Prestation de centre d'appels : gestion des appels des lignes d'aide à distance en santé de Santé publique France
Santé publique France
Prestation de centre d'appels
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2025-01-29. L'appel d'offres a été publié le 2024-12-20.
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Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2024-12-20 | Avis de marché |
| 2025-01-21 | Avis de marché |
Avis de marché (2024-12-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestation de centre d'appels : gestion des appels des lignes d'aide à distance en santé de Santé publique France
Numéro de référence:
Brève description: Prestation de centre d'appels
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Description
Identifiant interne:
Durée de l'accord: 48 mois
Titre
Numéro d'identification du lot:
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-01-29 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 150 jours
Conditions de passation du marché
Facturation électronique: Requise
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection: Voir règlement de consultation
Conditions de participation
Motif d'exclusion: Motifs d’exclusion purement nationaux
Description des motifs d'exclusion: Voir règlement de consultation
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Santé publique France
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: AGENCE NATIONALE DE SANTE PUBLIQUE 12 RUE DU VAL D OSNE
Code postal: 94415
Commune postale: St maurice cedex
Région: Val-de-Marne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marchespublics@santepubliquefrance.fr 📧
Téléphone: 0141796700 📞
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Santé
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2677659&orgAcronyme=h8j 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2677659&orgAcronyme=h8j 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Melun
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: 43 Rue du Général De Gaulle
Code postal: 77000
Commune postale: Melun
Région: Val-de-Marne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Greffe du TA de Melun
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 160566630 📞
Fax: +33 160566610 📠
Organe de révision
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 249-790945 (2024-12-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestation de centre d'appels : gestion des appels des lignes d'aide à distance en santé de Santé publique France
Numéro de référence:
2024-56
Brève description: Prestation de centre d'appels
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Description
Identifiant interne:
2024-56
Durée de l'accord: 48 mois
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0001
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-01-29 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 150 jours
Conditions de passation du marché
Facturation électronique: Requise
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection: Voir règlement de consultation
Conditions de participation
Motif d'exclusion: Motifs d’exclusion purement nationaux
Description des motifs d'exclusion: Voir règlement de consultation
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Santé publique France
Numéro d'enregistrement national:
13002233800011
Adresse postale: AGENCE NATIONALE DE SANTE PUBLIQUE 12 RUE DU VAL D OSNE
Code postal: 94415
Commune postale: St maurice cedex
Région: Val-de-Marne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marchespublics@santepubliquefrance.fr 📧
Téléphone: 0141796700 📞
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Santé
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2677659&orgAcronyme=h8j 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2677659&orgAcronyme=h8j 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Melun
Numéro d'enregistrement national:
17770704900017
Adresse postale: 43 Rue du Général De Gaulle
Code postal: 77000
Commune postale: Melun
Région: Val-de-Marne 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Greffe du TA de Melun
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 160566630 📞
Fax: +33 160566610 📠
Organe de révision
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
La procédure du référé précontractuel prévue à l'article L.551-1 du Code de
justice administrative peut être mise en oeuvre avant la signature du marché. Un référé contractuel conformément aux dispositions des articles L.551-13 à L.551-23 et R.551-7 à R.551-10 du code de justice administrative, peut être introduit
au plus tard le 31e jour suivant la publication au journal officiel de l'union européenne d'un avis d'attribution du contrat.
Un recours de plein contentieux contre le contrat signé peut être introduit dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution et peut être assorti d'une demande de référé suspension (article L.521-1du Code de
justice administrative). Les actes détachables du contrat ne peuvent être contestés qu'à l'occasion de ce recours.
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La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 249-790945 (2024-12-20)
Avis de marché (2025-01-21)
Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section:
Autres informations complémentaires
Principale raison du changement: Correction par l’acheteur
Informations sur les modifications
Version de l’avis antérieur à modifier: ee899866-590c-42b6-9281-93dbac1f3fd6-01
Source: OJS 2025/S 015-046202 (2025-01-21)
Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section:
PROCEDURE
Autres informations complémentaires
Modifications apportées au dossier de consultation des entreprises (dans les documents suivants, dont les noms se terminent par "VF2", les modifications apparaissent en violet) :
1/ AE - Annexe 1 - Prix_VF2 :
- Grille n° 8 : suppression du mot "abouti" et remplacement du mot "entrant" par "sortant"
- Après la grille n° 12 : ajout d'une ligne pour la migration de l'extranet (modification mise en évidence en violet)
2/ DQE 2_VF2 :
Suppression du mot "abouti"
3/ RC_VF2 (DLRO le 07-02-25) :
Date limite de réception des offres : AU LIEU DE : 29 janvier 2025 à 12h00, LIRE : 05 février 2025 à 12H00
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Informations sur les modifications
Version de l’avis antérieur à modifier: ee899866-590c-42b6-9281-93dbac1f3fd6-01
Source: OJS 2025/S 015-046202 (2025-01-21)
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