Externalisation de la Prise d'Appel

AFDAS PARIS 20

L'Afdas souhaite externaliser ses appels entrants

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-05-12. L'appel d'offres a été publié le 2023-03-29.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2023-03-29 Avis de marché
2023-07-27 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2023-03-29)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: AFDAS PARIS 20
Numéro d'enregistrement national: 78471400800165
Adresse postale: 66 rue Stendhal
Commune postale: Paris
Code postal: 75020
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Lauriane Arondel
Courrier électronique: l.arondel@afdas.com 📧
Région: France 🏙️
URL: http://www.afdas.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_GuKsBNIaDY 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_GuKsBNIaDY 🌏
URL de l'outil d'acquisition: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_J5N24gN5Qr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Association

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Externalisation de la Prise d'Appel 2022_75_Externalisation De La Prise D'Appel
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description: L'Afdas souhaite externaliser ses appels entrants

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: France
Description du marché: L'Afdas souhaite externaliser la prise d'appel entrants
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations sur les négociations
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-05-12 18:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 🌏
Source: OJS 2023/S 066-196253 (2023-03-29)
Avis d'attribution de marché (2023-07-27)
Objet
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Le critère sera apprécié au regard des réponses contenues dans le Mémoire Technique”
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 100

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 066-196253

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2022_75
Titre: Externalisation de la Prise d'Appels
Informations sur les non-lauréats
Autres raisons (interruption de la procédure)
Source: OJS 2023/S 146-467096 (2023-07-27)