Audit de la qualité des prestations du marché de mobiliers urbains et du service de location de vélos Vélo'V

Quantité ou étendue

Ce marché consiste en:— la mise en place de la procédure de contrôle de la maintenance des abris voyageurs, dans le cadre du marché passé avec la société JC Decaux, avec 150 à 300 mesures trimestrielles,— la réalisation des audits de la propreté et de la maintenance des stations Vélo'V (vélos, bornes et bornettes) selon une grille d'évaluation approuvée conjointement par le Grand Lyon et la société JC Decaux,— la réalisation des audits pour mesurer la qualité du centre d'appel (numéro d'appel des utilisateurs Vélo'V),— la mise en œuvre des procédures d'évaluation,— le calcul des pénalités et/ou bonus/malus associés aux procédures d'évaluation de la qualié des abris voyageurs et du service Vélo'V.

Informations complémentaires

— précision du 1.2: le pouvoir adjudicateur est un établissement public de coopération intercommunale,

— précision du 2.3: La durée du marché est de 57 mois à compter de la date de notification de l'ordre de service prescrivant de commancer l'étude,

— précision du 4.1.1: procédure d'appel d'offres ouvert,

— précision du 4.2.1,

— critère 1: Valeur technique - 60 %.

Appréciée à partir d'une note méthodologique précisant les quatre sous-critères suivants d'égale valeur:

—— La pertinence du mode opératoire qui sera utilisé afin de procéder aux audits sur le terrain: saisie des données, méthode de restitution à la Communauté urbaine,

—— La qualité de la méthode utilisée pour vérifier les données relatives aux délais d'intervention de maintenance des abribus par la société JC Decaux, suite aux transmissions des alertes "gamma" et/ou des "bons à tirer" gérés par Kéolis Lyon,

—— La pertinence des critères d'audit concernant le contrôle des "vélos utilisables par les usagers" et le niveau de propreté et de maintenance des stations et des Vélo'V,

—— La pertinence de la méthode pour effectuer le contrôle de la qualité du centre d'appel +33 800083568,

— critère 2: Prix des prestations - 40 %,

— précision du 4.3.3 conditions d'obtention des documents:

Le dossier peut être téléchargé jusqu'à la date limite de remise des offres à l'adresse internet suivante:

Http://marches.grandlyon.com sous la référence: 2012vrjd01. Il peut également être demandé gratuitement par courrier ou télécopie (la réception de la demande devant parvenir au moins 10 jours calendaires avant la date limite de remise des offres) ou retiré (jusqu'à la date limite de remise des offres) à l'adresse indiquée au point 1.1, les jours ouvrés de 8:30 à 12:00 et de 13:30 à 16:30.

— précision 4.3.8: la date d'ouverture des offres prévue est indicative,

— date prévisionnelle de début d'exécution des prestations: 1.3.2013,

— forme des candidatures,

— les justificatifs visés aux points 3.2.2 et 3.2.3 seront fournis par tous les membres du groupement afin de permettre l'appréciation globale des capacités des membres du groupement. Il n'est pas exigé que chaque cotraitant ait la totalité des capacités financières, techniques et professionnelles requises pour l'exécution du marché,

— sauf dans les cas de sous-traitance interdite, le candidat peut demander la prise en compte des capacités d'autres opérateurs économiques. Il doit alors justifier des capacités de ce ou ces opérateurs (même justificatifs professionnels, techniques ou financiers à fournir que ceux exigés des candidats aux points 3.2.2 et 3.2.3) et produire un engagement signé en original de l'opérateur justifiant que le candidat disposera de ces capacités pour l'exécution du marché. L'opérateur devra aussi fournir les justificatifs exigés au point 3.2.1 sauf la lettre de candidature,

— un même candidat n'est pas autorisé à présenter pour le marché plusieurs offres en agissant à la fois en qualité de candidat individuel et de membre d'un ou plusieurs groupements ou en qualité de membre de plusieurs groupements,

— La forme du groupement indiquée au point 3.1.3 sera imposée à l'attributaire (article 51-7 du code des marchés publics),

— modalités de remise des plis,

— les modalités de transmission des plis sont indiquées dans le règlement de la consultation,

— le pouvoir adjudicateur retient le mode de transmission sur support papier,

— les candidats peuvent choisir de transmettre leur pli par voie électronique à l'adresse http://marches.grandlyon.com. Ils peuvent, dans le délai imparti pour la remise des plis, adresser une copie de sauvegarde sur support papier ou sur support physique électronique (Cd-Rom ou Dvd-Rom...).

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 9.10.2012.

Informations complémentaires

Le pouvoir adjudicateur est un établissement public territorial. La date d'attribution indiquée au point 5.1 correspond à la date d'attribution du marché par la commission permanente d'appel d'offres.La date de notification du marché est le 21.2.2013.- Modalités de consultation du marché : Le marché est consultable sur rendez-vous du lundi au vendredi entre 9:00 et 11:30 et entre 14:00 et 16:00 auprès de la Direction de la Voirie - Immeuble le Clip 83 cours de la Liberté BP 3103 - 69399 Lyon Cedex 03, FRANCE - fax : +33 478957097 - site internet : http://marches.grandlyon.com. Sur demande écrite, la demande écrite devra identifier le demandeur personne juridique et personne physique qui devra pouvoir justifier de son identité lors de la consultation.

Annonce nº 336, BOAMP 198 B du 12.10.2012.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 26.2.2013.