Objet Champ d'application du marché
Titre:
“prestations de centre D'Appels telephoniques relatifs a des demandes D'Information sur la retraite du regime general
2022-388-003”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“prestations de centre D'Appels telephoniques relatifs a des demandes D'Information sur la retraite du regime general”
Valeur estimée hors TVA: EUR 19 000 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“prestations de centre D'Appels telephoniques relatifs a des demandes D'Information sur la retraite du regime general” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 19 000 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“l'Accord-Cadre est conclu pour une durée ferme de 24 mois à compter de la date de la mise en service effective des prestations de l'accord-cadre (hors...”
Description des renouvellements
l'Accord-Cadre est conclu pour une durée ferme de 24 mois à compter de la date de la mise en service effective des prestations de l'accord-cadre (hors période de préparation). Il est ensuite renouvelable deux fois pour des périodes d'un (1) an, dans la limite d'une durée maximale de quatre (4) ans
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de confier au titulaire la réalisation de prestations similaires à celle du présent marché, par la...”
Description des options
le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de confier au titulaire la réalisation de prestations similaires à celle du présent marché, par la passation d'un ou plusieurs marchés de prestations similaires en application de l'article R2122-7 du code de la commande publique
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-09-07
13:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2023-09-07
14:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: été 2027
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“dans les conditions des
articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative, la juridiction
administrative peut être saisie d'un référé...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
dans les conditions des
articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative, la juridiction
administrative peut être saisie d'un référé pré-contractuel depuis le début de la
procédure de passation jusqu'à la signature du marché. Après la signature du marché,
la juridiction administrative peut être saisie d'un référé contractuel dans les conditions
des articles L. 551-13 et suivants du code de justice administrative. Le recours en
contestation de validité du marché peut être introduit par un tiers auprès de la
juridiction administrative dans un délai de 2 mois à compter des mesures de publicité
appropriées
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom:
“tribunal administratif de Paris ou Département Conseil Juridique et Assistance de la Cnav,”
Adresse postale: adresses et courriels mentionnés supra
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2023/S 145-464777 (2023-07-26)
Avis d'attribution de marché (2023-12-18) Objet Champ d'application du marché
Brève description: prestations de centre d'appels téléphoniques
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 17 222 503 💰
Description
Site principal ou lieu d'exécution: chez le prestataire
Description du marché:
“prise en charge d'appels entrants relatifs aux demandes d'information sur la retraite du régime général” Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): valeur technique
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Rse
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 45
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 145-464777
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2023.212.0001252
Titre:
“prise en charge d'appels entrants relatifs aux demandes d'information sur la retraite du régime général”
Date de conclusion du contrat: 2023-12-07 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10
Nom et adresse du contractant
Nom: tessi documents services
Adresse postale: 27/33 Quai Alphonse Le Gallo
Commune postale: Boulogne Billancourt
Code postal: 92100
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 17 222 503 💰
Source: OJS 2023/S 247-781167 (2023-12-18)