Réalisation de l'enquête « baromètre de satisfaction des allocataires des caisses d'allocations familiales

Caisse nationale des allocations familiales

Le présent marché a pour objet la réalisation d'un baromètre annuel de satisfaction des allocataires : - représentatif par Caf en 2025 et 2027 (100 Caf de Métropole et Dom hors Mayotte), - représentatif au niveau national en 2026 et 2028.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2025-02-13. L'appel d'offres a été publié le 2025-01-14.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2025-01-14 Avis de marché
2025-01-17 Avis de marché
Avis de marché (2025-01-14)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Réalisation de l'enquête « baromètre de satisfaction des allocataires des caisses d'allocations familiales
Numéro de référence: 15/24
Brève description:
Le présent marché a pour objet la réalisation d'un baromètre annuel de satisfaction des allocataires : - représentatif par Caf en 2025 et 2027 (100 Caf de Métropole et Dom hors Mayotte), - représentatif au niveau national en 2026 et 2028.
Type de contrat: Services
Produits/services: Services de conception d'études 📦
Valeur estimée hors TVA: 615 926 EUR 💰
Description
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME)
Produits/services: Services de réalisation d'enquêtes 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête téléphonique 📦
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Durée de l'accord: 12 mois
Critères d'attribution
Prix
Prix (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Critère apprécié au regard des sous-critères suivants : 1. Méthodologie proposée : 40 points 2. Moyens techniques et humains : 20 points
Critère de qualité (pondération): 60
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-02-13 15:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Conditions de passation du marché
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés
Facturation électronique: Requise
Les commandes électroniques seront utilisées
Le paiement électronique sera utilisé
Date limite de demande d’informations complémentaires: 2025-02-03 23:59:00 📅
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (pourcentage, milieu d’une fourchette)
Pondération (points, valeur exacte)
Conditions de passation du marché
Le marché contient des conditions d'exécution

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection: Capacités du RC
Conditions de participation
Motif d'exclusion: Fraude
Description des motifs d'exclusion: Les autres motifs d'exclusions sont définis dans le RC

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Caisse nationale des allocations familiales
Numéro d'enregistrement national: 18003506500036
Adresse postale: 32 avenue de la Sibelle
Code postal: 75685
Commune postale: Paris cedex 14
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marches@cnaf.fr 📧
Téléphone: 0145656870 📞
URL: https://www.caf.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://meoss.achatpublic.com 🌏
URL de participation: https://meoss.achatpublic.com 🌏
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif national de règlement amiable des différends relatifs aux marchés publics
Numéro d'enregistrement national: 12000009600020
Adresse postale: 6 rue Louise Weiss
Code postal: 75013
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Numéro d'enregistrement national: 17750005500013
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Code postal: 75004
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Téléphone: 0144594400 📞
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Tribunal administratif de Paris
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 011-032399 (2025-01-14)
Avis de marché (2025-01-17)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur estimée hors TVA: 615 926 EUR 💰

Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-02-21 15:00:00 📅
Conditions de passation du marché
Date limite de demande d’informations complémentaires: 2025-02-11 23:59:00 📅

Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: PROCEDURE
Nouvelle valeur
Texte:
Modification de la DLRO + modification des délais de questions -réponses (DLRO /21/02/2025, Questions : 11/02/2025 réponses : 14/02/2025)
Texte à corriger dans l'avis original
Les documents de marché ont été modifiés le
Modifier la date des documents de marché: 2025-01-17 📅
Autres informations complémentaires
Modification de la DLRO + modification des délais de questions -réponses (DLRO /21/02/2025, Questions : 11/02/2025 réponses : 14/02/2025)
Principale raison du changement: Mise à jour d’informations
Informations sur les modifications
Version de l’avis antérieur à modifier: 3b354697-b715-40a3-821e-e6835f5454da-02
Source: OJS 2025/S 014-039997 (2025-01-17)