Marchés publics récents dans lesquels le fournisseur Acticall France est mentionné
2016-06-28Mise en place d'un centre de débord externe lors de pointes d'activité et en cas de situation de crise pour les... (SNCF mobilités)
Afin de respecter un taux de prise d'appels élevé pour ses clients, Voyages SNCF souhaite la mise en place d'un centre de débord externalisé pour la prise en charge d'une partie des appels à destination du 3635 et d'une partie des appels et mails de OUIGO, lors des pointes d'activités et en situation de crise.
Dans le cadre de la présente consultation, il est demandé au prestataire la mise en place d'une cellule de débord qui devra prendre en charge:
* au quotidien, en temps réel:
o les réponses à une …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Acticall France