2021-03-31Accompagnement à la transformation de la gestion de la relation usager pour la métropole de Lyon et les partenaires... (Métropole de Lyon)
Le marché a pour objet la réalisation des prestations suivantes selon deux axes:
— l'assistance à la dématérialisation des services à l'usager:
—— analyser des opportunités de dématérialisation de services;
—— construction d'une feuille de route de dématérialisation;
—— assistance au pilotage de la mise en œuvre;
—— l'accompagnement à la conduite de l'amélioration voir la transformation de la gestion de la relation usager;
—— enjeux et impacts induits par l'implémentation de la Gestion relation usager …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SYNEOR Consulting