'appel d'offres a été publié le 2019-02-13.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• RTE — réseau de transport d'électricité

Qu'est-ce que c'est ?

• Conseil en affaires et en gestion et services connexes › Services de conseil en affaires et en gestion

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-02-13	Avis de marché
2019-02-26	Informations complémentaires
2019-06-11	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-02-13)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de conseil en affaires et en gestion
Numéro de référence: 18582
Brève description:

Marché d’accompagnement du programme stratégique de «Transformation digitale corporate» couvrant les besoins d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les domaines finance, achats, RH et client de RTE. Il se structure en 4 lots: — lot 1 – processus finance/achats/client et études pour le socle ERP, — lot 2 – études relation client pour CRM, — lot 3 – gestion des données & reporting: finance/achats/client/RH, — lot 4 – pilotage transverse programme. Les livrables produits dans le cadre de ce marché sont des prérequis à la réalisation d'une partie des projets couverts par le programme de Transformation digitale corporate. D'autres besoins complémentaires en AMOA (amont, aval,…), en AMOE (intégrateur, architecte,…) et logiciels sont identifiés dans le cadre du programme et feront à l'avenir l'objet de procédures négociées avec appel à la concurrence préalable dédiées.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conseil en affaires et en gestion 📦
Code CPV supplémentaire: Services de conseil en affaires et en gestion 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: RTE — Réseau de transport d'électricité
Adresse postale: Immeuble Window — 7 C place du Dôme
Code postal: 92073
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.rte-france.com 🌏
Courrier électronique: charley.grare@rte-france.com 📧
Téléphone: +33 179248034 📞
Fax: +33 179248231 📠
URL des documents: https://rte-france.bravosolution.com/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-02-13 📅
Date limite de soumission: 2019-03-06 📅
Date de publication: 2019-02-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 034-077677
Numéro JO-S: 34
Informations complémentaires
Le recours à la sous-traitance n'est pas autorisé.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Il se structure en 4 lots:

— lot 1 – processus finance/achats/client et études pour le socle ERP,

— lot 2 – études relation client pour CRM,

— lot 3 – gestion des données & reporting: finance/achats/client/RH,

— lot 4 – pilotage transverse programme.

Les livrables produits dans le cadre de ce marché sont des prérequis à la réalisation d'une partie des projets couverts par le programme de Transformation digitale corporate.

D'autres besoins complémentaires en AMOA (amont, aval,…), en AMOE (intégrateur, architecte,…) et logiciels sont identifiés dans le cadre du programme et feront à l'avenir l'objet de procédures négociées avec appel à la concurrence préalable dédiées.

Intitulé du lot: Refonte des processus finance/achats/client et études pour le socle ERP
Numéro du lot: 1
Brève description:

Ce lot a pour objectif de préparer la mise en place du nouveau socle ERP par:

1) la refonte des processus de bout-en-bout finance, achats et clients en simplifiant et standardisant la cible pour une intégration au nouveau socle ERP et aux solutions du marché complémentaires en respectant 85 % de standard (design authority), notamment:

— acquire-to-retire: comptabilité des immobilisations,

— record-to-report: comptabilité générale,

— purchase-to-pay: de la commande d’achat au paiement du fournisseur,

— order-to-cash: comptabilité ventes diverses,

— meter-to-cash: du compteur à l’encaissement client,

— gestion des frais personnels et frais d'entreprise,

— élaboration suivi budgétaire et gestion de la performance;

2) l’évaluation de l’intégration des fonctionnalités suivantes dans le standard du futur socle ERP, notamment:

— trésorerie,

— supply chain management & logistique industrielle,

— intégration SI filiale.

Durée de l'accord: 9 mois
Description des renouvellements:

2 x 3 mois optionnels.

Les durées sont indiquées à titre indicatif.

Description des options: Des études peuvent être optionnelles.
Informations complémentaires: Le recours à la sous-traitance n'est pas autorisé.
Intitulé du lot: Études relation client pour CRM
Numéro du lot: 2
Brève description:

Ce lot a pour objectif de préparer le projet d’unification des CRM existants avec notamment:

1) étude «Fonctionnalités CRM/MDM»: définir les fonctionnalités attendues de la solution de gestion de la relation commerciale (CRM cible) et de la gestion des données de référence (MDM);

2) étude «Data Contract»: cadrer le projet permettant de proposer un ensemble de services aux clients;

3) étude «Portail unifié/IAM»: étudier la cible des parcours client dans une configuration de portail unifié et de la gestion des identités et des habilitations (IAM);

4) étude «Manage coin»: cadrer le projet de mise à disposition de services en «selfcare» pour la gestion tarifaire des clients de RTE (B to B).

Durée de l'accord: 6 mois
Description des renouvellements: 3 x 1 mois.
Numéro du lot: 3
Brève description:

Ce lot a pour objectif de décliner opérationnellement, sur les fonctions Corporate, le cadre de gouvernance des données de RTE et de le mettre en œuvre en parallèle de la mise en place du nouveau SI Corporate (nouveau socle ERP):

1) gouvernance opérationnelle: organisation, procédures, catalogues de données, qualité de données, outillage, accompagnement des projets, etc.

En complément, ce lot adresse également la cible décisionnelle des fonctions Corporate:

2) rationalisation des reportings et identification des KPI cibles pour la mise en place de son datawarehouse (nouveau socle ERP) jusqu’aux solutions complémentaires interfacés (type CRM, EPM,…);

3) étude stratégie SI Décisionnel.

Durée de l'accord: 12 mois
Intitulé du lot: Pilotage transverse programme
Numéro du lot: 4
Brève description:

Ce lot a pour objectif d’assurer le respect de la phase de mise en œuvre du programme de Transformation digitale corporate suivant la feuille de route validée; le pilotage portera sur les aspects fonctionnels, économiques, planning et risques avec un reporting associé.

Cet appui pourra intégrer la planification, la revue et la préparation des instances de pilotage du programme. Les outils et méthodes préconisés seront utilisés ou proposés pour une meilleure efficience de l’ensemble.

Description des renouvellements: 3 x 1 mois optionnels.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Majoritairement dans les locaux du titulaire en France métropolitaine, ponctuellement dans les locaux de RTE à La Défense (92).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

L'ensemble des critères précisé ci-après est éliminatoire:

1) le candidat doit se conformer à la Directive 2014/24/UE, notamment au regard des catégories de motifs d'exclusions suivantes:

— condamnations pénales,

— paiements d'impôts et taxes ou de cotisations de sécurité sociale,

— insolvabilité, conflits d'intérêts ou faute professionnelle;

2) le candidat doit fournir une preuve d'inscription à un registre du commerce de l’État membre dans lequel il est établi datée de moins de 3 mois, comme décrit à l'annexe XI de la Directive 2014/24/UE;

3) le cas échéant, le candidat doit préciser un lien capitalistique éventuel avec une ou plusieurs sociétés du groupe EDF ou caisse des dépôts.

Situation économique et financière:

L'ensemble des critères précisé ci-après est éliminatoire:

1) le candidat doit justifier d'un chiffre d'affaire annuel sur les 3 derniers exercices supérieur à:

— 2 400 000 EUR pour le lot 1,

— 1 830 000 EUR pour le lot 2,

— 3 200 000 EUR pour le lot 3,

— 1 750 000 EUR pour le lot 4;

2) le candidat doit fournir un certificat d'assurance contre les risques professionnels en cours de validité précisant les montants couverts par type de dommage.

Capacité technique et professionnelle:

L'ensemble des critères précisé ci-après est éliminatoire.

Le candidat doit:

1) démontrer sa capacité organisationnelle et technique:

a) sur l’activité de «business consulting»;

b) sur les domaines finance/achats — supply chain/client/RH;

c) sur les technologies ERP SAP (S4/HANA incluse);

d) sur les problématiques de transformation digitale des organisations;

2) qu'il dispose d’un système de management de la qualité;

3) démontrer sa capacité à intervenir en région parisienne.

Pour chaque lot, le candidat doit en complément démontrer:

lot 1 – refonte des processus finance/achats/client et études ERP:

1) sa compréhension des adhérences avec le lot 2;

2) sa capacité organisationnelle et technique sur les technologies connexes à l’ERP (type Enterprise performance management — EPM, «Travel & Expense», trésorerie,…);

lot 2 – études relation client pour CRM:

1) sa capacité organisationnelle et technique:

i) sur le domaine de la Gestion de la relation client – GRC (ou CRM);

ii) sur les technologies Microsoft (CRM Dynamics,…), SAP GRC et autres solutions du marché;

lot 3 – gestion des données & reporting finance/achats/clients/RH:

1) sa compréhension des adhérences avec le lot 1;

2) sa capacité organisationnelle et technique sur les problématiques de déploiement d’une démarche de gouvernance opérationnelle des données à l’échelle d’une entreprise;

lot 4 – pilotage transverse programme:

1) sa compréhension des adhérences des lots 1 à 3;

2) sa capacité organisationnelle et technique sur le pilotage de programme.

Liste et brève description des règles et critères:

La réponse devra être soumise sur le portail e-Achat («enveloppe administrative/qualification»).

Pour accéder au portail:

— se rendre sur: https://rte-france.bravosolution.com/

— cliquer sur: «avis d'appel à la concurrence»,

— cliquer sur: «18582 — AMOA Transformation digitale corporate: finance, achats, client et RH».

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Des cautions ou garanties bancaires pourront être demandées et seront indiquées dans le dossier de consultation.

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement sur ressources propres. Paiement à 49 jours à compter de la date d’émission de la facture.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Le groupement d'opérateurs économiques n'est pas autorisé.
Conditions d'exécution du contrat: Le recours à la sous-traitance n'est pas autorisé.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre de candidats envisagé: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

Les candidatures sont soumises à une notation et interclassées sur la base des critères de sélection suivants:

1) certifications (du type ISO, 6 sigma, ITIL, prince ou similaire);

2) niveau de partenariat SAP;

3) dispositif logistique (e.g. locaux ou plateau projet) à proximité de La Défense.

Spécifiquement au lot 1, le candidat est invité à présenter:

4) sa capacité organisationnelle et technique sur la mise en œuvre d’une démarche de gouvernance opérationnelle des processus de bout-en-bout;

5) des projets similaires à la problématique du lot auxquels le candidat a collaboré dans chacun des domaines (i.e. finance, achats et client).

Les 5 candidatures les mieux notées sont considérées pour la phase de consultation.

Spécifiquement au lot 2, le candidat est invité à présenter:

4) sa connaissance de la relation client dans le secteur d’activité des «Utilities», et des principaux outils CRM du marché ainsi que de la solution SAP ISU;

5) sa connaissance des cadres réglementaires relatifs au marché de l’électricité (type Tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité – TURPE);

6) sa capacité organisationnelle et technique à accompagner une phase d’assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre d’un projet de refonte de CRM;

7) des projets similaires à la problématique du lot auxquels le candidat a collaboré, tels que la mise en œuvre d’un CRM avec des problématiques de gestion de données de référence client, produits et de gestion des identités client (IAM – Identity & access management).

Spécifiquement au lot 3, le candidat est invité à présenter:

4) sa capacité organisationnelle et technique sur la mise en œuvre d’une démarche de gouvernance opérationnelle des données à l’échelle de l’entreprise, ou de ses fonctions support;

5) des projets similaires à la problématique du lot auxquels le candidat a collaboré dans chacun des domaines précités, tels que:

i) la définition et la mise en œuvre d’une démarche de gouvernance des données au sein d’une entreprise, incluant le volet «Outillage»;

ii) la conception/mise en œuvre de projets de Master data management (MDM) et/ou de Data quality management (DQM);

iii) la définition des indicateurs de performance des fonctions support d’une entreprise;

6) sa capacité de conception d’un SI décisionnel d’entreprise (Datawarehouse).

Spécifiquement au lot 4, le candidat est invité à présenter:

4) des projets similaires à la problématique du lot auxquels le candidat a collaboré, tels que la mise en place d’une gouvernance opérationnelle d’un programme d’entreprise.

Heure limite de réception des offres: 09:00
Date d'envoi des invitations: 2019-03-14 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 50
Prix (pondération): 50

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 444 619 258
Contact
Point de contact: Charley Grare
Adresse Internet: www.rte-france.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://rte-france.bravosolution.com/ 🌏
URL des documents: https://rte-france.bravosolution.com/ 🌏

Référence
Informations complémentaires

La participation à la phase de consultation (RFP) est conditionnée à l'acceptation et à la signature d'un accord de confidentialité précontractuel.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010 📞
Fax: +33 147243161 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 034-077677 (2019-02-13)

Informations complémentaires (2019-02-26)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Marché d’accompagnement du programme stratégique de «Transformation Digitale Corporate» couvrant les besoins d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les domaines finance, achats, RH et client de RTE. Il se structure en 4 lots: — lot 1 – Processus finance/achats/client et études pour le socle ERP, — lot 2 – Études relation client pour CRM, — lot 3 – Gestion des données & reporting: finance/achats/client/RH, — lot 4 – Pilotage transverse programme. Les livrables produits dans le cadre de ce marché sont des prérequis à la réalisation d'une partie des projets couverts par le Programme de Transformation Digitale Corporate. D'autres besoins complémentaires en AMOA (amont, aval,...), en AMOE (intégrateur, architecte,...) et logiciels sont identifiés dans le cadre du programme et feront à l'avenir l'objet de procédures négociées avec appel à la concurrence préalable dédiées.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: Immeuble Window — 7C place du Dôme

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-02-26 📅
Date de publication: 2019-02-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 042-096647
Se réfère à l'avis: 2019/S 034-077677
Numéro JO-S: 42

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— lot 1 – Processus finance/achats/client et études pour le socle ERP,

— lot 2 – Études relation client pour CRM,

— lot 3 – Gestion des données & reporting: finance/achats/client/RH,

— lot 4 – Pilotage transverse programme.

Les livrables produits dans le cadre de ce marché sont des prérequis à la réalisation d'une partie des projets couverts par le Programme de Transformation Digitale Corporate.

D'autres besoins complémentaires en AMOA (amont, aval,...), en AMOE (intégrateur, architecte,...) et logiciels sont identifiés dans le cadre du programme et feront à l'avenir l'objet de procédures négociées avec appel à la concurrence préalable dédiées.

Source: OJS 2019/S 042-096647 (2019-02-26)

Avis d'attribution de marché (2019-06-11)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Marché d’accompagnement du programme stratégique de «Transformation digitale Corporate» couvrant les besoins d’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les domaines finance, achats, RH et client de RTE. Il se structure en 4 lots: — lot 1 – Processus finance / achats / client et études pour le socle ERP, — lot 2 – Études relation client pour CRM, — lot 3 – Gestion des données & Reporting: finance / achats / client / RH, — lot 4 – Pilotage transverse programme. Les livrables produits dans le cadre de ce marché sont des prérequis à la réalisation d'une partie des projets couverts par le programme de transformation digitale Corporate. D'autres besoins complémentaires en AMOA (amont, aval,...), en AMOE (intégrateur, architecte,...) et logiciels sont identifiés dans le cadre du programme et feront à l'avenir l'objet de procédures négociées avec appel à la concurrence préalable dédiées.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: RTE réseau de transport d'électricité

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-11 📅
Date de publication: 2019-06-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 113-278608
Numéro JO-S: 113

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— lot 1 – Processus finance / achats / client et études pour le socle ERP,

— lot 3 – Gestion des données & Reporting: finance / achats / client / RH,

Les livrables produits dans le cadre de ce marché sont des prérequis à la réalisation d'une partie des projets couverts par le programme de transformation digitale Corporate.

Intitulé du lot: Refonte des processus finance / achats / client et études pour le socle ERP
Brève description:

1) La refonte des processus de bout-en-bout finance, achats et clients en simplifiant et standardisant la cible pour une intégration au nouveau socle ERP et aux solutions du marché complémentaires en respectant 85 % de standard (design authority), notamment:

— Acquire-to-Retire: comptabilité des immobilisations,

— Record-to-report: comptabilité générale,

— Purchase-to-Pay: de la commande d’achat au paiement du fournisseur,

— Order-to-cash: comptabilité ventes diverses,

— Meter-to-cash: du compteur à l’encaissement client,

— élaboration suivi budgétaire et gestion de la performance.

2) L’évaluation de l’intégration des fonctionnalités suivantes dans le standard du futur socle ERP, notamment:

— Supply Chain Management & logistique industrielle,

Description des options: Reconduction: 2 × 3 mois.
Brève description:

1) Étude «Fonctionnalités CRM / MDM»: définir les fonctionnalités attendues de la solution de gestion de la relation commerciale (CRM cible) et de la gestion des données de référence (MDM);

2) Étude «Data Contract»: cadrer le projet permettant de proposer un ensemble de services aux clients;

3) Étude «Portail unifié / IAM»: étudier la cible des parcours client dans une configuration de portail unifié et de la gestion des identités et des habilitations (IAM);

4) Étude «Manage Coin»: cadrer le projet de mise à disposition de services en «selfcare» pour la gestion tarifaire des clients de RTE (B to B).

Description des options: Reconduction: 3 × 1 mois.
Intitulé du lot: Gestion des données & Reporting finance / achats / client / RH
Brève description:

1) Gouvernance opérationnelle: organisation, procédures, catalogues de données, qualité de données, outillage, accompagnement des projets, etc.

2) Rationalisation des reportings et identification des KPI cibles pour la mise en place de son datawarehouse (nouveau socle ERP) jusqu'aux solutions complémentaires interfacés (type CRM, EPM, ...);

3) Étude stratégie SI Décisionnel.

Ce lot a pour objectif d’assurer le respect de la phase de mise en œuvre du programme de transformation digitale Corporate suivant la feuille de route validée; le pilotage portera sur les aspects fonctionnels, économiques, planning et risques avec un reporting associé.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-05-29 📅
Nom: BearingPoint
Commune postale: Paris La Défense
Pays: France 🇫🇷
Date de conclusion du contrat: 2019-06-07 📅
Nom: CGI France
EY Advisory

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot-Curie
Source: OJS 2019/S 113-278608 (2019-06-11)

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