Objet Champ d'application du marché
Titre: prestations de Centre de Relations Clients (Crc2)
2300015
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description: prestations de centre de relations clients pour les produits et services
Valeur estimée hors TVA: EUR 58 000 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: france
Description du marché:
“le marché a pour objet des prestations de centre de relations clients sur les produits et services de Comutitres. Les prestations sont détaillées dans le...”
Description du marché
le marché a pour objet des prestations de centre de relations clients sur les produits et services de Comutitres. Les prestations sont détaillées dans le Cahier des Charges Techniques Particulières (Cctp) joint au Dossier de Consultation des Entreprises (Dce). Le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre multi-attributaire à bons de commande et à marchés subséquents conformément aux articles R2162-1 à R2162-14 du code de la commande publique. La consultation donne lieu à la conclusion d'un accord-cadre mixte (à bons de commandes et à marchés subséquent) avec deux opérateurs économiques, sans minimum mais avec maximum de 58 000 000 euro(s) HT pour la durée totale du marché conformément à l'article R.2162-4 - 2° Ccp.Le présent marché est conclu pour une période ferme de quatre (4) ans entre en vigueur à compter de la réception de l'ordre de service ou bon de commande. Le premier ordre de service ou bon de commande devra être émis dans les six (6) mois suivants la date de notification.Il pourra être tacitement reconduit, 2 fois pour une période de douze (12) mois sans que sa durée d'exécution n'excède six (6) ans. La durée totale du marché est de six (6) ans maximum
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 58 000 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“il pourra être tacitement reconduit, 2 fois pour une période de douze (12) mois sans que sa durée d'exécution n'excède six (6) ans. La durée totale du...”
Description des renouvellements
il pourra être tacitement reconduit, 2 fois pour une période de douze (12) mois sans que sa durée d'exécution n'excède six (6) ans. La durée totale du marché est de six (6) ans maximum
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Description
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 2
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-01-18
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 9
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: tribunal judiciaire de PARIS
Adresse postale: 29-45 avenue de la Porte de Clichy
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75🌏
Source: OJS 2023/S 248-786927 (2023-12-21)