Mise en place et utilisation d'un centre de contact externalisé pour répondre aux sollicitations informatiques des agents de la ville et des écoles de Neuilly-sur-Seine avec prestations associées

Avis de marché (2024-10-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Mise en place et utilisation d'un centre de contact externalisé pour répondre aux sollicitations informatiques des agents de la ville et des écoles de Neuilly-sur-Seine avec prestations associées
Numéro de référence: 2024-048
Brève description:
“Mise en place et utilisation d'un centre de contact externalisé pour répondre aux sollicitations informatiques des agents de la ville et des écoles de...”    Afficher plus
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Description
Description du marché:
“Mise en place et utilisation d'un centre de contact externalisé pour répondre aux sollicitations informatiques des agents de la ville et des écoles de...”    Afficher plus
Durée de l'accord: 48 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Les critères figurent au règlement de la consultation.
Prix ✅
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Procédure accélérée:
“Remise des offres par voie électronique.”
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-11-12 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Capacités financières appréciées d'après le chiffre d'affaires des 3 derniers exercices disponible”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- les effectifs moyens annuels du candidat pour chacune des 3 dernières années ; - la liste des prestations exécutées au cours des 3 dernières années. Les...”    Afficher plus

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Ville de Neuilly-sur-Seine
Numéro d'enregistrement national: 21920051600017
Adresse postale: 96 avenue Achille Peretti
Code postal: 92522
Commune postale: Neuilly-sur-Seine
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marchespublics@ville-neuillysurseine.fr 📧
Téléphone: +33140888805 📞
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://marches.maximilien.fr/?page=Frame.ConsultationsOrganisme&org=b4a 🌏
URL de participation: https://marches.maximilien.fr/?page=Frame.ConsultationsOrganisme&org=b4a 🌏

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le marché comporte une partie forfaitaire à trois postes et une partie à bons de commande sans montant minimum et avec un montant maximum sur les quantités...”    Afficher plus
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif interdépartemental de règlement amiable des différends ou litiges relatifs aux marchés
Numéro d'enregistrement national: 3-Médiation
Adresse postale: 5, rue Leblanc
Code postal: F - 75911 Paris cedex 15
Commune postale: Versailles
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: pref-ccira-versailles@paris-idf.gouv.fr 📧
Téléphone: +33 182524267 📞
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Numéro d'enregistrement national: 2 - Recours
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil,
Code postal: BP 30322, F - 95027 Cergy-pontoise cedex
Commune postale: Cergy-Pontoise
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 130173400 📞
Fax: +33 130173459 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Numéro d'enregistrement national: 2 - Recours
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil,
Code postal: BP 30322, F - 95027 Cergy-pontoise cedex
Commune postale: Cergy-Pontoise
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 130173400 📞
Fax: +33 130173459 📠
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Les commandes électroniques seront utilisées
Le paiement électronique sera utilisé
Source: OJS 2024/S 200-619039 (2024-10-10)