Description du marché
L'objectif du marché, qui est composé de 2 lots, est de disposer d'une solution d'acceptation centralisée despaiements (lot 1) et d'une solution distincte de lutte contre la fraude (lot 2) pour SNCF Mobilités et l'ensemble deses entités et filiales répondant aux objectifs suivants:
gérer l'acceptation de toutes les méthodes de paiement dématérialisés,
centraliser tous les flux de paiement dématérialisés,
faciliter l'adoption de nouveaux modes de paiement et parcours d'achat,
accompagner le développement à l'international,
mutualiser la lutte contre la fraude au paiement sur l'ensemble des filiales de SNCF Mobilités,
disposer d'un ensemble d'outils de gestion permettant de piloter l'ensemble de son activité paiement.
Le lot 1 correspond à la mise à disposition pour SNCF Mobilités et ses filiales d'une solution d'acceptation centralisée des paiements en mode SaaS permettant de répondre aux objectifs suivants:
— Gérer toutes les méthodes de paiement dématérialisés (cartes, méthodes de paiement alternatifs, SCT, SDD,SEPA Inst, monnaie électronique,...) et comptes clients de SNCF Mobilités et ses filiales,
— centraliser tous les flux de paiement dématérialisés de SNCF Mobilités,
— cupporter tous les canaux de vente et d'après-vente (VAD, proximité, ...) deSNCF Mobilités et ses filiales,
— cupporter les opérations cross-canal de vente et d'après-vente,
— etre agnostique aux différentes solutions d'acceptation des paiements de proximité par carte,
— supporter tous les profils d'organisation (commerçant, place de marché, facilitateur de paiement) de SNCFMobilités et ses filiales,
— supporter tous les modes de paiement (comptant, récurrent, fractionné, ...),
— gérer toutes les devises supportées par SNCF Mobilités et ses filiales,
— gérer de nouveaux services de paiement (DCC, MCP, ...),
— faciliter l'adoption de nouveaux modes de paiement et parcours clients,
— réduire l'exposition deSNCF Mobilités et ses filiales aux contraintes sécuritaires (gestion des données sensibles de paiement dans l'environnement du prestataire de paiement),
— gérer le rapprochement des encaissements attendus et réalisés avec les différents acquéreurs,
— disposer d'un ensemble d'outils de gestion pour piloter l'ensemble de son activité paiement.
A titre indicatif, le périmètre couvert par le lot 1 est l'ensemble des transactions au sein de SNCF Mobilités, soit une fourchette cible entre 140 000 000 et 160 000 000 de transactions par an. Les quantités ci-dessus sont données à titre purement indicatif. SNCF Mobilités ne sera en aucun cas tenue de commander un volume équivalent aux quantités ci-dessus.