Solution Centralisée Multicanale de Gestion des Encaissements Abonnés du SMGEAG

Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe

Objet de la prestation Cette solution doit permettre de traiter :  Les paiements via différents canaux ;  Le suivi et reporting ;  L’intégration des opérations avec le système existant du SMGEAG ;  La formation ;  Maintenance ;

Date limite

Deadline 2026-11-19

Qui ?

• Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Guadeloupe › Guadeloupe

Historique des marchés publics

Date	Document
2026-10-16	Avis de marché

Avis de marché (2026-10-16)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Solution Centralisée Multicanale de Gestion des Encaissements Abonnés du SMGEAG
Numéro de référence: PPP25Z-52/6381/2026F030
Brève description:

Type de contrat: Services
Produits/services: Services bancaires et d'investissement 📦
Valeur estimée hors TVA: 2 000 000 EUR 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2

1️⃣
Identifiant interne: 2026F030_1
Titre: Mise à disposition d'une solution de paiement omnicanale à travers les canaux Web, mobile, SVI et lien de paiement
Valeur estimée hors TVA: 1 200 000 EUR 💰
Description du marché:

Le présent marché est relatif à l'exploitation d'une solution centralisée multicanale de gestion des encaissements clients interfacé avec le système d'information existant au SMGEAG (la suite logiciel WatERP).

Type de contrat: Fournitures
Produits/services: Machines à endosser les chèques 📦
Produits/services supplémentaires:

Bornes 📦

Terminaux informatiques 📦

Site principal ou lieu d'exécution: Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe
Adresse postale: Route de Blanchard – Labrousse
Code postal: 97190
Ville: Le gosier
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Guadeloupe 🏙️
Durée de l'accord: 48 mois
Nombre maximum de reconductions: 3
Autres informations sur le renouvellement:

Le lot 1 comporte trois reconductions. 3 reconductions maximum sont possibles. Elles sont tacites. La durée de chaque période de reconduction est de 12 mois. Lorsque le montant maximum est atteint, l’entité adjudicatrice pourra procéder, par anticipation, à la reconduction du marché. L’entité adjudicatrice informera le titulaire dans le délai prescrit à l’alinéa précédent. Le titulaire ne pourra refuser cette reconduction anticipée. Suite à une reconduction par anticipation, le nombre de reconduction, reste inchangé, montant maximal par reconduction, reste inchangé. A l'échéance de la dernière reconduction, plus aucune nouvelle commande ne pourra être notifiée pour être exécutée. Toutefois, si la commande est notifiée avant cette échéance, elle pourra s’exécuter au-delà dans une limite de 12 mois maximum. Si l’acheteur ne souhaite pas reconduire l'accord-cadre, il doit prendre une décision expresse de non-reconduction, qu’il notifie au titulaire au plus tard 30 jours calendaires avant la date d’échéance de l'accord-cadre initial ou d'une reconduction ultérieure.

Informations sur les options
Options ✅
Description des options: Le lot prévoit la réalisation de prestations similaires.
Critères d'attribution
Critère de coût (nom): Prix
Critère de coût (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

2️⃣
Identifiant interne: 2026F030_2
Titre: Fourniture et maintenance des bornes de paiement acceptant les cartes bancaires et les espèces.
Valeur estimée hors TVA: 800 000 EUR 💰
Description du marché:

Fourniture et maintenance des bornes de paiement acceptant les cartes bancaires et les espèces.

Autres informations sur le renouvellement:

Le lot 2 comporte trois reconductions. 3 reconductions maximum sont possibles. Elles sont tacites. La durée de chaque période de reconduction est de 12 mois. Lorsque le montant maximum est atteint, l’entité adjudicatrice pourra procéder, par anticipation, à la reconduction du marché. L’entité adjudicatrice informera le titulaire dans le délai prescrit à l’alinéa précédent. Le titulaire ne pourra refuser cette reconduction anticipée. Suite à une reconduction par anticipation, le nombre de reconduction, reste inchangé, montant maximal par reconduction, reste inchangé. A l'échéance de la dernière reconduction, plus aucune nouvelle commande ne pourra être notifiée pour être exécutée. Toutefois, si la commande est notifiée avant cette échéance, elle pourra s’exécuter au-delà dans une limite de 12 mois maximum. Si l’acheteur ne souhaite pas reconduire l'accord-cadre, il doit prendre une décision expresse de non-reconduction, qu’il notifie au titulaire au plus tard 30 jours calendaires avant la date d’échéance de l'accord-cadre initial ou d'une reconduction ultérieure.

Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/25/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2026-11-19 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 180 jours
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 1
Conditions de passation du marché
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Forme juridique soumissionnaire ✅
Facturation électronique: Requise
Les commandes électroniques seront utilisées ✅
Le paiement électronique sera utilisé ✅
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (points, valeur exacte)
Conditions de passation du marché
Le marché contient des conditions d'exécution ✅

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Se référer aux documents de consultation.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: Se référer aux documents de consultation.
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat: Se référer aux documents de consultation.

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Syndicat Mixte de Gestion de l'Eau et de l'Assainissement de Guadeloupe
Numéro d'enregistrement national: 90300112100016
Adresse postale: Route de Blanchard – Labrousse
Code postal: 97190
Commune postale: Le gosier
Région: Guadeloupe 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Henri YACOU
Courrier électronique: commande.publique@smgeag.fr 📧
Téléphone: +33 590413333 📞
URL: https://www.smgeag.fr/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Services d’administration générale
Eau
Communication
URL des documents: https://www.marches-securises.fr 🌏
URL de participation: https://www.marches-securises.fr 🌏
Langue du document de marché: français 🗣️
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal Administratif de Guadeloupe
Numéro d'enregistrement national: 17971000900020
Adresse postale: 34, chemin des Bougainvilliers-Guillard
Code postal: 97100
Commune postale: Guadeloupe
Région: Guadeloupe 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-basse-terre@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 590384900 📞
URL: http://guadeloupe.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organe de révision
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:

Organisation fournissant les informations sur les recours et les délais : Tribunal Administratif de Guadeloupe

Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2026/S 203-722941 (2026-10-16)

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