Support informatique et les prestations associées
MTE/DGAC/Service des Systèmes d'Information et de la Modernisation (DSI)
Le présent accord cadre concerne le support informatique et les prestations associées dont les principaux attendus sont : •Assurer des activités d'infogérance informatique pour un périmètre initial et pour d'éventuels besoins supplémentaires •Assurer de façon complémentaire des missions d'assistance de proximité des SIR et de la DNUM Les principaux objectifs du présent accord cadre sont liés : •Au niveau de compétence des intervenants du titulaire qui devront disposer, selon les besoins, d'une expérience significative dans les domaines suivants : •L'évolution, la maintenance et le support sur l'ensemble des niveaux d'expertise, pour les environnements bureautique et infrastructures faisant partie du périmètre du présent marché ; •L'application des référentiels méthodologiques mentionnés dans le CCTP du marché ; •Les meilleurs pratiques de gestion de projets et de gestion de SI et notamment celle du standard ITIL V3 et de la norme ISO 9001. •À la plus-value apportée lors des différentes phases de projets et en particulier lors des phases de spécifications des besoins et de vérification des livrables ; •À la capitalisation des connaissances, pour l'amélioration continue de la performance et de la qualité de service aux utilisateurs ; •À la gestion efficace des besoins variables d'assistance, tant en compétences qu'en intensité des efforts requis (pics de charges) ; •À la maîtrise des coûts d'assistance.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2025-04-24. L'appel d'offres a été publié le 2025-03-26.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de maintenance des systèmes et services d'assistance › Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
- • Ile-de-France › Yvelines
- • Ile-de-France › Essonne
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2025-03-26 | Avis de marché |
| 2026-03-05 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2025-03-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Support informatique et les prestations associées
Numéro de référence: DNUM-MSI-2025
Brève description:
“Le présent accord cadre concerne le support informatique et les prestations associées dont les principaux attendus sont : •Assurer des activités...”
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Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Description
Description du marché:
“L'accord-cadre sera conclu pour une première période de validité de trente-six (36) mois à compter de sa date de notification. Il pourra être reconduit...”
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Durée de l'accord: 72 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 5
Nombre maximum: 5
Nombre de candidats envisagé: 5
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-04-24 16:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier ✅
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: MTE/DGAC/Service des Systèmes d'Information et de la Modernisation (DSI)
Numéro d'enregistrement national: 120 064 019 00074
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Code postal: 91200
Commune postale: Athis-Mons
Région: Essonne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pmi-dgac.dnum-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Téléphone: +33 169846001 📞
Fax: +33 169846003 📠
URL: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://www.marchespublics.gouv.fr 🌏
URL de participation: https://www.marchespublics.gouv.fr 🌏
Informations complémentaires
Informations complémentaires
“Le candidat peut se présenter seul. Peuvent faire acte de candidature des entreprises en groupement. Les candidatures sont présentées soit par l'ensemble...”
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Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Versailles
Numéro d'enregistrement national: 177 800 059 00012
Adresse postale: 56 avenue de Saint-Cloud
Code postal: 78011
Commune postale: Versailles
Région: Yvelines 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-versailles@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 139205400 📞
Fax: +33 139205487 📠
URL: http://versailles.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: MTE/DGAC/Service des Systèmes d'Information et de la Modernisation (DSI)
Numéro d'enregistrement national: 120 064 019 00074
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Code postal: 91200
Commune postale: Athis-Mons
Région: Essonne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pmi-dgac.dnum-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Téléphone: +33 169846001 📞
Fax: +33 169846003 📠
URL: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Les commandes électroniques seront utilisées
Source: OJS 2025/S 061-197732 (2025-03-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Support informatique et les prestations associées
Numéro de référence: DNUM-MSI-2025
Brève description:
“Le présent accord cadre concerne le support informatique et les prestations associées dont les principaux attendus sont : •Assurer des activités...”
Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Description
Description du marché:
“L'accord-cadre sera conclu pour une première période de validité de trente-six (36) mois à compter de sa date de notification. Il pourra être reconduit...”
Durée de l'accord: 72 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 5
Nombre maximum: 5
Nombre de candidats envisagé: 5
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-04-24 16:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier ✅
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: MTE/DGAC/Service des Systèmes d'Information et de la Modernisation (DSI)
Numéro d'enregistrement national: 120 064 019 00074
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Code postal: 91200
Commune postale: Athis-Mons
Région: Essonne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pmi-dgac.dnum-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Téléphone: +33 169846001 📞
Fax: +33 169846003 📠
URL: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://www.marchespublics.gouv.fr 🌏
URL de participation: https://www.marchespublics.gouv.fr 🌏
Informations complémentaires
Informations complémentaires
“Le candidat peut se présenter seul. Peuvent faire acte de candidature des entreprises en groupement. Les candidatures sont présentées soit par l'ensemble...”
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Versailles
Numéro d'enregistrement national: 177 800 059 00012
Adresse postale: 56 avenue de Saint-Cloud
Code postal: 78011
Commune postale: Versailles
Région: Yvelines 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-versailles@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 139205400 📞
Fax: +33 139205487 📠
URL: http://versailles.tribunal-administratif.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: MTE/DGAC/Service des Systèmes d'Information et de la Modernisation (DSI)
Numéro d'enregistrement national: 120 064 019 00074
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Code postal: 91200
Commune postale: Athis-Mons
Région: Essonne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pmi-dgac.dnum-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Téléphone: +33 169846001 📞
Fax: +33 169846003 📠
URL: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Les commandes électroniques seront utilisées
Source: OJS 2025/S 061-197732 (2025-03-26)
Avis d'attribution de marché (2026-03-05)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Les principaux attendus sont : -Assurer des activités d’infogérance informatique pour un périmètre initial et pour d’éventuels besoins...”
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Valeur totale du marché (hors TVA): 22513828.58 EUR 💰
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus élevée): 22513828.58 💰
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus basse): 22513828.58 💰
Description
Description du marché:
“Les principaux attendus sont : -Assurer des activités d’infogérance informatique pour un périmètre initial et pour d’éventuels besoins...”
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Lieu d'exécution: Essonne 🏙️
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“L’accord-cadre est conclu pour une première période de validité de trente-six (36) mois à compter de sa date de notification. Il pourra être reconduit...”
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Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): valeur technique 50%
Prix ✅
Critère de qualité (nom): Effort de l’entreprise en termes de développement durable 10%
Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Numéro de contrat: DNUM-MSI-2025
Date de conclusion du contrat: 2025-02-16 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 8
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Offre la plus élevée: 22513828.58 💰
Offre la plus basse: 22513828.58 💰
Valeur totale du contrat/lot: 22513828.58 EUR 💰
Nom et adresse du contractant
Nom: Dgac/dnum
Numéro d'enregistrement national: 12006401900074
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Code postal: 91200
Commune postale: Athis-Mons
Région: Essonne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pmi-dgac.dnum-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Téléphone: 0169846004 📞
URL: https://www.ecologie.gouv.fr/ 🌏
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Scc france
Numéro d'enregistrement national: 42498265000014
Adresse postale: 6, rue des Trois Fontanot
Code postal: 92744
Commune postale: NANTERRE Cedex
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Courrier électronique: celluleao@fr.scc.com 📧
Téléphone: 0141913333 📞
URL: https://france.scc.com/ 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national: 17780005900012
Adresse postale: 56, avenue de Saint-Cloud
Téléphone: +33139205400 📞
Fax: +33139205487 📠
URL: https://versailles.tribunal/ 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“En cas de litiges survenant dans l'exécution de l’accord-cadre et qui n'aurait pu être réglé, les deux parties entendent le soumettre à la juridiction...”
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Source: OJS 2026/S 046-158816 (2026-03-05)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Les principaux attendus sont : -Assurer des activités d’infogérance informatique pour un périmètre initial et pour d’éventuels besoins...”
Valeur totale du marché (hors TVA): 22513828.58 EUR 💰
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus élevée): 22513828.58 💰
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus basse): 22513828.58 💰
Description
Description du marché:
“Les principaux attendus sont : -Assurer des activités d’infogérance informatique pour un périmètre initial et pour d’éventuels besoins...”
Lieu d'exécution: Essonne 🏙️
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“L’accord-cadre est conclu pour une première période de validité de trente-six (36) mois à compter de sa date de notification. Il pourra être reconduit...”
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): valeur technique 50%
Prix ✅
Critère de qualité (nom): Effort de l’entreprise en termes de développement durable 10%
Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Numéro de contrat: DNUM-MSI-2025
Date de conclusion du contrat: 2025-02-16 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 8
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Offre la plus élevée: 22513828.58 💰
Offre la plus basse: 22513828.58 💰
Valeur totale du contrat/lot: 22513828.58 EUR 💰
Nom et adresse du contractant
Nom: Dgac/dnum
Numéro d'enregistrement national: 12006401900074
Adresse postale: 1 rue Georges Pelletier d'Oisy
Code postal: 91200
Commune postale: Athis-Mons
Région: Essonne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pmi-dgac.dnum-bf@aviation-civile.gouv.fr 📧
Téléphone: 0169846004 📞
URL: https://www.ecologie.gouv.fr/ 🌏
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Scc france
Numéro d'enregistrement national: 42498265000014
Adresse postale: 6, rue des Trois Fontanot
Code postal: 92744
Commune postale: NANTERRE Cedex
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Courrier électronique: celluleao@fr.scc.com 📧
Téléphone: 0141913333 📞
URL: https://france.scc.com/ 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national: 17780005900012
Adresse postale: 56, avenue de Saint-Cloud
Téléphone: +33139205400 📞
Fax: +33139205487 📠
URL: https://versailles.tribunal/ 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“En cas de litiges survenant dans l'exécution de l’accord-cadre et qui n'aurait pu être réglé, les deux parties entendent le soumettre à la juridiction...”
Source: OJS 2026/S 046-158816 (2026-03-05)
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