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SNCF - direction des achats
La SNCF souhaite mettre en place un panel de fournisseurs référencés pour répondre à ses besoins en étude marketing.
Pour chaque lot décrit ci-dessous, plusieurs fournisseurs seront retenus et mis en concurrence à chaque besoin sur la base d'un cahier des charges.
Le délai de réception des offres était de 2011-05-24. L'appel d'offres a été publié le 2011-05-03.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • Adwise
- • BVA
- • Catherine Delannoy
- • CSA
- • Effia Synergies
- • Enov Research
- • Eteicos
- • GMV
- • Harris interactive
- • IFOP
- • Infra-Forces
- • Interview Innovative
- • IPSOS
- • LH2
- • MSM
- • MV2
- • Objectif Terrain
- • Opinionway
- • Senzo
- • TNS Sofres
- • France
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2011-05-03 | Avis de marché |
| 2012-03-13 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2011-05-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'études de marchés
Quantité ou étendue:
“Cet avis de marché se compose de 3 lots et représente 100 à 200 besoins (études) exprimés par an. L'avis de marché couvre une période maximale de 5 ans.Les...”
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'études de marchés 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Adresse postale: 120 boulevard Vivier Merle
Code postal: 69502
Commune postale: Lyon Cedex 03
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com/#/CH0012/BR0213 🌏
Courrier électronique: marie-sophie.gambiez@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 482313231 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-05-03 📅
Date limite de soumission: 2011-05-24 📅
Date de publication: 2011-05-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 87-141847
Numéro JO-S: 87
Informations complémentaires
“Afin de permettre aux candidats de vérifier la complétude de leur dossier et à la SNCF d'en faciliter le dépouillement, les candidats sont invités à remplir...”
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Objet
Champ d'application du marché
Service category: 10
Notice involves: Establishment_framework_agreement
Brève description:
“La SNCF souhaite mettre en place un panel de fournisseurs référencés pour répondre à ses besoins en étude marketing.”
“Pour chaque lot décrit ci-dessous, plusieurs fournisseurs seront retenus et mis en concurrence à chaque besoin sur la base d'un cahier des charges.”
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Connaissance du client, satisfaction, adéquation offre / client, mesure de l'image, mesure de la satisfaction clientèle
Brève description:
“Comportemental, usage et perception, attitude, anthropologie, image, notoriété, études auprès des PMR, tests d'équipements spécialisés, études tarifaires,...”
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Quantité ou étendue:
“Cinq années fermes.”
Durée de l'accord: 60 mois
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Cartographie (axe, flux, OD, photo)
Brève description:
“Axe, flux, origine destination et photos, enquête et comptage.”
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Communiquer avec le client
Brève description:
“Pré et post tests de communication.”
Les variantes sont acceptées ✅
Quantité ou étendue:
“Cet avis de marché se compose de 3 lots et représente 100 à 200 besoins (études) exprimés par an. L'avis de marché couvre une période maximale de 5 ans.”
“Les quantités indiquées ci-dessus sont données simplement à titre indicatif.”
Numéro de référence: 8340 / 11041
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
“Sur l'ensemble du territoire français métropolitain.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
“Les candidats doivent joindre à leur demande de participation les documents et les renseignements suivants:”
“— Les pièces justifiant de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (ou équivalent pour...”
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“— L'imprimé "déclaration du candidat" référencé DC2 dûment complété et signé, reprenant notamment l'attestation sur l'honneur relative aux obligations...”
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“— Le cas échéant, l'imprimé DC1 "lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants" (pour les groupements) dûment complété et signé.”
“Ces documents sont à se procurer:”
“—— par courrier / retrait à: Imprimerie nationale, 47 rue de la Convention, 75015 Paris, FRANCE (Métro: Javel),”
“—— par téléphone au: +33 140583275 ou +33 140583802 ou au +33 327937090,”
“—— par Internet à: http://www.cerfa.gouv.fr,”
“— Le candidat s'engage à respecter et faire respecter par les opérateurs travaillant pour son compte, la déclaration de l'OIT (Organisation internationale...”
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“— Le candidat précise la part du marché qu'il a l'intention de sous-traiter à des tiers ainsi que les sous-traitants proposés, ce qui ne diminue en rien la...”
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Situation économique et financière:
“— une déclaration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices disponibles, le chiffre d'affaires annuel global et le chiffre d'affaire relatif aux...”
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“— une déclaration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices, les effectifs moyens annuels de l'entreprise,”
“— le cas échéant, une description de la consistance du lien financier qui lie la filiale à la maison-mère, la relation d'appartenance à un groupe,”
“— le cas échéant, une déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels,”
“— quelques éléments du bilan social: pourcentage du chiffre d'affaires consacré à la recherche et développement, à la formation, le taux d'encadrement.”
Capacité technique et professionnelle:
“1) Présentation générale:”
“— lettre de motivation,”
“— présentation générale de l'activité du prestataire, de ses compétences "coeur de métier" (préciser les compétences majeures de l'institut) et autres,...”
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“— document présentant les principaux clients et les types d'opérations (10 principaux clients des 2 dernières années).”
“2) Expériences professionnelles 2009 et/ou 2010 (SNCF et autres que SNCF):”
“— 4 expériences significatives dans des entreprises différentes dans le domaine visé (objet, durée, lieu d'exécution, effectif/profil, montant de la...”
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“— quelques CV anonymes de profils intervenus sur les expériences citées.”
“3) Ressources humaines:”
“— effectif: évolution sur les 3 dernières années global et sur le domaine visé (CDI, CDD, Intérim, stagiaire), taux d'encadrement,”
“— présentation de la politique de gestion des RH: recrutement (volume annuel, tendance actuelle), l'organisation de l'entreprise et sa politique en matière...”
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“— l'organisation mise en place pour assurer la pérennité du savoir faire et le transfert de compétences en interne,”
“— présentation des niveaux d'études et professionnels des profils.”
“4) Certificats:”
“— une photocopie des certificats de qualifications professionnelles possédés, ou toute preuve de la capacité de l'opérateur économique, apportée par tout...”
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“— le cas échéant une certification entreprise en matière d'environnement; système de management environnemental par une norme internationale (ISO 14001)...”
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“— le candidat précise s'il a engagé des démarches d'évaluation ou de certification entreprises en matière d'environnement,”
“— en matière de fournitures et service, une description des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude...”
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“5) Développement durable et insertion:”
“La SNCF veille particulièrement à son engagement dans le développement durable et dans l'insertion professionnelle. Ainsi les fournisseurs devront...”
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Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Les offres doivent être exprimées en euros.”
“Les prix sont fermes les 3 premières années et révisable les 2 années suivantes.”
“Paiement net par virement à échéance fixé à 60 jours de la réception de la facture, émis après acceptation qualitative et quantitative des fournitures,...”
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Un opérateur économique répondant seul est autorisé à répondre aussi dans un groupement, à la condition de ne pas être le mandataire. Un opérateur...”
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Procédure
Duration of the framework agreement in months: 60
Languages
Language: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: SNCF - direction des achats
Activité principale: Railway_services
Contact
Point de contact: A-DDSN-PROXI-Proximités
Marie Sophie Gambiez
Adresse du profil d'acheteur: http://www.sncf.com/#/CH0012/BR0213 🌏
Pays: France 🇫🇷
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.tgi-paris.justice.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.tgi-paris.justice.fr/ 🌏
Source: OJS 2011/S 087-141847 (2011-05-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'études de marchés
Quantité ou étendue:
“Cet avis de marché se compose de 3 lots et représente 100 à 200 besoins (études) exprimés par an. L'avis de marché couvre une période maximale de 5 ans.Les...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'études de marchés 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Adresse postale: 120 boulevard Vivier Merle
Code postal: 69502
Commune postale: Lyon Cedex 03
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com/#/CH0012/BR0213 🌏
Courrier électronique: marie-sophie.gambiez@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 482313231 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-05-03 📅
Date limite de soumission: 2011-05-24 📅
Date de publication: 2011-05-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 87-141847
Numéro JO-S: 87
Informations complémentaires
“Afin de permettre aux candidats de vérifier la complétude de leur dossier et à la SNCF d'en faciliter le dépouillement, les candidats sont invités à remplir...”
Objet
Champ d'application du marché
Service category: 10
Notice involves: Establishment_framework_agreement
Brève description:
“La SNCF souhaite mettre en place un panel de fournisseurs référencés pour répondre à ses besoins en étude marketing.”
“Pour chaque lot décrit ci-dessous, plusieurs fournisseurs seront retenus et mis en concurrence à chaque besoin sur la base d'un cahier des charges.”
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Connaissance du client, satisfaction, adéquation offre / client, mesure de l'image, mesure de la satisfaction clientèle
Brève description:
“Comportemental, usage et perception, attitude, anthropologie, image, notoriété, études auprès des PMR, tests d'équipements spécialisés, études tarifaires,...”
Quantité ou étendue:
“Cinq années fermes.”
Durée de l'accord: 60 mois
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Cartographie (axe, flux, OD, photo)
Brève description:
“Axe, flux, origine destination et photos, enquête et comptage.”
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Communiquer avec le client
Brève description:
“Pré et post tests de communication.”
Les variantes sont acceptées ✅
Quantité ou étendue:
“Cet avis de marché se compose de 3 lots et représente 100 à 200 besoins (études) exprimés par an. L'avis de marché couvre une période maximale de 5 ans.”
“Les quantités indiquées ci-dessus sont données simplement à titre indicatif.”
Numéro de référence: 8340 / 11041
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
“Sur l'ensemble du territoire français métropolitain.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
“Les candidats doivent joindre à leur demande de participation les documents et les renseignements suivants:”
“— Les pièces justifiant de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (ou équivalent pour...”
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“— L'imprimé "déclaration du candidat" référencé DC2 dûment complété et signé, reprenant notamment l'attestation sur l'honneur relative aux obligations...”
“— Le cas échéant, l'imprimé DC1 "lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses co-traitants" (pour les groupements) dûment complété et signé.”
“Ces documents sont à se procurer:”
“—— par courrier / retrait à: Imprimerie nationale, 47 rue de la Convention, 75015 Paris, FRANCE (Métro: Javel),”
“—— par téléphone au: +33 140583275 ou +33 140583802 ou au +33 327937090,”
“—— par Internet à: http://www.cerfa.gouv.fr,”
“— Le candidat s'engage à respecter et faire respecter par les opérateurs travaillant pour son compte, la déclaration de l'OIT (Organisation internationale...”
“— Le candidat précise la part du marché qu'il a l'intention de sous-traiter à des tiers ainsi que les sous-traitants proposés, ce qui ne diminue en rien la...”
“— une déclaration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices disponibles, le chiffre d'affaires annuel global et le chiffre d'affaire relatif aux...”
“— une déclaration indiquant, pour chacun des 3 derniers exercices, les effectifs moyens annuels de l'entreprise,”
Afficher plus (3)
“— le cas échéant, une description de la consistance du lien financier qui lie la filiale à la maison-mère, la relation d'appartenance à un groupe,”
“— le cas échéant, une déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels,”
“— quelques éléments du bilan social: pourcentage du chiffre d'affaires consacré à la recherche et développement, à la formation, le taux d'encadrement.”
“1) Présentation générale:”
“— lettre de motivation,”
Afficher plus (17)
“— présentation générale de l'activité du prestataire, de ses compétences "coeur de métier" (préciser les compétences majeures de l'institut) et autres,...”
“— document présentant les principaux clients et les types d'opérations (10 principaux clients des 2 dernières années).”
“2) Expériences professionnelles 2009 et/ou 2010 (SNCF et autres que SNCF):”
“— 4 expériences significatives dans des entreprises différentes dans le domaine visé (objet, durée, lieu d'exécution, effectif/profil, montant de la...”
“— quelques CV anonymes de profils intervenus sur les expériences citées.”
“3) Ressources humaines:”
“— effectif: évolution sur les 3 dernières années global et sur le domaine visé (CDI, CDD, Intérim, stagiaire), taux d'encadrement,”
“— présentation de la politique de gestion des RH: recrutement (volume annuel, tendance actuelle), l'organisation de l'entreprise et sa politique en matière...”
“— l'organisation mise en place pour assurer la pérennité du savoir faire et le transfert de compétences en interne,”
“— présentation des niveaux d'études et professionnels des profils.”
“4) Certificats:”
“— une photocopie des certificats de qualifications professionnelles possédés, ou toute preuve de la capacité de l'opérateur économique, apportée par tout...”
“— le cas échéant une certification entreprise en matière d'environnement; système de management environnemental par une norme internationale (ISO 14001)...”
“— le candidat précise s'il a engagé des démarches d'évaluation ou de certification entreprises en matière d'environnement,”
“— en matière de fournitures et service, une description des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude...”
“5) Développement durable et insertion:”
“La SNCF veille particulièrement à son engagement dans le développement durable et dans l'insertion professionnelle. Ainsi les fournisseurs devront...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Les offres doivent être exprimées en euros.”
“Les prix sont fermes les 3 premières années et révisable les 2 années suivantes.”
Afficher plus (1)
“Paiement net par virement à échéance fixé à 60 jours de la réception de la facture, émis après acceptation qualitative et quantitative des fournitures,...”
“Un opérateur économique répondant seul est autorisé à répondre aussi dans un groupement, à la condition de ne pas être le mandataire. Un opérateur...”
Procédure
Duration of the framework agreement in months: 60
Languages
Language: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: SNCF - direction des achats
Activité principale: Railway_services
Contact
Point de contact: A-DDSN-PROXI-Proximités
Marie Sophie Gambiez
Adresse du profil d'acheteur: http://www.sncf.com/#/CH0012/BR0213 🌏
Pays: France 🇫🇷
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.tgi-paris.justice.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.tgi-paris.justice.fr/ 🌏
Source: OJS 2011/S 087-141847 (2011-05-03)
Avis d'attribution de marché (2012-03-13)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié
Pouvoir adjudicateur
Contact
Courrier électronique: beatrice.moutillard@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 482313334 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-03-13 📅
Date de publication: 2012-03-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 52-084710
Se réfère à l'avis: 2011/S 87-141847
Numéro JO-S: 52
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Béatrice Moutillard
Source: OJS 2012/S 052-084710 (2012-03-13)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié
Pouvoir adjudicateur
Contact
Courrier électronique: beatrice.moutillard@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 482313334 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-03-13 📅
Date de publication: 2012-03-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 52-084710
Se réfère à l'avis: 2011/S 87-141847
Numéro JO-S: 52
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Béatrice Moutillard
Source: OJS 2012/S 052-084710 (2012-03-13)
Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕
- Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité (>20 nouveaux marchés)