marche D'Externalisation de la gestion et du traitement des appels telephoniques entrants pour mancelle D'Habitation, armorique habitat, touraine logement et guingamp habitat

sa d hlm d armorique

le présent marché de prestations de services concerne l'externalisation de la gestion decertains appels téléphoniques, pour le compte du groupement de commande composé desacheteurs suivants :- la société dénommée " SA D'Habitations a loyer modere D'Armorique ", - la société dénommée " guingamp habitat ", - la société dénommée " sa mancelle D'Habitations a loyer modere ", - la société dénommée " touraine logement "

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-09-29. L'appel d'offres a été publié le 2023-07-17.

Qui ?

• sa d hlm d armorique

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de répondeur téléphonique › Services de standard téléphonique

Où ?

• Bretagne › Côtes-d’Armor
• Centre — Val de Loire › Indre-et-Loire
• Pays de la Loire › Sarthe

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-07-17	Avis de marché

Avis de marché (2023-07-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de standard téléphonique
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de standard téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: sa d hlm d armorique
Adresse postale: parc De Mescoat
Code postal: 29419
Commune postale: Landerneau
Contact
Adresse Internet: http://www.synapse-ouest.com 🌏
Courrier électronique: clientele-patrimoine@armorique-habitat.fr 📧
Téléphone: +33 298854262 📞
URL des documents: http://www.synapse-ouest.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-07-17 📅
Date limite de soumission: 2023-09-29 📅
Date de publication: 2023-07-21 📅
Date de début: 2024-01-01 📅
Date de fin: 2024-12-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 139-444814
Numéro JO-S: 139

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

marche D'Externalisation de la gestion et du traitement des appels telephoniques entrants pour mancelle D'Habitation, armorique habitat, touraine logement et guingamp habitat

Description des renouvellements:

le Contrat est conclu pour une durée ferme de 1 an, reconductible 4 fois par le client, soit pour unedurée maximale de 5 ans.Le Contrat prendra effet à compter du 1er janvier 2024 et s'achèvera le 31 décembre 2028 au plustard, en cas de reconduction du marché. Le client se réservant toutefois la possibilité, au 31décembre de chaque année, de ne pas reconduire le Contrat, avec préavis de 3 mois

Description des options:

des tranches optionnelles sont prévues en annexe A du contrat de service pour touraine logement et pour MANCELLE D'Habitation. Le déclenchement de ces prestations est soumis à la notification d'une décision en ce sens de l'acheteur au Titulaire, en cours de marché

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

formulaire Dc1 qui inclut la déclaration sur l'honneur que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner aux marchés (téléchargeable à l'adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat) Formulaire Dc2 (téléchargeable à l'adresse suivante :https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)

Situation économique et financière:

attestation assurance responsabilité civile professionnelledéclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services objet du contrat, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles ou, le cas échéant, une déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels

Capacité technique et professionnelle:

liste des principales prestations effectuées au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date, le lieu d'exécution et le destinataire public ou privé. Les prestations sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économiquedéclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat affectés sur des prestations telles que celles objet du présent marché pour chacune des trois dernières annéespolitique RSE de l'entreprise

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2023-09-29 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:30
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Composition de l'équipe dédiée
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Mode organisationnel
Méthodologie de travail
Moyens techniques et matériels affectés spécifiquement au marché
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 30

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 63572140000045
Nom du pouvoir adjudicateur: guingamp habitat
Adresse postale: 38 rue des salles
Commune postale: Guingamp
Code postal: 22200
Pays: Côtes-d’Armor 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: sa mancelle D''Habitations a loyer modere
Adresse postale: 11 rue du Donjon
Commune postale: Le Mans
Code postal: 72000
Pays: Sarthe 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: touraine logement
Adresse postale: 14 rue du Président Melville
Commune postale: Tours Cedex 01
Code postal: 37008
Pays: Indre-et-Loire 🏙️
Autre type de pouvoir adjudicateur: Sa hlm
Contact
Point de contact: Direction de la clientèle et du patrimoine
Adresse du profil d'acheteur: http://www.synapse-ouest.com 🌏
Courrier électronique: contact@guingamp-habitat.com 📧
Adresse Internet: https://guingamp-habitat.com/ 🌏
Courrier électronique: contact@mancelle-habitation.fr 📧
Adresse Internet: https://www.mancelle-habitation.fr/ 🌏
Courrier électronique: contact@touraine-logement.fr 📧
Adresse Internet: https://www.touraine-logement.fr/ 🌏
URL des documents: http://www.synapse-ouest.com 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal judiciaire de Rennes
Adresse postale: 7, rue Pierre Abélard CS 73127
Commune postale: Rennes
Code postal: 35000
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: greffe du Tribunal judiciaire de Rennes
Source: OJS 2023/S 139-444814 (2023-07-17)

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