prestations de centre D'Appels telephoniques relatifs a des demandes D'Information sur la retraite du regime general
Cnavts de Paris
prestations de centre D'Appels telephoniques relatifs a des demandes D'Information sur la retraite du regime general
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2023-09-07. L'appel d'offres a été publié le 2023-07-26.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • France
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2023-07-26 | Avis de marché |
| 2023-12-18 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2023-07-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2022-388-003
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: cnavts de Paris
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.lassuranceretraite.fr 🌏
Courrier électronique: jean-luc.de-munck@cnav.fr 📧
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-07-26 📅
Date limite de soumission: 2023-09-07 📅
Date de publication: 2023-07-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 145-464777
Numéro JO-S: 145
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 19 000 000 EUR 💰
Valeur estimée hors TVA: 19 000 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:
Description des options:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 13:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-09-07 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://meoss.achatpublic.com 🌏
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: été 2027
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Paris ou Département Conseil Juridique et Assistance de la Cnav,
Adresse postale: adresses et courriels mentionnés supra
Commune postale: Paris
Source: OJS 2023/S 145-464777 (2023-07-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2022-388-003
Brève description:
prestations de centre D'Appels telephoniques relatifs a des demandes D'Information sur la retraite du regime general
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: cnavts de Paris
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.lassuranceretraite.fr 🌏
Courrier électronique: jean-luc.de-munck@cnav.fr 📧
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-07-26 📅
Date limite de soumission: 2023-09-07 📅
Date de publication: 2023-07-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 145-464777
Numéro JO-S: 145
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 19 000 000 EUR 💰
Valeur estimée hors TVA: 19 000 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:
l'Accord-Cadre est conclu pour une durée ferme de 24 mois à compter de la date de la mise en service effective des prestations de l'accord-cadre (hors période de préparation). Il est ensuite renouvelable deux fois pour des périodes d'un (1) an, dans la limite d'une durée maximale de quatre (4) ans
Afficher plus
le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de confier au titulaire la réalisation de prestations similaires à celle du présent marché, par la passation d'un ou plusieurs marchés de prestations similaires en application de l'article R2122-7 du code de la commande publique
Afficher plus
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 13:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-09-07 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://meoss.achatpublic.com 🌏
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: été 2027
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Informations sur les délais d'introduction des recours:
dans les conditions des
articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative, la juridiction
administrative peut être saisie d'un référé pré-contractuel depuis le début de la
procédure de passation jusqu'à la signature du marché. Après la signature du marché,
la juridiction administrative peut être saisie d'un référé contractuel dans les conditions
des articles L. 551-13 et suivants du code de justice administrative. Le recours en
contestation de validité du marché peut être introduit par un tiers auprès de la
juridiction administrative dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité
appropriées
Nom: tribunal administratif de Paris ou Département Conseil Juridique et Assistance de la Cnav,
Adresse postale: adresses et courriels mentionnés supra
Commune postale: Paris
Source: OJS 2023/S 145-464777 (2023-07-26)
Avis d'attribution de marché (2023-12-18)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description: prestations de centre d'appels téléphoniques
Valeur totale du marché: 17 222 503 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-12-18 📅
Date de publication: 2023-12-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 247-781167
Se réfère à l'avis: 2023/S 145-464777
Numéro JO-S: 247
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Site principal ou lieu d'exécution: chez le prestataire
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): valeur technique
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Rse
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 45
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-12-07 📅
Nom: tessi documents services
Adresse postale: 27/33 Quai Alphonse Le Gallo
Commune postale: Boulogne Billancourt
Code postal: 92100
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 17 222 503 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10
Source: OJS 2023/S 247-781167 (2023-12-18)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description: prestations de centre d'appels téléphoniques
Valeur totale du marché: 17 222 503 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-12-18 📅
Date de publication: 2023-12-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 247-781167
Se réfère à l'avis: 2023/S 145-464777
Numéro JO-S: 247
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
prise en charge d'appels entrants relatifs aux demandes d'information sur la retraite du régime général
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: chez le prestataire
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): valeur technique
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Rse
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 45
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-12-07 📅
Nom: tessi documents services
Adresse postale: 27/33 Quai Alphonse Le Gallo
Commune postale: Boulogne Billancourt
Code postal: 92100
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 17 222 503 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10
Source: OJS 2023/S 247-781167 (2023-12-18)
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