marché de services bancaires

Informations complémentaires

durée du marché:

le marché objet de la présente consultation est conclu pour une durée de 3 ans à compter du 1er novembre 2014.

il est attendu un démarrage effectif de l'ensemble des prestations au 1er novembre 2014, étant entendu qu'une période dite de " mise à disposition des prestations et de vérification de fonctionnement des services " sera effectuée préalablement, dans les conditions définies à l'article 7 du cahier des clauses particulières

le dossier est remis gratuitement aux candidats qui en font la demande au pouvoir adjudicateur par tout moyen (mail, courrier, télécopie, retrait sur place) à l'adresse suivante :

URSSAF d'Auvergne

4 rue Patrick Depailler - 63054 Clermont-Ferrand - Cedex 09

téléphone : +33 473428335

télécopieur : +33 473428738

courriel : achat.auvergne@urssaf.fr

il peut également être téléchargé à l'adresse Internet suivante : http://www.achatpublic.com

Examen des Candidatures:

Avant de procéder à l'examen des candidatures, si le pouvoir adjudicateur constate que les pièces mentionnées à l'article 9-1 ci-dessous sont manquantes ou incomplètes, il peut demander à tous les candidats concernés de produire ou compléter ces pièces, dans un délai qui sera fixé par le pouvoir adjudicateur et qui ne pourra excéder 10 jours.

les candidats qui ne peuvent soumissionner à un marché en application des dispositions de l'article 43 du code des marchés publics et/ou qui ne produisent pas ou ne complètent pas les pièces mentionnées à l'article 9-1 ci-dessous dans le délai qui leur serait imparti, ne sont pas admis.

les candidatures admises sont examinées au regard des garanties professionnelles, techniques et financières produites.

compte tenu de l'objet du marché, toutes les garanties requises au titre de la candidature sont appréciées à valeur égale.

jugement DES Offres:

Le jugement des offres et le choix du titulaire se feront en tenant compte des critères et sous-critères suivants avec leur pondération :

CRITERE 1 (65%) Appréciation de la qualité de l'offre s'agissant des éléments à caractère financier direct et/ou indirect

se décomposant en 3 sous-critères :

Sous-critère 1-1 (45 %) Coût global des prestations (T.T.C.) évalué en fonction des éléments constitutifs de celui-ci * (i.e. Coûts unitaires appliqués à des nombres d'opérations estimés, coûts forfaitaires proposés, coûts liés aux délais de traitement et dates de valeurs appliquées, en tenant compte notamment des conditions de rémunération des soldes éventuellement proposées, du coût des éventuels soldes débiteurs et de l'impact financier, le cas échéant, des jours de fermeture du candidat).

* le cas échéant, le taux d'intérêt retenu pour l'évaluation des différents éléments constitutifs du coût global est l'eonia moyen anticipé sur 3 ans, ce taux étant déterminé au moment de l'analyse des offres (source : Bloomberg - page BTMM - France) (à titre d'exemple, à la date du 27 mai 2014, le taux retenu aurait été de 0,1503%).

sous-critère 1-2 (30%) Qualité de l'offre concernant les horaires limites de remise ou de transmission relatifs aux différents moyens de paiement se décomposant comme suit :

1-2-1 : horaire-limite de télétransmission des fichiers de télérèglements (50%)

1-2-2 : horaire(s)-limite(s) de remise des chèques et / ou des fichiers d'images-chèques (35%)

1-2-3 : horaire(s)-limite(s) de télétransmission des fichiers de prélèvements émis au format sepa (sdd) (10%)

1-2-4 : horaire-limite de télétransmission des fichiers de virements émis au format sepa (sct) (5%)

sous-critère 1-3 (25%) Qualité de l'offre en matière d'horaires-limites de vidage et de mise à disposition des informations intra-journalières relatives aux virements reçus se décomposant comme suit :

1-3-1 : horaire-limite de réception de l'ordre de virement de vidage proposé pour une réception des fonds sur le compte Acoss au plus tard à 14:30 (35%)

1-3-2 : horaires de mise à disposition des informations intra-journalières, relatives aux virements reçus, nécessaires pour déterminer les montants des vidages correspondant à une réception sur le compte Acoss au plus tard à 11:30 et 14:30 , évalués notamment du point de vue de leur corrélation avec les horaires-limites de réception des ordres de virement relatifs aux dits vidages (35%)

1-3-3 : horaire-limite de réception de l'ordre de virement de vidage proposé pour une réception des fonds sur le compte Acoss au plus tard à 11:30 (20 %)

1-3-4 : horaires-limites de réception des ordres de virements de vidage proposés pour une réception des fonds sur le compte Acoss au plus tard à 10:00 et 13:30 (10%)

critère 2 (25%) Qualité de l'offre concernant le système d'information et les services au quotidien proposés

se décomposant en 4 sous-critères :

Sous-Critère 2-1 (35%) : Qualité de l'offre concernant le niveau des services, leur exhaustivité et leur adéquation avec les besoins de l'organisme, évaluée dans le cadre d'une gestion quotidienne

Sous-Critère 2-2 (25%) : Qualité du service internet du titulaire (y compris les alertes "Courriel" le cas échéant) concernant notamment les informations relatives aux virements reçus et la consultation des soldes

sous-critère 2-3 (20%) : Qualité de l'offre concernant la mise à disposition d'informations relatives aux impayés en J pour J, évaluée en tenant compte notamment des moyens de paiement concernés et des horaires de mise à disposition

sous-critère 2-4 (20%) : Délai de traitement des chèques, évalué du point de vue de son impact éventuel sur les relations avec les partenaires de l'organisme.

critère 3 (10%) Continuité du niveau de qualité du service

se décomposant en 3 sous-critères :

Sous-Critère 3-1 (60%) : Continuité du service et de sa qualité, étudiée notamment en fonction de l'éventuelle mise à disposition d'une équipe dédiée, des jours et horaires d'ouverture du service, de l'impact organisationnel des jours de fermeture du titulaire ainsi que de l'existence d'un éventuel impact financier de ces jours de fermeture.

sous-critère 3-2 (20%) : Éléments de l'offre permettant le maintien de la qualité de service en situation d'urgence de type "Pandémie".

Sous-Critère 3-3 (20%) : Qualité de service s'agissant des modalités de secours ("Back-Up") proposées.

unité monétaire:

la monnaie de paiement et d'exécution du présent marché est l'euro.

conditions d'envoi ou de remise des Offres

Le mode de retrait du dossier de consultation est sans incidence sur le mode de transmission de la candidature et de l'offre qui relève totalement du choix du candidat.

Les candidats doivent impérativement choisir le mode de dépôt de leur pli : soit une transmission par voie postale ou dépôt sur place, soit une transmission par voie électronique.

transmission par voie postale ou dépôt sur Place

Les candidatures et offres peuvent être adressées par voie postale ou dépôt sur place sur support papier dans les conditions suivantes :

Les candidats transmettent leur candidature et leur offre dans une seule et même enveloppe.

ce pli doit porter les mentions suivantes :

nom du Candidat

Marché de services bancaires

URSSAF d'Auvergne

4, rue Patrick Depailler

63054 Clermont Ferrand Cedex 09

no Ur837-2014-5

Ne pas ouvrir

Et contenir toutes les justifications de la candidature (article 9-1 du présent règlement de la consultation) ainsi que les pièces de l'offre (article 9-2 du présent règlement de la consultation).

-les plis devront être remis contre récépissé, exclusivement à l'accueil du siège de l'URSSAF d'Auvergne, du lundi au vendredi, entre 8:15 et 16:15, et ce avant la date et l'heure limites de réception des offres indiquées sur la première page du présent document à l'adresse suivante :

URSSAF d'Auvergne

Agence comptable

4 rue Patrick Depailler

63054 Clermont-Ferrand Cedex 09

ou, s'ils sont envoyés par la poste, ils devront l'être par pli recommandé avec avis de réception postal et parvenir à destination avant la date et l'heure limites de réception des offres indiquées sur la première page du présent document et ce, à l'adresse suivante :

URSSAF d'Auvergne

agence Comptable

4 rue Patrick Depailler

63054 Clermont-Ferrand Cedex 09

les plis qui seraient remis ou dont l'avis de réception serait délivré après la date et l'heure limites précitées, ainsi que ceux remis sous enveloppe non cachetée, ne seront pas retenus ; ils seront renvoyés à leurs auteurs.

la transmission des documents sur un support physique électronique (CD-ROM, clé USB ou tout autre support matériel) n'est pas autorisée, sauf à titre de copie de sauvegarde.

par ailleurs, dans le seul cas de dépôt de l'offre au format " papier " et uniquement dans le but de faciliter le dépouillement, une copie sur CD-ROM de l'annexe financière à l'acte d'engagement et du cadre de réponse technique est souhaitée par l'URSSAF, étant bien précisé que ces éléments n'auront aucune valeur contractuelle. En cas de contradiction, seules les pièces de l'offre papier déposée dans les conditions explicitées ci-avant feront foi.

Transmission par voie électronique

Pour une transmission par voie électronique, les candidatures et offres devront être déposées par voie électronique, conformément aux articles 48 I et 56 du code des marchés publics et de l'arrêté du 28 août 2006, modifié par l'arrêté du 14 décembre 2009 relatif à la dématérialisation des procédures de passation des marchés publics formalisés.

Le dépôt de l'offre et de la candidature, dûment signées au moyen d'un certificat de signature électronique répondant aux exigences de ces textes, devra se faire via le site http://www.achatpublic.com, dans un seul et même fichier.

en application de l'arrêté du 15 juin 2012 relatif à la signature électronique, les certificats de signature conformes au référentiel général de sécurité (Rgs) seront acceptés (niveau ** et ***). Les formats de signature de référence acceptés sont Pades, Cades, Xades.

Pour constituer son offre, le candidat devra transmettre des fichiers établis selon l'un des formats suivants : .doc (word) ; .xls (excel) ; .pdf ; .zip.

Dans le cas où le candidat décide de compresser son fichier de réponse, la signature du fichier .zip regroupant les éléments de la candidature et de l'offre n'est pas suffisante si les documents contenus dans ce fichier.zip, notamment ceux dont la signature est requise, ne sont pas eux-mêmes signés électroniquement.

Les dossiers remis sur la plate-forme de dématérialisation après la date et l'heure limites de réception des offres ne seront pas retenus.

Lorsque le pouvoir adjudicateur détecte dans un document transmispar voie électronique un programme informatique malveillant (virus), il procède selon les modalités fixées dans les arrêtés visés ci-dessus. Les frais d'accès au réseau et de recours à la signature électronique sont à la charge de chaque candidat.

Pour la conclusion et la notification du marché, l'offre transmise par voie électronique sera re-matérialisée par le pouvoir adjudicateur sous format papier.

Copie de sauvegarde

Les candidats peuvent effectuer une transmission par voie dématérialisée de leur candidature et offre et envoyer en parallèle, sur support papier ou sur support physique électronique, une copie de sauvegarde de ces documents, dans les mêmes conditions que celles visées pour la transmission postale ou dépôt sur place, sous réserve des dispositions suivantes:

Le candidat devra placer la copie de sauvegarde dans un pli scellé comportant la mention lisible " copie de sauvegarde - marché de Services Bancaires ".

Si la copie de sauvegarde est transmise sur un support physique électronique, les documents figurant sur ce support devront être revêtus de la signature électronique dans les mêmes conditions que celles imposées pour une transmission dématérialisée (pour les documents dont la signature est obligatoire).

L'ouverture du pli contenant la copie de sauvegarde par le pouvoir adjudicateur interviendra dans les conditions fixées par l'arrêté visé ci-avant.

Notification du marché:

Le pouvoir adjudicateur préalablement à la notification du marché, demandera par courrier recommandé avec AR au candidat retenu de transmettre les copies certifiées conformes des justificatifs fiscaux et sociaux prévus à l'article 46 du code des marchés publics.

Le candidat bénéficiera de 15 jours calendaires pour remettre ces pièces. Le marché ne pourra être notifié au candidat que si celui-ci produit, dans le délai imparti, ces documents

renseignements complémentaires:

pour obtenir tous les renseignements complémentaires quileur seraient nécessaires au cours de leur étude, les candidats devront faire une demande écrite à :

Pour tous renseignements d'ordre technique :

- M. Carissimi Emmanuel

URSSAF d'Auvergne

Fondé de Pouvoir

Téléphone : +33 473428335

Mail : achat.auvergne@urssaf.fr

ou

- Mme Montagner Bella

URSSAF d'Auvergne

Agent comptable

Téléphone : +33 473428302

Mail : achat.auvergne@urssaf.fr

pour tous renseignements d'ordre juridique et administratif :

- M. Carissimi Emmanuel

URSSAF d'Auvergne

Fondé de pouvoir

Téléphone : +33 473428335

Mail : achat.auvergne@urssaf.fr

Les candidats pourront également utiliser les fonctionnalités de la plate-forme de dématérialisation (http://www.achatpublic.com) pour demander des renseignements complémentaires.

Les renseignements complémentaires sur le dossier de consultation sont communiqués par le pouvoir adjudicateur sur demande des opérateurs économiques six jours au plus tard avant la date limite de remise des offres. Les candidats adressent leur demande par écrit dix jours calendaires au plus tard avant la date limite de remise des offres.

des compléments sur le dossier de consultation pourront être communiqués à l'ensemble des soumissionnaires, par le pouvoir adjudicateur, six jours au plus tard avant la date limite de remise des offres.

contenu du dossier de Consultation:

Le dossier de consultation comprend :

- l'acte d'engagement et ses annexes ;

- un cahier des clauses particulières (Ccp) et ses trois annexes ;

- un cadre de réponse technique ;

- le présent règlement de la consultation (Rc).

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 28.5.2014.