Prestation de Conseil liée au programme GPEC du courrier

[La Poste] Direction des achats du courrier (DHA-C)

Le projet stratégique du Courrier, « 2018, Réinventons le Courrier », vise trois grands objectifs : la satisfaction des clients, la bonne santé financière de l'entreprise et la qualité de vie au travail. Il se décompose en différents programmes dont le programme P9.1., qui s'intitule « la GPEC au service de 2018 Réinventons le Courrier ».
Le Courrier, et plus particulièrement la Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales (DRHRS-C), a ainsi décidé, au titre de ce programme de lancer un projet formalisé de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) qui vise à garantir la qualité de la mise en œuvre du processus GPEC du Courrier, afin d'optimiser l'adéquation entre les besoins et les ressources en termes d'emploi et de compétences.
Ce programme s'appuie sur un Système d'Information Ressource Humaine (SIRH) déployé depuis 2011 dans le cadre du projet Performance RH (Ressource Humaine).
Le programme GPEC Courrier poursuit donc 5 (cinq) objectifs :
- Garantir la bonne connaissance des ressources disponibles
- Projeter de manière pertinente l'évolution naturelle de ces ressources
- Prévoir avec précision, sur la base des orientations stratégiques et en analysant l'environnement dans lequel le Courrier évolue, les besoins en termes d'emploi et de compétences du Courrier, à court, moyen et long terme
- Analyser de manière exhaustive les écarts entre les ressources projetées et les besoins prévus
- Etablir et mettre en œuvre les plans d'action RH de formation, de mobilité et de rémunération idoines pour réduire, au niveau national comme local, ces écarts dans le respect des contraintes et des orientations stratégiques de La Poste ; élaborer et déployer un dispositif intégré de contrôle de gestion RH permettant de piloter la GPEC au niveau de chaque échelon d'organisation (national, Niveau Opérationnel Déconcentré (NOD), établissement)
La présente consultation porte sur l'accompagnement dont le Courrier a besoin pour atteindre ces cinq objectifs.
La consultation est divisée en 4 lots :
Lot 1 – Recensement, projection et analyse des ressources et des besoins
Lot 2 – Plan d'action GPEC Courrier
Lot 3 – Accompagnement de la gestion du changement
Lot 4 – Assistance au pilotage du programme « GPEC Courrier »
Le marché sera passé pour une durée de 24 mois par période ferme ou par prorogations.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-11-13. L'appel d'offres a été publié le 2013-10-24.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2013-10-24 Avis de marché
2015-01-06 Informations complémentaires
Avis de marché (2013-10-24)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de conseil en gestion des ressources humaines
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conseil en gestion des ressources humaines 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: [La Poste] Direction des achats du courrier (DHA-C)
Adresse postale: CP D204, 111 boulevard Brune
Code postal: 75670
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: coline.demontoux@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155440579 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-10-24 📅
Date limite de soumission: 2013-11-13 📅
Date de publication: 2013-10-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 210-364896
Numéro JO-S: 210
Informations complémentaires
Par ailleurs, chaque candidat fournira à La Poste, à titre uniquement indicatif, les renseignements complémentaires ci-après : - Concernant l'identification de la personne physique ou morale, il fournira: - Raison sociale - Nombre d'employés dont le nombre de consultants - Adresse du siège social - Adresse de correspondance (si différente du siège social) - N° de téléphone et de télécopie - Adresse électronique - Site web - Régime d'exigibilité de la TVA (sur les encaissements ou sur les débits) - Pour un candidat établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro et la ville d'enregistrement (SIREN, RCS ou répertoire des métiers), la date de création de l'entreprise, le code NAF/APE, la forme juridique de l'entreprise. - Pour un candidat non établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro, la ville et le pays d'enregistrement. - Concernant le lien du candidat avec d'autres entreprises, il fournira: - La liste des actionnaires, des participations, et entreprises absorbées dans les 2 dernières années en indiquant pour chacun la raison sociale, la ville et le pourcentage détenu par la personne physique ou morale nommée. - Intégration à un groupe et si oui, lequel. - Alliances, partenariats ou accord avec d'autres sociétés, et le cas échéant précisera les modalités. - Nom de ses principaux sous-traitants et la part de chiffre d'affaire sous-traitée. - Concernant ses relations avec La Poste, il indiquera: - Le chiffre d'affaires annuel réalisé avec La Poste sur les années trois derniers exercices - Les contrats en cours en indiquant la direction de La Poste concernée - L'objet - Le montant du contrat en euros hors taxe - La durée du contrat - Le nom du contact La Poste - Demande de participation: La demande de participation écrite du candidat ainsi que les renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 devront être remis à La Poste (sur questionnaire d'information ou sous format libre) par courrier recommandé avec avis de réception ou déposés contre récépissé à l'adresse du Point de Contact – Rubrique « Adresse à laquelle les offres et demandes de participation doivent être envoyés » - avant les dates et heures limites de réception mentionnées au point IV.3.4. D'autre part, le candidat enverra ces mêmes documents par courrier électronique à l'adresse email suivante : coline.demontoux@laposte.fr L'envoi par courrier recommandé ou la dépose contre récépissé feront foi pour l'appréciation du contenu du dossier de candidature et du respect des dates et heures limites de réception. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs). - La Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Pour chacun des lots, seuls les candidats qui auront obtenu une note supérieure à la moyenne et qui se seront classés parmi les 8 candidats les mieux notés seront admis à présenter une offre. La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3. - Dossier de consultation: Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats les formalités sont les suivantes : Si le candidat est admis à présenter une offre à l'issue de la sélection, il sera invité par l'acheteur à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique. Ce courrier électronique précisera les modalités de connexion. Par ailleurs, lors de sa demande de participation via le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs), le candidat aura préalablement obtenu et validé les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, puis téléchargé le guide d'utilisation eAchats et saisi les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats : - Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) - Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme - Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v6 sp2 ou supérieur, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota : l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 11
Brève description:
Le projet stratégique du Courrier, « 2018, Réinventons le Courrier », vise trois grands objectifs : la satisfaction des clients, la bonne santé financière de l'entreprise et la qualité de vie au travail. Il se décompose en différents programmes dont le programme P9.1., qui s'intitule « la GPEC au service de 2018 Réinventons le Courrier ».
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Le Courrier, et plus particulièrement la Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales (DRHRS-C), a ainsi décidé, au titre de ce programme de lancer un projet formalisé de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) qui vise à garantir la qualité de la mise en œuvre du processus GPEC du Courrier, afin d'optimiser l'adéquation entre les besoins et les ressources en termes d'emploi et de compétences.
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Ce programme s'appuie sur un Système d'Information Ressource Humaine (SIRH) déployé depuis 2011 dans le cadre du projet Performance RH (Ressource Humaine).
Le programme GPEC Courrier poursuit donc 5 (cinq) objectifs :
- Garantir la bonne connaissance des ressources disponibles
- Projeter de manière pertinente l'évolution naturelle de ces ressources
- Prévoir avec précision, sur la base des orientations stratégiques et en analysant l'environnement dans lequel le Courrier évolue, les besoins en termes d'emploi et de compétences du Courrier, à court, moyen et long terme
- Analyser de manière exhaustive les écarts entre les ressources projetées et les besoins prévus
- Etablir et mettre en œuvre les plans d'action RH de formation, de mobilité et de rémunération idoines pour réduire, au niveau national comme local, ces écarts dans le respect des contraintes et des orientations stratégiques de La Poste ; élaborer et déployer un dispositif intégré de contrôle de gestion RH permettant de piloter la GPEC au niveau de chaque échelon d'organisation (national, Niveau Opérationnel Déconcentré (NOD), établissement)
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La présente consultation porte sur l'accompagnement dont le Courrier a besoin pour atteindre ces cinq objectifs.
La consultation est divisée en 4 lots :
Lot 1 – Recensement, projection et analyse des ressources et des besoins
Lot 2 – Plan d'action GPEC Courrier
Lot 3 – Accompagnement de la gestion du changement
Lot 4 – Assistance au pilotage du programme « GPEC Courrier »
Le marché sera passé pour une durée de 24 mois par période ferme ou par prorogations.
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Recensement, projection et analyse des ressources et des besoins
Brève description:
Le lot 1 vise à permettre au Courrier de :
- Garantir la bonne connaissance des ressources disponibles (exhaustivité et qualité des données utiles en termes de GPEC présentes dans le SI RH)
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Plan d'action GPEC Courrier
Brève description:
Le lot 2 portera sur plusieurs objectifs :
- Permettre au Courrier de connaître, pour chaque emploi/métier, l'aire de mobilité dans laquelle chaque agent peut effectivement évoluer
- Etablir un plan d'action global pour réduire de manière anticipée les écarts prévisibles à court, moyen et long terme entre les ressources et besoins, en termes d'emploi et de compétences, en utilisant les leviers d'action des politiques RH (formation, mobilité, rémunération, évaluation, promotion, recrutement)
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- Refondre le dispositif existant des viviers (un vivier est défini par la liste de collaborateurs susceptibles d'évoluer vers des fonctions critiques) afin qu'il contribue de manière plus efficiente au comblement des écarts besoins/ressources
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Accompagnement de la gestion du changement
Brève description:
La conduite du changement vise à définir et à mener les actions de communication, de formation, de support technique aux utilisateurs et d'accompagnement individuel qui prépareront l'ensemble des « utilisateurs » de la GPEC au déploiement des nouvelles pratiques professionnelles (nouveaux outils, nouveaux processus, nouveaux référentiels, etc.).
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Numéro du lot: 4
Intitulé du lot: Assistance au pilotage du programme « GPEC Courrier »
Brève description:
Apporter une assistance au Directeur du Programme dans la coordination et le pilotage du projet GPEC Courrier, en prenant notamment en charge l'organisation et le secrétariat des instances projets, le suivi de l'ensemble des plans d'actions (plan projet, programme de développement des systèmes d'information, plans de déploiement et plans de conduite du changement…) associées au projet.
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Description des options:
Les options sont les périodes de prorogations éventuelles des contrats. A ce titre, les prestations pourront être commandées pendant les périodes de prorogation éventuelles des contrats.
Durée de l'accord: 24 mois
Numéro de référence: EUR_2013-000639
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous :
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Situation économique et financière:
La notation de la pérennité financière sera fondée sur l'analyse des bilans et comptes de résultats du candidat. Le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA), ou documents équivalents des 3 derniers exercices clôturés. (Critère pondéré à 15%, applicable à l'ensemble des lots)
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Capacité technique et professionnelle:
Lot 1 – Recensement, projection et analyse des ressources et des besoins
Ressources et compétences techniques:
Le candidat indiquera pour chacun des critères suivants les données chiffrées pour les trois dernières années.
- Le nombre de jours de prestations de conseil chez des clients du secteur privé sur des projets GPEC dans des grandes entreprises. (Critère pondéré à 10%)
A titre informatif, le candidat précisera également le nombre de projets que cela représente.
- Le nombre de jours de prestations de conseil chez des clients du secteur public sur des projets GPEC dans des grandes entreprises. (Critère pondéré à 10%)
- Le nombre de consultants ayant une expérience supérieure ou égale à…
… 10 ans dans le domaine du conseil RH. (Critère pondéré à 10%)
… 5 ans dans le domaine GPEC. (Critère pondéré à 10%)
Références clients:
- Le candidat fournira de 2 à 5 références de moins de trois ans dans des grandes entreprises du secteur public et du secteur privé pour lesquels il aura réalisé des prestations de conseil des projets GPEC. (Critère pondéré à 30%)
A ce titre, le candidat indiquera, pour chacune de ses références, les éléments suivants :
- Nom de la société;
- Secteur d'activité de la société;
- Secteur public, secteur privé, secteur semi-public privé;
- Ancienneté de la relation contractuelle;
- Année de réalisation de la mission;
- CA en EUR généré par la mission;
- Description détaillée de la mission;
- Méthodologie utilisée;
- Freins et clés de succès;
- Dimensionnement (nombre de jours homme) de la mission;
- Nom du contact chez le client;
- Fonction du contact chez le client;
- Coordonnées du contact chez le client (numéro de téléphone et adresse email).
GPEC appliquée à la fonction publique:
- Le candidat décrira sa vision sur le thème: « Quels facteurs clés de succès pour la mise en œuvre d'une GPEC d'une population régie par le statut de la fonction publique ? » - 2 pages maximum (Critère pondéré à 15%).
Lot 2 – Plan d'action GPEC Courrier
- Le nombre de consultants de plus de 5 années d'expérience en GPEC ayant réalisé des prestations de conseil sur des projets GPEC dans des grandes entreprises publiques ou parapubliques, ou dans des grandes entreprises privées évoluant dans un contexte réglementé. (Critère pondéré à 15%)
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- Le nombre de consultants de plus de 10 années d'expériences ayant réalisés des prestations de conseil dans le domaine RH en traitant plus particulièrement des problématiques de compétences, d'aires de mobilité, de parcours professionnels et de formation. (Critère pondéré à 10%)
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- Le candidat fournira de 2 à 5 références de moins de trois ans dans des grandes entreprises du secteur public et du secteur privé pour lesquels il aura réalisé des prestations de conseil sur des projets GPEC et plus particulièrement en matière de compétences, d'aires de mobilité, de parcours professionnels et de formation. (Critère pondéré à 40%)
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Lot 3 – Accompagnement de la gestion du changement
- Le nombre de jours de prestations, clients confondus, réalisés sur des prestations de conduite du changement sur des projets RH dans des grandes entreprises. (Critère pondéré à 25%)
- Le nombre de consultants de plus de 5 années d'expérience ayant réalisé des prestations de conseil de conduite du changement sur des projets RH dans des grandes entreprises. (Critère pondéré à 20%)
- Le candidat fournira de 2 à 5 références, de moins de trois ans dans des grandes entreprises du secteur public et du secteur privé pour lesquels il aura réalisé des prestations de conseil sur des prestations de conduite du changement sur des grands projets RH. (Critère pondéré à 40%)
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Pour chacune de ces références, les candidats fourniront les éléments suivants :
Lot 4 – Assistance au pilotage du programme « GPEC Courrier »
Le candidat indiquera pour les critères suivants les données chiffrées pour les trois dernières années.
- Le nombre de jours de prestations de pilotage de projets GPEC dans des grandes entreprises. (Critère pondéré à 25%)
- Le nombre de consultants de plus de 15 années d'expérience ayant réalisé des prestations de pilotage de projets GPEC dans des grandes entreprises. (Critère pondéré à 20%)
- Le candidat fournira de 2 à 5 références, de moins de trois ans dans des grandes entreprises du secteur public et du secteur privé pour lesquels il aura réalisé des prestations de pilotage de grands projets GPEC. (Critère pondéré à 40%)
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31 décembre 1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Dans le cas où le candidat répondrait en co-traitance, celle-ci sera contractualisée sous forme de co-traitance conjointe avec un mandataire solidaire.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 24
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Coline Demontoux
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=10626 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2013/S 210-364896 (2013-10-24)
Informations complémentaires (2015-01-06)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-01-06 📅
Date de publication: 2015-01-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 005-005923
Se réfère à l'avis: 2013/S 210-364896
Numéro JO-S: 5
Source: OJS 2015/S 005-005923 (2015-01-06)
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