PRESTATIONS DE COMMERCIALISATION DES PRODUITS DU PIC DU MIDI EN VENTE EN LIGNE

Syndicat Mixte de Valorisation du Pic du Midi (65)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2026-04-08. L'appel d'offres a été publié le 2026-03-09.

Qui ?

• Syndicat Mixte de Valorisation du Pic du Midi (65)

Qu'est-ce que c'est ?

• Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité

Où ?

• Midi-Pyrénées › Hautes-Pyrénées

Historique des marchés publics

Date	Document
2026-03-09	Avis de marché

Avis de marché (2026-03-09)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations de commercialisation des produits du pic du midi en vente en ligne
Numéro de référence: 2026-COMMERCIALISATION VAD
Brève description: PRESTATIONS DE COMMERCIALISATION DES PRODUITS DU PIC DU MIDI EN VENTE EN LIGNE
Type de contrat: Services
Produits/services: Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité 📦
Valeur estimée hors TVA: 600 000 EUR 💰
Description
Identifiant interne: COMMERCIALISATION VAD
Adresse postale: Rue Pierre Lamy de La Chapelle
Code postal: 65200
Ville: La mongie
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Hautes-Pyrénées 🏙️
Durée de l'accord: 36 mois
Nombre maximum de reconductions: 1
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:

La durée du marché ne se confond pas avec le délai d'exécution des prestations. Le marché commence à compter de sa notification, la durée de la période initiale est de 36 mois. Il est renouvelable 1 fois par reconduction expresse selon les périodes suivantes : Reconduction n°1 : 36 mois L'acheteur prend par écrit la décision de reconduire ou non le marché. En cas de reconduction, le titulaire du marché est tenu d'accepter la décision qui lui est notifiée. La décision prise par le pouvoir adjudicateur est notifiée au titulaire, au plus tard 90 jours avant la date d'expiration de la période en cours. Lorsque ce terme est atteint sans que le pouvoir adjudicateur ait signifié au titulaire sa décision, celui-ci peut solliciter la reconduction du marché. En cas de silence gardé par le pouvoir adjudicateur à l'expiration du marché, ce dernier n'est pas reconduit.

Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous forme de catalogues électroniques ou comprendre un catalogue électronique
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): 1. Valeur technique et Note méthodologique (30 %) Ce critère évaluera la pertinence des méthodes et des outils techniques proposés. Il sera apprécié au regard des sous-éléments suivants : • Solutions d'interfaçage et de vente : Capacité à paramétrer les interfaces B2C et B2B en lien avec le système Team Axess et à intégrer la tarification dynamique gérée par Eliberty. 30/100 points • Solutions d'encaissement : Pertinence de la solution de paiement (PSP) aux normes européennes proposée, permettant l'encaissement direct des recettes par la régie. 10/100 points • Organisation de la relation client : Moyens mis en œuvre pour respecter les engagements du Pic du Midi, notamment la disponibilité 7 jours sur 7, le taux de 90 % d'appels décrochés, et un temps de réponse par email inférieur à 48h. 20 points • Gestion des situations spécifiques : Méthodologie pour informer instantanément les clients lors d'une exploitation dégradée (météo, pannes) et capacité à échanger en anglais et en espagnol. 10/100 points • Outils de pilotage (BI) et CRM : Qualité de l'outil de Business Intelligence actualisé en instantané pour agréger les différents centres de profits. Ainsi que les modalités d’interfaçage du CRM (API, export csv) avec l'outil de gestion hôtelier du Pic du Midi. 10/100 points • Processus logistiques : Gestion de la billetterie dématérialisée et des envois postaux pour les produits à valeur ajoutée. 5 points • Qualité des rapports financiers. 15/100 points
2. Compétences et moyens de l'équipe mise à disposition (30 %) Ce critère jugera l'expertise humaine allouée à la bonne exécution du marché. Il s'appuiera sur les éléments suivants : • Profil et expertise technique : Évaluation des CV des membres de l'équipe dédiés au projet et de leur capacité à être réactifs pour le paramétrage tarifaire avant chaque saison. 20/100 points • Expérience : Analyse des travaux précédemment réalisés par l'équipe dans le domaine de la commercialisation en ligne. 30/100 points • Culture de la satisfaction client : Moyens et méthodes employés par l'équipe pour garantir un niveau de qualité correspondant aux standards du Pic du Midi, soit un taux de satisfaction de 85 % ou un NPS de 64. 50/100 points
Prix ✅
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2026-04-08 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 180 jours
Conditions de passation du marché
Les soumissionnaires peuvent présenter plusieurs offres
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Catalogue électronique: Autorisée
Facturation électronique: Requise
Date limite de demande d’informations complémentaires: 2026-04-01 12:00:00 📅

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Syndicat Mixte de Valorisation du Pic du Midi (65)
Numéro d'enregistrement national: 25650188300050
Adresse postale: Rue Pierre Lamy de la Chapelle
Code postal: 65200
Commune postale: La Mongie
Région: Hautes-Pyrénées 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: m.escobar@picdumidi.com 📧
Téléphone: +33 682997812 📞
URL: https://www.marches-securises.fr 🌏
Adresse URL pour l'échange d'informations: https://www.picdumidi.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Loisirs, culture et culte
Communication
URL des documents: https://www.marches-securises.fr 🌏
URL de participation: https://www.marches-securises.fr 🌏
ID du document de législation fiscale: _DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME_
ID du document de législation environnementale: _DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME_
ID du document de législation sur l'emploi: _DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME_
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Nom et adresse
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:

Le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre pendant un délai de 180 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2026/S 048-166955 (2026-03-09)

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