prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations d'accueil évènementiel et fournitures associées

Union des groupements d'achats publics

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-05-23. L'appel d'offres a été publié le 2023-04-07.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• Union des groupements d'achats publics

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de répondeur téléphonique › Services de standard téléphonique

Où ?

• Ile-de-France › Seine-et-Marne

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-04-07	Avis de marché
2023-05-16	Informations complémentaires
2024-01-11	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2023-04-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Numéro de référence: 23U033
Brève description:

prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations d'accueil évènementiel et fournitures associées

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: union des Groupements d'achats Publics
Adresse postale: 1 Boulevard Archimède
Code postal: 77444
Commune postale: Marne-la-Vallée
Contact
Adresse Internet: http://www.ugap.fr 🌏
Courrier électronique: lfelicite@ugap.fr 📧
Téléphone: +33 164732119 📞
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=799844&orgAcronyme=a2w 🌏
URL pour la participation: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=832282&orgAcronyme=a2w 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-04-07 📅
Date limite de soumission: 2023-05-23 📅
Date de publication: 2023-04-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 072-219056
Numéro JO-S: 72
Informations complémentaires

accord-Cadre multi-attribué avec deux titulaires sous réserve d'un nombre suffisant de candidats et d'offres. Dans le cas où un seul candidat aura proposé une offre régulière, appropriée et acceptable, l'ugap se réserve la possibilité de conclure ledit accord-cadre à bons de commande avec le candidat concerné. Accord-Cadre conclu avec un montant maximum de 478 216 200 euros HT sur sa durée totale

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 95 643 200 EUR 💰
Brève description:

prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil évènementiel, prestations d'accueil en espace culturel et fournitures associées

Valeur estimée hors TVA: 95 643 200 EUR 💰
Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements:

le marché est conclu pour une durée de 36 mois à compter du 14/12/2023 ou, de sa date de notification, si celle-ci est postérieure au 14/12/2023. Le marché peut être reconduit tacitement à 1 reprise pour une période de douze (12) mois, dans la limite des 48 mois correspondant à la durée maximale du marché public

Description des options:

un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires pourra (pourront) être conclu(s) dans les conditions fixées à l'article R 2122-7 du code de la commande publique

Informations complémentaires:

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: france continentale (Corse exclue)

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

les candidats peuvent choisir de répondre avec : 1. Le dispositif DUME et bénéficier des fonctionnalités offertes par le service DUME. Le candidat renseigne le formulaire DUME directement en ligne sur le profil acheteur mentionné au point I.3 du présent avis. Les conditions d'accès sont précisées dans le règlement de la consultation. 2. Ou le dispositif "Standard" en utilisant : 2.1) la "Lettre de candidature" figurant dans le dossier de consultation (ou équivalent) qui contient : les conditions de la candidature, les attestations prévues à l'article R 2143-3 du code de la commande publique 2.2) la "Déclaration du candidat" figurant dans le dossier de consultation (ou équivalent) qui contient les éléments indiqués aux points Iii.1.2 et Iii.1.3 ci-après. Les éléments de capacité peuvent être complétés dans les conditions prévues à l'arrêté du 22 mars 2019 fixant la liste des renseignements et des documents pouvant être demandés aux candidats aux marchés publics. Ces formulaires mentionnés aux points 2.1) et 2.2) sont téléchargeables dans les conditions figurant au point I.3 du présent avis. 3) Le cas échéant, le(s) pouvoir(s) de la (des) personne(s) habilitée(s) à engager le candidat. En cas de groupement, l'ensemble des éléments demandés aux points 1) 2.2) et, le cas échéant, 3) ci-dessus doit être transmis pour chaque membre du groupement

Situation économique et financière:

les capacités économiques et financières des candidats seront appréciées au regard : - du chiffre d'affaires global du candidat en euros (H.T.), réalisé au cours des trois derniers exercices disponibles (en cas d'exercice inférieur ou supérieur à 12 mois, celui-ci est ramené par les soins de l'ugap sur 12 mois au prorata temporis). Et - du chiffre d'affaires du candidat en euros (H.T.), relatif aux prestations objet du marché, réalisé au cours des trois derniers exercices disponibles

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

le montant minimum du chiffre d'affaires moyen global annuel sur les trois derniers exercices disponibles doit être de 16 737 560 euros (H.T.).

Capacité technique et professionnelle:

les capacités professionnelles et techniques des candidats seront appréciées au regard : - de la liste des principaux services similaires à ceux objets du marché effectuées au cours des 3 dernières années. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique. - des effectifs moyens annuels et importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre de participants à envisager: 2
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 7 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-05-23 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:15

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: fr51776056467
Contact
Point de contact: Laurène FELICITE - Direction des Achats Généraux - Département services
Adresse du profil d'acheteur: http://Marches.maximilien.fr/?page=entreprise.AccueilEntreprise 🌏
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=799844&orgAcronyme=a2w 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:

le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de renouveler le présent marché à sa date d'échéance

le présent accord-cadre s'entend comme un accord-cadre s'exécutant par l'émission de bons de commande conformément à l'article R.2162-2 al.2 du code de la commande publique. Il s'agit d'un accord cadre à bons de commande conclu avec 2 opérateurs (sous réserve d'un nombre suffisant de candidats). - L'Expression " modalités d'ouverture des offres " mentionnée au point Iv-2-7 du présent avis s'entend comme " modalités d'ouverture des candidatures et des offres " - le dossier de consultation et l'avis de marché sont en accès libre et direct sans que les candidats aient besoin de s'identifier. Toutefois, l'identification du candidat est fortement conseillée. - La notification des référés précontractuels au pouvoir adjudicateur prévue à l'art. L. 551.1 du code de justice administrative doit être adressée à la Direction juridique à l'adresse électronique suivante : recours@ugap.fr

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle,
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566610 📞
Adresse Internet: http://melun.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: M. Le Médiateur interne de l'ugap
Adresse postale: 1 boulevard Archimède - champs sur Marne
Commune postale: Marne-la-Vallée Cedex 2
Code postal: 77444
Courrier électronique: mediateur-interne@ugap.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Téléphone: +33 160566630 📞
Source: OJS 2023/S 072-219056 (2023-04-07)

Informations complémentaires (2023-05-16)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-05-16 📅
Date limite de soumission: 2023-05-30 📅
Date de publication: 2023-05-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 096-299507
Se réfère à l'avis: 2023/S 072-219056
Numéro JO-S: 96
Source: OJS 2023/S 096-299507 (2023-05-16)

Avis d'attribution de marché (2024-01-11)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 478 216 200 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2024-01-11 📅
Date de publication: 2024-01-16 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2024/S 011-027573
Numéro JO-S: 11
Informations complémentaires

le présent accord-cadre s'entend comme un accord-cadre s'exécutant des bons de commande conformément à l'article R.2162-2 al.2 du code de la commande publique. La date mentionnée à la rubrique V.2.1) s'entend comme la date de notification du marché. Le présent marché peut être consulté, sur simple demande, au siège de l'ugap dont l'adresse figure à la section l Pouvoir adjudicateur, sous réserve des secrets protégés par la loi.La valeur totale du lot, mentionnée à la rubrique V.2.4, s'entend comme le montant maximum du lot en euros HT tel que fixé dans les documents du marché.L'accord-cadre est un accord cadre multi-attributaires, attribué à deux (2) titulaires :La société PENELOPE L'Agence est le titulaire de premier rangle groupement phone regie/musea/mahola est le titulaire de second rang

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de service
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Performance en matière de développement durable
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-10-09 📅
Nom: penelope L'Agence
Numéro d'enregistrement national: fr 94824539183
Adresse postale: 52 rue Taitbout
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Paris 🏙️
Adresse Internet: https://penelope.fr 🌏
Valeur totale du marché: 478 216 200 EUR 💰
Nom: phone regie
Numéro d'enregistrement national: fr56301251880
Adresse postale: 3 rue Cambronne
Code postal: 75015
Adresse Internet: https://www.phone-regie.com 🌏
Nom: mahola
Numéro d'enregistrement national: fr60341749349
Adresse postale: 21 Rue de la Boétie
Code postal: 75008
Adresse Internet: https://www.mahola.fr 🌏
Nom: musea
Numéro d'enregistrement national: fr40530856921
Adresse postale: 21 rue La Boétie
Adresse Internet: https://www.musea-accueil.com 🌏
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Source: OJS 2024/S 011-027573 (2024-01-11)

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