Mesure de la qualité du service sur le réseau de transport de voyageurs
Le présent accord-cadre porte sur le contrôle de la qualité du service sur le réseau de transport régional ferroviaire. Le contrôle de la qualité des dessertes autocars est exclu du présent accord-cadre.
Il comprend les prestations suivantes:
— conception des contrôles:
—— recrutement, formation et organisation des moyens humains nécessaires aux contrôles,
—— paramétrage et fourniture des outils informatiques de saisie,
—— mise à jour des outils informatiques de mesure selon les évolutions sur référentiel par la région,
—— préparation des plannings et des échantillons de trains et gares à mesurer,
— réalisations des contrôles dans les trains, dans les gares et à distance,
— traitement des résultats de l'ensemble des contrôles et production de tableaux de bord synthétiques,
— la mise à disposition d'une plate-forme d'échange sur les résultats et tableaux de bord,
— calcul de l'intéressement financier de l'exploitant (bonus-malus).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-01-31.
L'appel d'offres a été publié le 2017-12-22.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2017-12-22
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Avis de marché
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| 2018-04-30
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Avis d'attribution de marché
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