Marchés publics récents dans lesquels le fournisseur sas la voix du client (lvdc) est mentionné
2023-06-02baromètre de satisfaction du FIVA (FIVA)
l'Accord-Cadre a pour objet la réalisation de l'enquête téléphonique de satisfaction annuelle auprès des bénéficiaires du dispositif d'indemnisation du FIVA. L'Étude à mener apprécie périodiquement les effets des perfectionnements introduits par le FIVA dans l'information, l'accompagnement et le traitement des demandes d'indemnisation et repose sur le recueil par questionnaire du niveau de satisfaction global des usagers vis-à-vis des services qui constituent le coeur de métier du FIVA
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