Missions de diagnostic et de préconisations sur le positionnement stratégique et la performance du CHRU de Lille

CHRU de Lille

Missions de diagnostic et de préconisations sur le positionnement stratégique et la performance du CHRU de Lille dans les domaines suivants:
Les prestations à la patientèle: fluidité et coordination du parcours patient, flux patients, confort hôtelier, accessibilité et accueil, analyse de l'image de marque du CHRU de Lille.
Les ressources humaines: gouvernance interne, analyse sociologique des professionnels du CHRU de Lille, politique de gestion des ressources humaines, analyse de la disponibilité des compétences nécessaires à la réalisation des missions du CHRU, attractivité du CHRU en tant qu'employeur, développement durable des ressources humaines, service rendu aux professionnels, système d'information en ressources humaines, articulation entre le dialogue social de proximité et la relation syndicale, communication interne et externe dans le champ social, organisation du temps de travail médical et non médical et l'attention portée aux cadres.
Flux, activités hôtelières, logistiques et de maintenance: analyse des flux logistiques et des approvisionnements, analyse des activités hôtelières, logistiques et de maintenance avec 3 études spécifiques sur la blanchisserie, les activités de maintenance et les activités de restauration.
L'hôpital numérique: l'hôpital « zéro papier », l'hôpital communiquant, la sécurité des informations et la sûreté de fonctionnement, un système d'information en soutien de la recherche (big data).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-11-02. L'appel d'offres a été publié le 2015-09-21.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2015-09-21 Avis de marché
2016-01-21 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2015-09-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de conseil en gestion du marketing
Quantité ou étendue:
Le marché est alloti et comprend quatre (4) lots désignés ci-après qui seront traités en marchés séparés.— lot 1: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des «Prestations a la patientèle»,— lot 2: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des « flux, activités hôtelières, logistiques et de maintenance»,— lot 3: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des « Ressources humaines »,— lot 4: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ de « l'hôpital numérique ».
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conseil en gestion du marketing 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: CHRU de Lille
Adresse postale: Département des ressources physiques — rue Philippe Marache
Code postal: 59037
Commune postale: Lille Cedex
Contact
Courrier électronique: achats-travauxequipements@chru-lille.fr 📧
Téléphone: +33 320444111 📞
Fax: +33 320444723 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-09-21 📅
Date limite de soumission: 2015-11-02 📅
Date de publication: 2015-09-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 186-337252
Numéro JO-S: 186
Informations complémentaires
Le dossier de consultation des entreprises pourra être retiré gratuitement, après réservation, jusqu'aux date et heure limites de remise des offres à l'adresse suivante: CHRU de Lille — département des ressources physiques — direction des travaux, de la maintenance et de l'exploitation — cellule marchés — rue Philippe Marache — 59037 Lille Cedex (tél. +33 320444586 — fax: +33 320444723 Courriel: achats-travauxequipements@chru-lille.fr). En application des dispositions de l'article 41 du code des marchés publics et de l'arrêté du 14.12.2009 relatif à la dématérialisation des procédures de passation des marchés publics, les soumissionnaires ont la possibilité de télécharger le dossier de consultation dans son intégralité et de répondre via le site dont l'adresse Internet est: http://www.achats-hopitaux.com. L'identification des opérateurs économiques pour accéder aux documents de la consultation n'est plus obligatoire depuis le 1.1.2010, mais elle leur permet d'être tenus informés automatiquement des modifications et des précisions éventuellement apportées au dce. A défaut d'identification, il appartiendra aux opérateurs économiques de prendre connaissance par leurs propres moyens des informations, modifications et/ou précisions complémentaires éventuellement apportées au Dce. La responsabilité de ce dernier ne saurait être engagée en l'absence de prise de connaissance de ces informations complémentaires par les opérateurs économiques (et de prise en compte de celles-ci dans les dossiers de candidature et/ou d'offre). Le marché prend effet à compter de la date de sa notification au titulaire pour une durée de 6 mois. Le marché pourra faire l'objet de deux (2) reconductions d'une durée de trois (3) mois chacune par décision expresse du pouvoir adjudicateur. Le calendrier définitif des prestations sera fixé à la notification du marché à partir du calendrier présenté par le candidat retenu dans le cadre de sa réponse. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 21.9.2015.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Missions de diagnostic et de préconisations sur le positionnement stratégique et la performance du CHRU de Lille dans les domaines suivants:
Les prestations à la patientèle: fluidité et coordination du parcours patient, flux patients, confort hôtelier, accessibilité et accueil, analyse de l'image de marque du CHRU de Lille.
Les ressources humaines: gouvernance interne, analyse sociologique des professionnels du CHRU de Lille, politique de gestion des ressources humaines, analyse de la disponibilité des compétences nécessaires à la réalisation des missions du CHRU, attractivité du CHRU en tant qu'employeur, développement durable des ressources humaines, service rendu aux professionnels, système d'information en ressources humaines, articulation entre le dialogue social de proximité et la relation syndicale, communication interne et externe dans le champ social, organisation du temps de travail médical et non médical et l'attention portée aux cadres.
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Flux, activités hôtelières, logistiques et de maintenance: analyse des flux logistiques et des approvisionnements, analyse des activités hôtelières, logistiques et de maintenance avec 3 études spécifiques sur la blanchisserie, les activités de maintenance et les activités de restauration.
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L'hôpital numérique: l'hôpital « zéro papier », l'hôpital communiquant, la sécurité des informations et la sûreté de fonctionnement, un système d'information en soutien de la recherche (big data).
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des «Prestations à la patientèle»
Brève description:
Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des «Prestations a la patientèle».
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des «Flux, activités hôtelières, logistiques et de maintenance»
Brève description:
Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des «Flux, activités hôtelières, logistiques et de maintenance».
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des «Ressources humaines»
Brève description:
Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des «Ressources humaines».
Numéro du lot: 4
Intitulé du lot: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ de «l'hôpital numérique»
Brève description:
Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ de «l'hôpital numérique».
Quantité ou étendue:
Le marché est alloti et comprend quatre (4) lots désignés ci-après qui seront traités en marchés séparés.
— lot 1: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des «Prestations a la patientèle»,
— lot 2: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des « flux, activités hôtelières, logistiques et de maintenance»,
— lot 3: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ des « Ressources humaines »,
— lot 4: Mission de diagnostic et de préconisations sur le champ de « l'hôpital numérique ».
Description des options:
Le marché pourra faire l'objet de deux (2) reconductions d'une durée de trois (3) mois chacune par décision expresse du pouvoir adjudicateur.
Le CHRU de Lille se réserve la possibilité de passer des marchés complémentaires conformément à l'article 35 du code des marchés publics.
Durée de l'accord: 6 mois
Numéro de référence: Strategie_performance
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: CHRU de Lille, 59037 Lille.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les déclarations, certificats et attestations suivants prévus à l'article 44 du code des marchés publics:
— si le candidat est en redressement judiciaire, copie du ou des jugements prononcés à cet effet;
— déclaration sur l'honneur pour justifier, en application de l'article 43 du code des marchés publics, qu'il ne fait pas l'objet d'interdiction de soumissionner (Dc1 ou forme libre);
— les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager le candidat (Dc2 ou forme libre);
— lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants (Dc1 ou forme libre, document unique en cas de groupement).
Situation économique et financière:
Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices;
Si le candidat est objectivement dans l'impossibilité de produire, pour justifier de sa capacité financière, l'un des renseignements demandés, il pourra prouver sa capacité par tout autre document permettant d'en attester de manière équivalante.
Capacité technique et professionnelle:
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années;
— déclaration par tout moyen que le candidat dispose des compétences lui permettant d'exécuter les prestations auxquelles se réfère le marché, notamment dans les domaines suivants: médicaux, organisationnels et fonctionnels, médico-économiques, planification,
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— présentation d'une liste descriptive des prestations similaires à celles demandées effectués au cours des 3 dernières années. Cette liste indiquera les missions significatives, qu'il estime les plus appropriées à l'objet de la consultation, ainsi que la définition exacte des missions réalisées et les résultats obtenus.
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Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Constitution d'une garantie à première demande préalablement au versement d'une avance (article 87 à 90 du CMP).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement sur ressources budgétaires propres — règlement par virement après mandat administratif, dans un délai maximum de 50 jours compter de la réception de la facture (article 98 du code des marchés publics).
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Groupement solidaire souhaité.

Procédure
Période de validité de l'offre: 120 jours
Date d'ouverture des offres: 2015-11-03 📅
Langues
Langue: français 🗣️
Conditions d’ouverture des offres
Adresse: CHRU de Lille

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: DTM2E — cellule marchés
Mme Dumont Nora
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: CHRU de Lille
Adresse postale: 1 rue Philippe Marache, CS 70001
Point de contact: DRP — DTM2E — cellule marchés
Mme Michèle Beaucier
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2015_9I1Pg_amgA 🌏
Commune postale: Lille
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2015_9I1Pg_amgA 🌏
Courrier électronique: greffe.ta-lille@juradm.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: Strategie_performance
Informations complémentaires
Le dossier de consultation des entreprises pourra être retiré gratuitement, après réservation, jusqu'aux date et heure limites de remise des offres à l'adresse suivante: CHRU de Lille — département des ressources physiques — direction des travaux, de la maintenance et de l'exploitation — cellule marchés — rue Philippe Marache — 59037 Lille Cedex (tél. +33 320444586 — fax: +33 320444723 Courriel: achats-travauxequipements@chru-lille.fr).
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En application des dispositions de l'article 41 du code des marchés publics et de l'arrêté du 14.12.2009 relatif à la dématérialisation des procédures de passation des marchés publics, les soumissionnaires ont la possibilité de télécharger le dossier de consultation dans son intégralité et de répondre via le site dont l'adresse Internet est: http://www.achats-hopitaux.com.
Afficher plus
L'identification des opérateurs économiques pour accéder aux documents de la consultation n'est plus obligatoire depuis le 1.1.2010, mais elle leur permet d'être tenus informés automatiquement des modifications et des précisions éventuellement apportées au dce.
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A défaut d'identification, il appartiendra aux opérateurs économiques de prendre connaissance par leurs propres moyens des informations, modifications et/ou précisions complémentaires éventuellement apportées au Dce.
La responsabilité de ce dernier ne saurait être engagée en l'absence de prise de connaissance de ces informations complémentaires par les opérateurs économiques (et de prise en compte de celles-ci dans les dossiers de candidature et/ou d'offre).
Le marché prend effet à compter de la date de sa notification au titulaire pour une durée de 6 mois. Le marché pourra faire l'objet de deux (2) reconductions d'une durée de trois (3) mois chacune par décision expresse du pouvoir adjudicateur.
Le calendrier définitif des prestations sera fixé à la notification du marché à partir du calendrier présenté par le candidat retenu dans le cadre de sa réponse.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 21.9.2015.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lille
Adresse postale: 143 rue Jacquemars Giélée, BP 2039
Commune postale: Lille Cedex
Code postal: 59014
Courrier électronique: greffe.ta-lille@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 320631300 📞
Adresse Internet: http://www.ta-lille.juradm.fr 🌏
Fax: +33 320631347 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2015/S 186-337252 (2015-09-21)
Avis d'attribution de marché (2016-01-21)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 165 100 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-01-21 📅
Date de publication: 2016-01-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 017-026412
Se réfère à l'avis: 2015/S 186-337252
Numéro JO-S: 17
Informations complémentaires
Références de l'avis initial mis en ligne sur le site BOAMP Annonce n Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 21.1.2016.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Valeur technique (70)
2. Prix des prestations (30)

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2015-12-15 📅
Nom: Bearing Point France SAS

2️⃣
Nom: groupement Sector / Apsis Santé / Cofitex / Alma

3️⃣
Nom: Arthur Hunt Consulting

4️⃣
Nom: Eurogroup

Informations complémentaires
Organe de révision
Téléphone: +33 0320631300 📞
Fax: +33 0320631347 📠
Source: OJS 2016/S 017-026412 (2016-01-21)
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Fournisseurs:
Arthur Hunt Consulting Bearing Point France SAS Eurogroup groupement Sector / Apsis Santé / Cofitex / Alma
Produits/services:
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