Brève description
Réaliser au sein des bureaux de Poste concernés les missions de soutien et d'accompagnement en faveur des clientèles vulnérables:
— les informer sur l'offre et le fonctionnement de la poste,
— interprétariat,
— leur apprendre à utiliser les produits et services de la poste (utilisation des automates, remplissage, des formulaires, permanences d'accompagnement),
— les informer sur les dispositifs départementaux en faveur de l'illettrisme,
— médiation.
Les types d'intervention, en vacation journée ou ½ journée sont:
— prestations récurrentes mensuelles de 3 jours fermes à 6 jours sur 20 bureaux,
— prestations ponctuelles sur demande de la poste 2 jours par mois sur 11 bureaux,
— prestations exceptionnelles sur demande de la poste sur 54 bureaux.
Ces chiffres ne constituent en aucun cas un engagement de volume pour le futur contrat.
Le marché est composé de 12 lots détaillés au § II.2 de ce présent document.
Un seul attributaire sera retenu pour chaque lot.