SNCF Mobilités (notamment OUIGO) recherche un prestataire pour l'accompagner sur la stratégie et la mise en œuvre de sa politique commerciale et relationnelle dans une optique 360, en cohérence avec sa stratégie de distribution, ses leviers de communication on et offline et son positionnement marketing et commercial.
Le partenaire interviendra sur les domaines suivants:
— le conseil stratégique sur les opérations marketing à mettre en œuvre pour l'atteinte des objectifs commerciaux,
— la mise en œuvre des leviers relationnels utiles à l'atteinte du chiffre d'affaire (Newsletter, Retargetting email, emails tactiques, parrainage, affiliation, jeux-concours, landing page, bannières web/mobile etc...),
— le pilotage et la mise en œuvre des chantiers de connaissance client (reporting data, analytics, études ad hoc, data-mining etc...),
— le pilotage des prestataires en back-office (routage / base de données / tracking) et en front office (affiliation/retargeting via plate formes d'affiliation éventuelle).
Le marché est également ouvert aux autres entités de SNCF Mobilités (branche SNCF Voyages notamment) qui exprimeront des besoins tout au long de la vie du marché.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-07-18.
L'appel d'offres a été publié le 2016-06-27.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Accompagnement en stratégie et mise en œuvre de la politique d'animation commerciale et relationnelle.
13893”
Produits/services: Services de conseil en gestion du marketing📦
Brève description:
“Accompagner SNCF mobilités sur la stratégie et la mise en œuvre de sa politique commerciale et relationnelle dans une optique 360, en cohérence avec sa...”
Brève description
Accompagner SNCF mobilités sur la stratégie et la mise en œuvre de sa politique commerciale et relationnelle dans une optique 360, en cohérence avec sa stratégie de distribution, ses leviers de communication on et offline et son positionnement marketing et commercial.
Le partenaire interviendra sur les domaines suivants:
Le conseil stratégique sur les opérations marketing à mettre en œuvre;
La mise en œuvre des leviers relationnels utiles à l'atteinte du chiffre d'affaire;
Le pilotage et la mise en œuvre des chantiers de connaissance client;
Le pilotage des prestataires en back-office et en front office.
Le marché répond au seul besoin de SNCF mobilités, principalement Ouigo, mais reste ouvert aux autres entités de SNCF mobilités (branche SNCF voyages notamment).
Ouigo dessert 18 gares (14 destinations) situées en région parisienne, au Nord, à l'Ouest, au Sud-Est et au Sud de la France. En 2017, 2 nouvelles destinations sont prévues. Le nombre de voyageurs estimés est de 10 millions en 2017 avec évolution importante sur les années suivantes.
La quantité indiquée ci-dessus est donnée simplement à titre indicatif.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“La durée du marché est de 24 mois fermes, avec possibilité de prorogation expresse de 2 périodes de 12 mois (24 + 12 + 12).”
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2016/S 126-227118
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Date de conclusion du contrat: 2016-11-08 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Dentsu Aegis
Adresse postale: 4 place Saverne
Commune postale: Courbevoie
Code postal: 92400
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
URL: http://www.sncf.com/Fournisseurs/achats-sncf🌏
Le contractant est une PME
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594575📞
Courrier électronique: greffe.ta.paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
Source: OJS 2017/S 015-024544 (2017-01-18)