prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations d'accueil évènementiel et fournitures associées
prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations d'accueil évènementiel et fournitures associées
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-05-23.
L'appel d'offres a été publié le 2023-04-07.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations d'accueil...”
Titre
prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations d'accueil évènementiel et fournitures associées
23U033
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Produits/services: Services de standard téléphonique📦
Brève description:
“prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations d'accueil...”
Brève description
prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil en espace culturel, prestations d'accueil évènementiel et fournitures associées
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: france continentale (Corse exclue)
Description du marché:
“prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil évènementiel, prestations d'accueil en espace...”
Description du marché
prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, prestations d'accueil évènementiel, prestations d'accueil en espace culturel et fournitures associées
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 95 643 200 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“le marché est conclu pour une durée de 36 mois à compter du 14/12/2023 ou, de sa date de notification, si celle-ci est postérieure au 14/12/2023. Le marché...”
Description des renouvellements
le marché est conclu pour une durée de 36 mois à compter du 14/12/2023 ou, de sa date de notification, si celle-ci est postérieure au 14/12/2023. Le marché peut être reconduit tacitement à 1 reprise pour une période de douze (12) mois, dans la limite des 48 mois correspondant à la durée maximale du marché public
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires pourra (pourront) être conclu(s) dans les conditions fixées à l'article R...”
Description des options
un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires pourra (pourront) être conclu(s) dans les conditions fixées à l'article R 2122-7 du code de la commande publique
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“accord-Cadre multi-attribué avec deux titulaires sous réserve d'un nombre suffisant de candidats et d'offres. Dans le cas où un seul candidat aura proposé...”
Informations complémentaires
accord-Cadre multi-attribué avec deux titulaires sous réserve d'un nombre suffisant de candidats et d'offres. Dans le cas où un seul candidat aura proposé une offre régulière, appropriée et acceptable, l'ugap se réserve la possibilité de conclure ledit accord-cadre à bons de commande avec le candidat concerné. Accord-Cadre conclu avec un montant maximum de 478 216 200 euros HT sur sa durée totale
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“les candidats peuvent choisir de répondre avec : 1. Le dispositif DUME et bénéficier des fonctionnalités offertes par le service DUME. Le candidat renseigne...”
Liste et brève description des conditions
les candidats peuvent choisir de répondre avec : 1. Le dispositif DUME et bénéficier des fonctionnalités offertes par le service DUME. Le candidat renseigne le formulaire DUME directement en ligne sur le profil acheteur mentionné au point I.3 du présent avis. Les conditions d'accès sont précisées dans le règlement de la consultation. 2. Ou le dispositif "Standard" en utilisant : 2.1) la "Lettre de candidature" figurant dans le dossier de consultation (ou équivalent) qui contient : les conditions de la candidature, les attestations prévues à l'article R 2143-3 du code de la commande publique 2.2) la "Déclaration du candidat" figurant dans le dossier de consultation (ou équivalent) qui contient les éléments indiqués aux points Iii.1.2 et Iii.1.3 ci-après. Les éléments de capacité peuvent être complétés dans les conditions prévues à l'arrêté du 22 mars 2019 fixant la liste des renseignements et des documents pouvant être demandés aux candidats aux marchés publics. Ces formulaires mentionnés aux points 2.1) et 2.2) sont téléchargeables dans les conditions figurant au point I.3 du présent avis. 3) Le cas échéant, le(s) pouvoir(s) de la (des) personne(s) habilitée(s) à engager le candidat. En cas de groupement, l'ensemble des éléments demandés aux points 1) 2.2) et, le cas échéant, 3) ci-dessus doit être transmis pour chaque membre du groupement
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“les capacités économiques et financières des candidats seront appréciées au regard : - du chiffre d'affaires global du candidat en euros (H.T.), réalisé au...”
Liste et brève description des critères de sélection
les capacités économiques et financières des candidats seront appréciées au regard : - du chiffre d'affaires global du candidat en euros (H.T.), réalisé au cours des trois derniers exercices disponibles (en cas d'exercice inférieur ou supérieur à 12 mois, celui-ci est ramené par les soins de l'ugap sur 12 mois au prorata temporis). Et - du chiffre d'affaires du candidat en euros (H.T.), relatif aux prestations objet du marché, réalisé au cours des trois derniers exercices disponibles
“le montant minimum du chiffre d'affaires moyen global annuel sur les trois derniers exercices disponibles doit être de 16 737 560 euros (H.T.).” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“les capacités professionnelles et techniques des candidats seront appréciées au regard : - de la liste des principaux services similaires à ceux objets du...”
Liste et brève description des critères de sélection
les capacités professionnelles et techniques des candidats seront appréciées au regard : - de la liste des principaux services similaires à ceux objets du marché effectuées au cours des 3 dernières années. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique. - des effectifs moyens annuels et importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Description
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 2
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-05-23
15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 7
Conditions d'ouverture des offres: 2023-05-23
15:15 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de renouveler le présent marché à sa date d'échéance” Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Informations complémentaires
“le présent accord-cadre s'entend comme un accord-cadre s'exécutant par l'émission de bons de commande conformément à l'article R.2162-2 al.2 du code de la...”
le présent accord-cadre s'entend comme un accord-cadre s'exécutant par l'émission de bons de commande conformément à l'article R.2162-2 al.2 du code de la commande publique. Il s'agit d'un accord cadre à bons de commande conclu avec 2 opérateurs (sous réserve d'un nombre suffisant de candidats). - L'Expression " modalités d'ouverture des offres " mentionnée au point Iv-2-7 du présent avis s'entend comme " modalités d'ouverture des candidatures et des offres " - le dossier de consultation et l'avis de marché sont en accès libre et direct sans que les candidats aient besoin de s'identifier. Toutefois, l'identification du candidat est fortement conseillée. - La notification des référés précontractuels au pouvoir adjudicateur prévue à l'art. L. 551.1 du code de justice administrative doit être adressée à la Direction juridique à l'adresse électronique suivante : recours@ugap.fr
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle,
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566610📞
URL: http://melun.tribunal-administratif.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: M. Le Médiateur interne de l'ugap
Adresse postale: 1 boulevard Archimède - champs sur Marne
Commune postale: Marne-la-Vallée Cedex 2
Code postal: 77444
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: mediateur-interne@ugap.fr📧 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal Administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630📞
URL: http://melun.tribunal-administratif.fr/🌏
Source: OJS 2023/S 072-219056 (2023-04-07)
Informations complémentaires (2023-05-16)
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2023/S 072-219056
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2
Emplacement du texte à modifier:
“A la rubrique IV.2.2 " Date limite de réception des offres ou des demandes de participation "” Ancienne valeur
Date: 2023-05-23 📅
L'heure: 15:00
Nouvelle valeur
Date: 2023-05-30 📅
L'heure: 15:00
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.7
Emplacement du texte à modifier: A la rubrique IV.2.7 " Modalités d'ouverture des offres "
Ancienne valeur
Date: 2023-05-23 📅
L'heure: 15:15
Nouvelle valeur
Date: 2023-05-30 📅
L'heure: 15:15
Source: OJS 2023/S 096-299507 (2023-05-16)
Avis d'attribution de marché (2024-01-11) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 478 216 200 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de service
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): Performance en matière de développement durable
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 40
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 072-219056
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 416329
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, de prestations d'accueil en espace culturel, de prestations d'accueil...”
Titre
prestations d'accueil physique et téléphonique de visiteurs en secteur tertiaire, de prestations d'accueil en espace culturel, de prestations d'accueil événementiel et de fournitures associées
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Date de conclusion du contrat: 2023-10-09 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: penelope L'Agence
Numéro d'enregistrement national: fr 94824539183
Adresse postale: 52 rue Taitbout
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Région: Paris🏙️
URL: https://penelope.fr🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 95 643 200 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 478 216 200 💰
2️⃣
Numéro de contrat: 416330
Informations sur les appels d'offres
Le contrat a été attribué à un groupe d'opérateurs économiques ✅ Nom et adresse du contractant
Nom: phone regie
Numéro d'enregistrement national: fr56301251880
Adresse postale: 3 rue Cambronne
Code postal: 75015
URL: https://www.phone-regie.com🌏
Le contractant est une PME ✅
Nom: mahola
Numéro d'enregistrement national: fr60341749349
Adresse postale: 21 Rue de la Boétie
Code postal: 75008
URL: https://www.mahola.fr🌏
Nom: musea
Numéro d'enregistrement national: fr40530856921
Adresse postale: 21 rue La Boétie
URL: https://www.musea-accueil.com🌏 Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 95 643 200 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 478 216 200 💰
“le présent accord-cadre s'entend comme un accord-cadre s'exécutant des bons de commande conformément à l'article R.2162-2 al.2 du code de la commande...”
le présent accord-cadre s'entend comme un accord-cadre s'exécutant des bons de commande conformément à l'article R.2162-2 al.2 du code de la commande publique. La date mentionnée à la rubrique V.2.1) s'entend comme la date de notification du marché. Le présent marché peut être consulté, sur simple demande, au siège de l'ugap dont l'adresse figure à la section l Pouvoir adjudicateur, sous réserve des secrets protégés par la loi.La valeur totale du lot, mentionnée à la rubrique V.2.4, s'entend comme le montant maximum du lot en euros HT tel que fixé dans les documents du marché.L'accord-cadre est un accord cadre multi-attributaires, attribué à deux (2) titulaires :La société PENELOPE L'Agence est le titulaire de premier rangle groupement phone regie/musea/mahola est le titulaire de second rang
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Source: OJS 2024/S 011-027573 (2024-01-11)