accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France
accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France. Il comprend les domaines suivants : - assistance informatique au national (support niveau 1 - helpdesk) - services de proximité au national (incluant du déploiement de matériel et la gestion du parc informatique) - exécution de tâches procédurées (exemple : gestion de la téléphonie, installation de logiciel spécifique) - prestations ponctuelles pour la maintenance et l'évolution de l'itsm Easyvista
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-05-12.
L'appel d'offres a été publié le 2023-04-07.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de...”
Titre
accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France
2311F006
accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France. Il comprend les domaines suivants : - assistance informatique au national (support niveau 1 - helpdesk) - services de proximité au national (incluant du déploiement de matériel et la gestion du parc informatique) - exécution de tâches procédurées (exemple : gestion de la téléphonie, installation de logiciel spécifique) - prestations ponctuelles pour la maintenance et l'évolution de l'itsm Easyvista
le présent accord-cadre a pour objet des prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France. Il est conclu à bons de commande, à prix unitaires, avec un seul opérateur économique, avec un montant minimum de 1 500 000 euro(s) HT et un montant maximum de 5 000 000 euro(s) HT, pour toute la durée de l'accord-cadre reconductions comprises, soit 4 ans
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“l'Accord-Cadre est conclu pour une durée ferme de deux (2) ans à compter de sa date de notification. Il est ensuite reconductible tacitement une fois pour...”
Description des renouvellements
l'Accord-Cadre est conclu pour une durée ferme de deux (2) ans à compter de sa date de notification. Il est ensuite reconductible tacitement une fois pour une durée de deux (2) ans
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-05-12
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2023-05-12
14:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): 175 rue Ludovic Boutleux 62 408 Béthune
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“un nouvel avis d'appel public à la concurrence pourra être publié dans le cadre du renouvellement de l'accord-cadre concerné par le présent avis, quand...”
Délai estimé pour la publication d'autres avis
un nouvel avis d'appel public à la concurrence pourra être publié dans le cadre du renouvellement de l'accord-cadre concerné par le présent avis, quand celui-ci arrivera à échéance
“la procédure utilisée est l'appel d'offres ouvert. Les candidats ont l'obligation de transmettre leur offre par voie électronique selon les modalités...”
la procédure utilisée est l'appel d'offres ouvert. Les candidats ont l'obligation de transmettre leur offre par voie électronique selon les modalités prévues au règlement de la consultation. Les exigences minimales que devront respecter les candidatures et les offres, les documents à remettre, ainsi que les modalités et critères de jugement des offres sont précisés dans le règlement de la consultation. Pour obtenir tous les renseignements administratifs ou techniques qui leur sont nécessaires au cours de leur étude, les candidats doivent faire parvenir au plus tard 10 jours calendaires avant la date limite de remise des offres, une demande écrite en utilisant le lien " Poser une question " figurant sur la page internet du profil acheteur PLACE. Pour toute difficulté relative à l'utilisation de la plate-forme de dématérialisation, les candidats sont invités à contacter le service support PLACE de 09h à 19h au 01.76.64.74.07 ou à l'adresse suivante : place.support@atexo.com
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Lille
Adresse postale: 5, rue Geoffroy Saint-Hilaire Cs62039, F
Commune postale: Lille
Code postal: 59014
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 359542342📞
Courrier électronique: greffe.ta-lille@juradm.fr📧
Fax: +33 359542445 📠 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Lille
Adresse postale: 5, rue Geoffroy Saint-Hilaire Cs62039, F
Commune postale: Lille
Code postal: 59014
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 359542342📞
Courrier électronique: greffe.ta-lille@juradm.fr📧
Fax: +33 359542445 📠
Source: OJS 2023/S 072-219925 (2023-04-07)
Avis d'attribution de marché (2023-08-04) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 5 000 000 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 072-219925
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2311F006
Titre:
“prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies navigables de France”
Date de conclusion du contrat: 2023-08-03 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nombre d'offres reçues de PME: 1
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 1
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: econocom workplace infra innovation
Adresse postale: 40 Quai de Dion Bouton
Commune postale: Puteaux
Code postal: 92800
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: https://www.econocom.com🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 5 000 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Valeur hors TVA susceptible d'être sous-traitée à des tiers: EUR 38 640 💰
Brève description de la partie du contrat à sous-traiter:
“le sous-traitant est la société gentle it, Les prestations sous-traitées concernent la maintenance de l'outillage Easyvista,”
“le présent accord-cadre est un accord-cadre à bons de commande conclu à prix unitaires avec un montant minimum de 1 5000 000euro(s) HT et avec un montant...”
le présent accord-cadre est un accord-cadre à bons de commande conclu à prix unitaires avec un montant minimum de 1 5000 000euro(s) HT et avec un montant maximum de 5 000 000 euro(s) HT sur sa durée totale, soit sur 4 ans (reconduction comprise).L'accord-cadre est conclu pour une durée ferme de deux (2) ans à compter de sa date de notification. Il est tacitement reconductible une fois pour une période de deux (2) ans. La durée totale de l'accord-cadre, reconduction comprise, ne peut excéder quatre (4) ans.Modalités de consultation des documents communicables: les documents de l'accord-cadre sont communicables (conformément aux avis de la Cada) sur demande écrite à l'adresse suivante: Voies navigables de France - division des achats - 175 rue Ludovic Boultleux - cS 30820 - 62408 Béthune Cedex - courriel: division-achats@vnf.fr
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Source: OJS 2023/S 152-485506 (2023-08-04)