ARTE, chaîne et plateforme culturelle européenne, émet et diffuse ses programmes en français, allemand, anglais, espagnol, italien et polonais.
Dans le cadre de l’appel d’offres ARTE cherche un prestataire de services externe pour soutenir le community management de ses chaînes YouTube allemandes ainsi que de sa chaîne Twitch en allemand. Ces dernières années, ARTE a connu un grand succès avec ses chaînes YouTube et Twitch et ses contenus ont atteint de plus en plus de jeunes. Grâce à ce succès croissant, les commentaires sous les vidéos, les posts de la communauté et les live streams sont également en augmentation. Afin de délester les managers de chaînes, ARTE recherche à partir du 1er janvier 2024 un prestataire de services externe.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-07-10.
L'appel d'offres a été publié le 2023-06-05.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2023-06-05) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Arte geie
Adresse postale: 4 Quai du Chanoine Winterer
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67080
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Secteur Appels d'offres - Bereich Ausschreibungen
Téléphone: +33 390142222📞
Courrier électronique: appelsdoffres@arte.tv📧
Fax: +33 390142040 📠
Région: Bas-Rhin🏙️
URL: www.arte.tv🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://plateforme.alsacemarchespublics.eu/🌏 Communication
URL des documents: https://plateforme.alsacemarchespublics.eu/🌏 Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Groupement européen d'intérêt économique (GEIE)
Objet Champ d'application du marché
Titre: Community management YouTube et Twitch
23054000
Produits/services: Services de gestion des relations publiques📦
Brève description:
“ARTE, chaîne et plateforme culturelle européenne, émet et diffuse ses programmes en français, allemand, anglais, espagnol, italien et polonais.
Dans le...”
Brève description
ARTE, chaîne et plateforme culturelle européenne, émet et diffuse ses programmes en français, allemand, anglais, espagnol, italien et polonais.
Dans le cadre de l’appel d’offres ARTE cherche un prestataire de services externe pour soutenir le community management de ses chaînes YouTube allemandes ainsi que de sa chaîne Twitch en allemand. Ces dernières années, ARTE a connu un grand succès avec ses chaînes YouTube et Twitch et ses contenus ont atteint de plus en plus de jeunes. Grâce à ce succès croissant, les commentaires sous les vidéos, les posts de la communauté et les live streams sont également en augmentation. Afin de délester les managers de chaînes, ARTE recherche à partir du 1er janvier 2024 un prestataire de services externe.
Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 300 000 💰
1️⃣
Lieu d'exécution: Bas-Rhin🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: 4 Quai du Chanoine Winterer 67080 Strasbourg
Description du marché:
“La prestation comprend les domaines suivants :
• Intervention dans la zone de commentaires sous les vidéos à l’aide de YouTube et engage...”
Description du marché
La prestation comprend les domaines suivants :
• Intervention dans la zone de commentaires sous les vidéos à l’aide de YouTube et engage digital
• Intervention dans la zone de commentaires sous les posts de la communauté à l’aide de YouTube
• Intervention dans le LiveChat pendant la diffusion en direct sur Twitch et YouTube
• Réaction avec likes/émojis ou commentaire de commentaires qui sont positifs/sympathiques/drôles par rapport au sujet ou à ARTE
• Modération active sous forme de commentaires épinglés
• Lecture des commentaires et suppression de ceux qui ne respectent pas notre Netiquette YouTube/Twitch (règlement de la communauté)
• Intervention dans la zone de commentaires sur des contenus vidéos pertinents provenant de chaînes tierces
• Reporting lorsque des débats/discussions enflammés et très frappants ont lieu sous une vidéo et nécessitent une surveillance.
• Note de synthèse mensuelle (avec captures d’écran) sur l’ambiance au sein de la communauté au cours du mois écoulé
• Aperçu de la programmation et identification des vidéos à fort potentiel de discussion
• Concertation avec la manager YouTube
• Concertation avec la manager Twitch
• Le cas échéant, concertation avec l’agence de marketing externe
Cadre formel :
• 90 h par mois
• 7 jours par semaine (env. 3 h par jour)
• Début de la prestation : 1er janvier 2024
-------
Conformément à l’arrêt de la Cour de Justice de l’Union Européenne du 17 juin 2021, Simonsen & Weel A/S c/ Region Nordjylland og Region Syddanmark, la valeur maximale des prestations du présent marché est indiquée à l'article II.1.5). Cette valeur repose sur une estimation haute du volume des prestations et ne constitue pas un engagement de consommation de la part d’ARTE GEIE.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 300 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: 2026
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats: Capacités professionnelles, techniques et financières.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“1) le Document unique de marché européen (DUME): les soumissionnaires sont invités à utiliser le service dédié à l’adresse suivante:...”
Liste et brève description des conditions
1) le Document unique de marché européen (DUME): les soumissionnaires sont invités à utiliser le service dédié à l’adresse suivante: https://uea.publicprocurement.be
Le document à uploader sur ce service est le fichier .xml joint au dossier de consultation.
Il convient de sélectionner les options «Je suis un opérateur économique» et «Importer une demande/réponse DUME», puis de télécharger le fichier .xml joint au dossier de consultation. Le DUME complété devra être joint à la candidature aux formats XML et PDF;
2) un extrait du registre du commerce et des sociétés;
3) si le soumissionnaire est en redressement judiciaire, une copie du ou des jugements prononcés à cet effet.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“1) une attestation d’assurances garantissant la responsabilité civile professionnelle du candidat;
2) la liste des effectifs moyens des trois dernières...”
Liste et brève description des critères de sélection
1) une attestation d’assurances garantissant la responsabilité civile professionnelle du candidat;
2) la liste des effectifs moyens des trois dernières années;
3) les chiffres d’affaires HT des trois dernières années ainsi que la part correspondant aux prestations objet du marché (en %).
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“A ce stade de la procédure, les candidats sont invités à fournir:
1) une présentation détaillée de l'agence (compétences clé, équipe; etc.);
2) la...”
Liste et brève description des critères de sélection
A ce stade de la procédure, les candidats sont invités à fournir:
1) une présentation détaillée de l'agence (compétences clé, équipe; etc.);
2) la description de maximum cinq références client du candidat, comparables aux prestations faisant l’objet de la procédure, en cours d’exécution ou achevées il y a moins de trois ans, dans des domaines d'activités similaires
Ces références devront permettre d’apprécier l’expérience du candidat dans les prestations objet du marché. Cette liste de références contiendra notamment:
a) le nom du client (avec le domaine d’activité, le nom, les coordonnées téléphoniques et l’adresse courrier électronique d’un interlocuteur principal);
b) le type de prestation et les territoires couverts par la prestation;
c) La composition de l’équipe travaillant sur la prestation;
d) la période de réalisation de la référence (en cours d’exécution ou datant de moins de 3 ans).
Le candidat renseignera à cet effet le «Tableau de présentation des candidatures» joint au dossier de la procédure.
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations sur les négociations
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-07-10
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: allemand 🗣️
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2026
Informations complémentaires
“La réponse est à déposer par voie électronique, exclusivement sur la plateforme: https://plateforme.alsacemarchespublics.eu/
L’inscription sur la...”
La réponse est à déposer par voie électronique, exclusivement sur la plateforme: https://plateforme.alsacemarchespublics.eu/
L’inscription sur la plate-forme de dématérialisation est gratuite et nécessaire pour répondre par voie électronique aux consultations.
Les modalités de dépôt des réponses ainsi que des informations complémentaires relatives à la dématérialisation des procédures de passation et de l’exécution des marchés publics sont détaillées dans le mode d’emploi joint au dossier de la consultation (document disponible en français et en allemand, intitulé
« Mode d'emploi/Nutzungsanleitung — Alsace Marchés publics »).
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire
Adresse postale: Rue Général Fabvier
Commune postale: Nancy
Code postal: 54035
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 383908500📞
Fax: +33 383274984 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les recours peuvent être introduits sur le fondement:
- de l'article 2 de l'ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009, relative aux procédures de recours...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Les recours peuvent être introduits sur le fondement:
- de l'article 2 de l'ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009, relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique, avant la conclusion du contrat (référé précontractuel), ou ;
- de l'article 11 de ladite ordonnance (référé contractuel), au plus tard le 31e jour suivant la publication de l'avis d'attribution du marché, ou, en l'absence de publication d'un tel avis, jusqu'à l'expiration d'un délai de 6 mois à compter du lendemain du jour de la notification du marché.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal Judiciaire
Adresse postale: Rue Général Fabvier
Commune postale: Nancy
Code postal: 54035
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 383908500📞
Fax: +33 383274984 📠
Source: OJS 2023/S 110-343382 (2023-06-05)
Avis d'attribution de marché (2023-12-06) Objet Champ d'application du marché
Code devise: EUR 💰
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus basse): 286946.00
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus élevée): 297000.00
Description
Description du marché:
“La prestation comprend les domaines suivants :
• Intervention dans la zone de commentaires sous les vidéos à l’aide de YouTube et engage...”
Description du marché
La prestation comprend les domaines suivants :
• Intervention dans la zone de commentaires sous les vidéos à l’aide de YouTube et engage digital
• Intervention dans la zone de commentaires sous les posts de la communauté à l’aide de YouTube
• Intervention dans le LiveChat pendant la diffusion en direct sur Twitch et YouTube
• Réaction avec likes/émojis ou commentaire de commentaires qui sont positifs/sympathiques/drôles par rapport au sujet ou à ARTE
• Modération active sous forme de commentaires épinglés
• Lecture des commentaires et suppression de ceux qui ne respectent pas notre Netiquette YouTube/Twitch (règlement de la communauté)
• Intervention dans la zone de commentaires sur des contenus vidéos pertinents provenant de chaînes tierces
• Reporting lorsque des débats/discussions enflammés et très frappants ont lieu sous une vidéo et nécessitent une surveillance.
• Note de synthèse mensuelle (avec captures d’écran) sur l’ambiance au sein de la communauté au cours du mois écoulé
• Aperçu de la programmation et identification des vidéos à fort potentiel de discussion
• Concertation avec la manager YouTube
• Concertation avec la manager Twitch
• Le cas échéant, concertation avec l’agence de marketing externe
Cadre formel :
• 90 h par mois
• 7 jours par semaine (env. 3 h par jour)
• Début de la prestation : 1er janvier 2024
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): valeurs techniques
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 110-343382
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 23054000
Titre: Community management YouTube et Twitch
Date de conclusion du contrat: 2023-11-30 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues de PME: 2
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 2
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'États non membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: Y Media GmbH
Adresse postale: Oskar-Jäger-Str. 127
Commune postale: Köln
Code postal: 50825
Pays: Allemagne 🇩🇪
Région: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: www.y-media.tv🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 300 000 💰
Code devise: EUR 💰
Offre la plus basse: 286944.00
Offre la plus élevée: 297000.00
Informations complémentaires Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les recours peuvent être introduits sur le fondement de l'article 11 de ladite ordonnance n° 2009-515 du du 7.5.2009, relative aux procédures de recours...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Les recours peuvent être introduits sur le fondement de l'article 11 de ladite ordonnance n° 2009-515 du du 7.5.2009, relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique, au plus tard le 31e jour suivant la publication de l'avis d'attribution du marché.
Afficher plus
Source: OJS 2023/S 238-747562 (2023-12-06)