Appui technique d'exploitation télécoms pour les chaines de services téléphonie via des centres de compétences nationaux sur les PABX de la DSPIT d'EDF
Ce marché concerne la mise en place de marchés relatifs à des prestations d'appui technique d'exploitation dans le domaine des télécommunications pour les chaines de services téléphonie via des centres de compétences nationaux (CCN) sur les PABX (autocommutateurs privés d'entreprise) de la DSPIT (direction des services partagés informatique et télécom) d'EDF. Les CCN réalisent l'exploitation (traitement des incidents et demandes de travaux) de PABX ou d'IPBX (autocommutateurs privés d'entreprise) placés sous leur responsabilité, en télégestion et/ou en pilotant les sociétés prestataires sur sites. Le marché comporte 2 lots comprenant chacun 2 activités (exploitation et expertise):
— lot 1: chaine de service téléphonie tertiaire en milieu industriel: comprend les besoins des CCN Avaya, Siemens et Matra,
— lot 2: chaine de service téléphonie accueil et téléphonie administrative sur site tertiaire: comprend les besoins du CCN Alcatel.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-07-01.
L'appel d'offres a été publié le 2016-06-10.
Avis d'attribution de marché (2017-02-02) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Edf sa
Adresse postale:
“Direction des achats informatique et télécoms, tour EDF, 20 place de la Défense, La Défense 8”
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Code postal: 92050
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: EDF — direction des achats informatique et télécoms — Mme Géraldine Martelle
Téléphone: +33 156650572📞
Courrier électronique: geraldine.martelle@edf.fr📧
Région: France🏙️
URL: www.edf.com🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Appui technique d'exploitation et d'expertise télécoms pour les chaines de services téléphonie via des Centresde compétences nationaux sur les PABX de la...”
Titre
Appui technique d'exploitation et d'expertise télécoms pour les chaines de services téléphonie via des Centresde compétences nationaux sur les PABX de la DSPIT d'EDF.
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Produits/services: Services de conseil en télécommunications📦
Brève description:
“Ce marché concerne la mise en place de marchés relatifs à des prestations d'appui technique d'exploitation et d'expertise dans le domaine des...”
Brève description
Ce marché concerne la mise en place de marchés relatifs à des prestations d'appui technique d'exploitation et d'expertise dans le domaine des télécommunications pour les Chaines de Services Téléphonie via des centres de compétences nationaux (CCN) sur les PABX (autocommutateurs privés d'entreprise) de la DSP IT(direction des services partagés informatique et télécom) d'EDF. Les CCN réalisent l'exploitation (Traitement des incidents et demandes de travaux) de PABX ou d'IPBX (autocommutateurs privés d'entreprise) placés sous leur responsabilité, en télégestion et/ou en pilotant les sociétés prestataires sur sites. Le marché comporte 2 lots comprenant chacun 2 activités (exploitation et expertise): — Lot 1 chaine de service téléphonie tertiaire en milieu Industriel: comprend les besoins des CCN Avaya, Siemens et Matra basé à Lyon, — Lot 2 chaine de service téléphonie accueil et téléphonie administrative sur site tertiaire: comprend les besoins du CCN Alcatel basé à Marseille.
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Ce contrat est divisé en lots ✅
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Appui technique sur la chaine de service téléphonie tertiaire en milieu industriel” Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en télécommunications📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Sites EDF en France.
Description du marché:
“Appui technique d'exploitation PABX ou IPBX de la marque Siemens, Avaya et Matra sur la chaine de service Téléphonie tertiaire en milieu Industriel...”
Description du marché
Appui technique d'exploitation PABX ou IPBX de la marque Siemens, Avaya et Matra sur la chaine de service Téléphonie tertiaire en milieu Industriel comprenant les besoins des CCN Avaya, Siemens et Matra.
L'activité consiste à:
— Assurer l'exploitation des services en garantissant une efficience globale dans le respect des engagements contractuels (SLA), l'expertise dans la gestion des incidents, avec un niveau de réactivité adapté à la criticité des incidents y compris en HNO.
— Le support Niveau 3 (résolution d'incidents) et la résolution des problèmes (au sens ITIL) sur les outils télécoms du périmètre.
— L'expertise dans la gestion des évolutions (up-grade) avec un niveau de qualité adapté à la situation technique.
— La contribution aux projets de déploiement des matériels et services et la réalisation d'études fonctionnelles, avec la traduction en termes de services offerts et de prestations associées y compris en HNO.
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Options ✅
Description des options:
“Le marché cadre sera d'une durée ferme de 2 ans et sera assorti de 3 options de prolongation du marché d'une durée de 12 mois chacune pouvant amener le...”
Description des options
Le marché cadre sera d'une durée ferme de 2 ans et sera assorti de 3 options de prolongation du marché d'une durée de 12 mois chacune pouvant amener le marché à se terminer 5 ans après la date de début du marché.
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Informations complémentaires:
“Compte tenu que, pour le moment, l'outil SIMAP oblige à mentionner une valeur en rubrique II.2.6 « Valeur estimée », celle-ci est renseignée à 1 euro. Ce...”
Informations complémentaires
Compte tenu que, pour le moment, l'outil SIMAP oblige à mentionner une valeur en rubrique II.2.6 « Valeur estimée », celle-ci est renseignée à 1 euro. Ce montant n'est pas la valeur estimée du marché.
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Appui technique sur la chaine de service téléphonie accueil et téléphonie administrative en milieu tertiaire” Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Appui technique d'exploitation PABX ou IPBX de la marque Alcatel sur la chaine de service téléphonie accueil et téléphonie administrative sur site tertiaire...”
Description du marché
Appui technique d'exploitation PABX ou IPBX de la marque Alcatel sur la chaine de service téléphonie accueil et téléphonie administrative sur site tertiaire comprenant les besoins du CCN Alcatel
L'activité consiste à:
— Assurer l'exploitation des services en garantissant une efficience globale dans le respect des engagements contractuels (SLA), l'expertise dans la gestion des incidents, avec un niveau de réactivité adapté à la criticité des incidents y compris en HNO.
— Le support Niveau 3 (résolution d'incidents) et la résolution des problèmes (au sens ITIL) sur les outils télécoms du périmètre.
— L'expertise dans la gestion des évolutions (up-grade) avec un niveau de qualité adapté à la situation technique.
— La contribution aux projets de déploiement des matériels et services et la réalisation d'études fonctionnelles, avec la traduction en termes de services offerts et de prestations associées y compris en HNO.
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Informations complémentaires:
“Compte tenu que, pour le moment, l'outil SIMAP oblige à mentionner une valeur en rubrique II.2.6 « Valeur estimée », celle-ci est renseignée à 1 EUR. Ce...”
Informations complémentaires
Compte tenu que, pour le moment, l'outil SIMAP oblige à mentionner une valeur en rubrique II.2.6 « Valeur estimée », celle-ci est renseignée à 1 EUR. Ce montant n'est pas la valeur estimée du marché.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2016/S 114-202815
Attribution du marché
1️⃣
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“Marché d'appui technique d'exploitation télécoms pour les chaines de services téléphonie via des centres de compétences nationaux sur les PABX de la DSPIT...”
Titre
Marché d'appui technique d'exploitation télécoms pour les chaines de services téléphonie via des centres de compétences nationaux sur les PABX de la DSPIT d'EDF — lot n°1
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Date de conclusion du contrat: 2017-01-25 📅
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre:
“Marché d'appui technique d'exploitation télécoms pour les chaines de services téléphonie via des centres de compétences nationaux sur les PABX de la DSPIT...”
Titre
Marché d'appui technique d'exploitation télécoms pour les chaines de services téléphonie via des centres de compétences nationaux sur les PABX de la DSPIT d'EDF — lot n°2
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Date de conclusion du contrat: 2017-01-24 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.ca-paris.justice.fr🌏
Source: OJS 2017/S 026-046222 (2017-02-02)