2018-10-09Renouvellement de la hotline informatique (Pôle de l'habitat social de Strasbourg et de son agglomeration — GIP)
À bons de commande sans minimum ni maximum.
Accord-cadre conclu pour une période initiale d'1 an, à compter du 1.1.2019 jusqu'au 31.12.2019.
Attribution d'un marché unique.
Le marché comprend:
L’accueil téléphonique des appels en provenance des personnels des deux entités
L’enregistrement de l’incident ou de la demande dans un outil de suivi mis à disposition par le prestataire,
La mise à disposition d’un portail web pour la saisie et le suivi des incidents et demandes,
La tentative de résolution des …
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