Il s'agit d'un accord cadre de service pour la gestion des appels externalisés en astreinte le soir et les week-ends, les jours fériés, et le cas échéant, les appels en débordement les jours ouvrés issus du centre d'appel interne de DOMOFRANCE
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2026-01-05.
L'appel d'offres a été publié le 2025-11-21.
Avis de marché (2025-11-21) Objet Champ d'application du marché
Titre: Accord-cadre de service concernant la gestion des appels en astreinte pour le compte de Domofrance
Numéro de référence: 2025-170
Brève description:
“Il s'agit d'un accord cadre de service pour la gestion des appels externalisés en astreinte le soir et les week-ends, les jours fériés, et le cas échéant,...”
Brève description
Il s'agit d'un accord cadre de service pour la gestion des appels externalisés en astreinte le soir et les week-ends, les jours fériés, et le cas échéant, les appels en débordement les jours ouvrés issus du centre d'appel interne de DOMOFRANCE
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Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels📦 Description
Description du marché:
“Il s'agit d'un accord cadre de service pour la gestion des appels externalisés en astreinte les soirs et les week-ends, les jours fériés et le cas échéant,...”
Description du marché
Il s'agit d'un accord cadre de service pour la gestion des appels externalisés en astreinte les soirs et les week-ends, les jours fériés et le cas échéant, les appels en débordement, les jours ouvrés issus du centre d'appel de DOMOFRANCE
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Durée de l'accord: 12 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅ Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte ✅ Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2026-01-05 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2026-01-05 14:30:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): DOMOFRANCE - 110, avenue de la Jallère - 33000 Bordeaux
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Se référer aux CCAP/CCTP”
Informations complémentaires Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Ccira
Numéro d'enregistrement national: 13002927500083
Adresse postale: 2 rue Jules Ferry
Code postal: 33090
Commune postale: Bordeaux Cedex
Région: Gironde🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: dreets-na.polec@dreets.gouv.fr📧
Téléphone: 0554689956📞 Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Numéro d'enregistrement national: 17330111000529
Adresse postale: 30 rue des frères Bonie
Code postal: 33000
Commune postale: Bordeaux
Région: Gironde🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-bordeaux@justice.fr📧
Téléphone: 0547339000📞 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal judiciaire
Numéro d'enregistrement national: 17330111000529
Adresse postale: 30 rue des frères Bonie
Code postal: 33000
Commune postale: Bordeaux
Région: Gironde🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-bordeaux@justice.fr📧
Téléphone: 0547339000📞 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Se référer au règlement de consultation” Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 226-777861 (2025-11-21)