marche D'Externalisation de la gestion et du traitement des appels telephoniques entrants pour mancelle D'Habitation, armorique habitat, touraine logement et guingamp habitat
le présent marché de prestations de services concerne l'externalisation de la gestion decertains appels téléphoniques, pour le compte du groupement de commande composé desacheteurs suivants :- la société dénommée " SA D'Habitations a loyer modere D'Armorique ", - la société dénommée " guingamp habitat ", - la société dénommée " sa mancelle D'Habitations a loyer modere ", - la société dénommée " touraine logement "
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-09-29.
L'appel d'offres a été publié le 2023-07-17.
Avis de marché (2023-07-17) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: sa d hlm d armorique
Numéro d'enregistrement national: 63572140000045
Adresse postale: parc De Mescoat
Commune postale: Landerneau
Code postal: 29419
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Direction de la clientèle et du patrimoine
Téléphone: +33 298854262📞
Courrier électronique: clientele-patrimoine@armorique-habitat.fr📧
Région: France🏙️
URL: http://www.synapse-ouest.com🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.synapse-ouest.com🌏
Pouvoir adjudicateur (supplémentaire)
Nom: guingamp habitat
Adresse postale: 38 rue des salles
Commune postale: Guingamp
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“marche D'Externalisation de la gestion et du traitement des appels telephoniques entrants pour mancelle D'Habitation, armorique habitat, touraine logement...”
Titre
marche D'Externalisation de la gestion et du traitement des appels telephoniques entrants pour mancelle D'Habitation, armorique habitat, touraine logement et guingamp habitat
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Produits/services: Services de standard téléphonique📦
Brève description:
“le présent marché de prestations de services concerne l'externalisation de la gestion decertains appels téléphoniques, pour le compte du groupement de...”
Brève description
le présent marché de prestations de services concerne l'externalisation de la gestion decertains appels téléphoniques, pour le compte du groupement de commande composé desacheteurs suivants :- la société dénommée " SA D'Habitations a loyer modere D'Armorique ", - la société dénommée " guingamp habitat ", - la société dénommée " sa mancelle D'Habitations a loyer modere ", - la société dénommée " touraine logement "
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“marche D'Externalisation de la gestion et du traitement des appels telephoniques entrants pour mancelle D'Habitation, armorique habitat, touraine logement...”
Description du marché
marche D'Externalisation de la gestion et du traitement des appels telephoniques entrants pour mancelle D'Habitation, armorique habitat, touraine logement et guingamp habitat
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Composition de l'équipe dédiée
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Mode organisationnel
Critère de qualité (nom): Méthodologie de travail
Critère de qualité (nom): Moyens techniques et matériels affectés spécifiquement au marché
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 30
Durée de l'accord
Date de début: 2024-01-01 📅
Date de fin: 2024-12-31 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“le Contrat est conclu pour une durée ferme de 1 an, reconductible 4 fois par le client, soit pour unedurée maximale de 5 ans.Le Contrat prendra effet à...”
Description des renouvellements
le Contrat est conclu pour une durée ferme de 1 an, reconductible 4 fois par le client, soit pour unedurée maximale de 5 ans.Le Contrat prendra effet à compter du 1er janvier 2024 et s'achèvera le 31 décembre 2028 au plustard, en cas de reconduction du marché. Le client se réservant toutefois la possibilité, au 31décembre de chaque année, de ne pas reconduire le Contrat, avec préavis de 3 mois
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Options ✅
Description des options:
“des tranches optionnelles sont prévues en annexe A du contrat de service pour touraine logement et pour MANCELLE D'Habitation. Le déclenchement de ces...”
Description des options
des tranches optionnelles sont prévues en annexe A du contrat de service pour touraine logement et pour MANCELLE D'Habitation. Le déclenchement de ces prestations est soumis à la notification d'une décision en ce sens de l'acheteur au Titulaire, en cours de marché
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“formulaire Dc1 qui inclut la déclaration sur l'honneur que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner aux marchés...”
Liste et brève description des conditions
formulaire Dc1 qui inclut la déclaration sur l'honneur que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner aux marchés (téléchargeable à l'adresse suivante : https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat) Formulaire Dc2 (téléchargeable à l'adresse suivante :https://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“attestation assurance responsabilité civile professionnelledéclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les...”
Liste et brève description des critères de sélection
attestation assurance responsabilité civile professionnelledéclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services objet du contrat, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles ou, le cas échéant, une déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“liste des principales prestations effectuées au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date, le lieu d'exécution et le destinataire...”
Liste et brève description des critères de sélection
liste des principales prestations effectuées au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date, le lieu d'exécution et le destinataire public ou privé. Les prestations sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économiquedéclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat affectés sur des prestations telles que celles objet du présent marché pour chacune des trois dernières annéespolitique RSE de l'entreprise
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-09-29
15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2023-09-29
15:30 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: tribunal judiciaire de Rennes
Adresse postale: 7, rue Pierre Abélard CS 73127
Commune postale: Rennes
Code postal: 35000
Pays: France 🇫🇷 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: greffe du Tribunal judiciaire de Rennes
Adresse postale: 7, rue Pierre Abélard CS 73127
Commune postale: Rennes
Code postal: 35000
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2023/S 139-444814 (2023-07-17)