Plateforme de traitement de l'accueil téléphonique de l'agefiph

Informations complémentaires (2018-02-22)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Agefiph
Numéro d'enregistrement national: 34995887600188
Adresse postale: 192 av. Aristide Briand
Commune postale: Bagneux
Code postal: 92220
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Département Achats
Courrier électronique: cellule-marches@agefiph.asso.fr 📧
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: https://www.agefiph.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.agefiph.achatpublic.com 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Plateforme de traitement de l'accueil téléphonique de l'Agefiph 18C0002_DOS
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description:
“Le présent marché a pour objet d'externaliser, auprès du Titulaire, le traitement de l'accueil téléphonique de 1 niveau de l'Agefiph.”

Informations complémentaires
Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2018/S 029-063183

Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Texte:
“— mise à disposition d'un BPU-DQE rectificatif en date du 22.0.18 — Date limite de remise des offres décalée du 12.3.2018 (12:00) au 19.3.2018 (12:00).”
Nouvelle valeur
Texte:
“— mise à disposition d'un BPU-DQE rectificatif en date du 22.0.18 — Date limite de remise des offres décalée du 12.3.2018 (12:00) au 19.3.2018 (12:00).”
Source: OJS 2018/S 039-085792 (2018-02-22)

Avis d'attribution de marché (2018-07-31)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Adresse postale: 192 avenue Aristide Briand
Personne de contact: Département achats
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Association loi 1901

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Plate-forme de traitement de l'accueil téléphonique de l'Agefiph 18C0002_DOS
Brève description:
“Le présent marché a pour objet d'externaliser, auprès du titulaire, le traitement de l'accueil téléphonique de 1 niveau de l'Agefiph.”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 29 000 000 💰

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution: Hauts-de-Seine 🏙️
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet d'externaliser, auprès du titulaire, le traitement de l'accueil téléphonique de 1 niveau de l'Agefiph.”
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 029-063183

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: DI-137
Titre: Traitement de l'accueil téléphonique de 1 niveau de l'Agefiph.
Date de conclusion du contrat: 2018-06-13 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10
Nom et adresse du contractant
Nom: ASF Arvato Services France
Adresse postale: ZAC du bois Rigault nord, rue des frères lumières
Commune postale: Vendin-le-Vieil
Code postal: 62880
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-France 🏙️
URL: https://www.arvato.fr/ 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 29 000 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 29 000 000 💰

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: TGI Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot-Curie
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92020
Pays: France 🇫🇷
URL: http://www.ca-versailles.justice.fr 🌏
Source: OJS 2018/S 148-339272 (2018-07-31)