PRESTATIONS DE CENTRE DE CONTACT ET GESTION DE LA RELATION CLIENT
Sté d'exploitation de la Tour Eiffel
Le présent marché a pour objet la gestion de la relation client à distance sur tous supports.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2025-05-19. L'appel d'offres a été publié le 2025-04-17.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2025-04-17 | Avis de marché |
Avis de marché (2025-04-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations de centre de contact et gestion de la relation client
Brève description:
Produits/services: Centre d'appels 📦
Description
Durée de l'accord: 24 mois
Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous forme de catalogues électroniques ou comprendre un catalogue électronique
Titre
Numéro d'identification du lot:
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-05-19 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Conditions de passation du marché
Catalogue électronique: Autorisée
Facturation électronique: Requise
Les commandes électroniques seront utilisées ✅
Le paiement électronique sera utilisé ✅
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Motif d'exclusion: Fraude
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Sté d'Exploitation de la Tour Eiffel
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: CAP 15 - 2E ETAGE 1 QUAI DE GRENELLE
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marches@toureiffel.paris 📧
Téléphone: 0144112338 📞
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Loisirs, culture et culte
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_xp9UlQKwec&v=1&selected=0 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Sté d'Exploitation de la Tour Eiffel
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: CAP 15 - 2E ETAGE 1 QUAI DE GRENELLE
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marches@toureiffel.paris 📧
Téléphone: 0144112338 📞
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: article 1441-1 du code de procédure civile
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 078-259501 (2025-04-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations de centre de contact et gestion de la relation client
Brève description:
Le présent marché a pour objet la gestion de la relation client à distance sur tous supports.
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Description
Durée de l'accord: 24 mois
Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous forme de catalogues électroniques ou comprendre un catalogue électronique
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0001
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-05-19 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Conditions de passation du marché
Catalogue électronique: Autorisée
Facturation électronique: Requise
Les commandes électroniques seront utilisées ✅
Le paiement électronique sera utilisé ✅
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Motif d'exclusion: Fraude
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Sté d'Exploitation de la Tour Eiffel
Numéro d'enregistrement national:
48262252900022
Adresse postale: CAP 15 - 2E ETAGE 1 QUAI DE GRENELLE
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marches@toureiffel.paris 📧
Téléphone: 0144112338 📞
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Loisirs, culture et culte
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_xp9UlQKwec&v=1&selected=0 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Sté d'Exploitation de la Tour Eiffel
Numéro d'enregistrement national:
48262252900022
Adresse postale: CAP 15 - 2E ETAGE 1 QUAI DE GRENELLE
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marches@toureiffel.paris 📧
Téléphone: 0144112338 📞
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: article 1441-1 du code de procédure civile
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 078-259501 (2025-04-17)
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