Marché public de services du FGDR pour la relation déposant : centre de contact (lot 1) et centre de traitement (lot 2)
FGDR (Fonds de garantie des dépôts et de Résolution)
La présente consultation concerne la fourniture de moyens humains et techniques permettant d'établir la relation déposant : - le « Centre de Contact » du FGDR dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante ou plus généralement dans le cas d'une situation de tension qui provoquerait un nombre important d'appels ou de courriels ne pouvant plus être pris en charge par l'équipe interne du FGDR ; - le « Centre de Traitement » du FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante et de gérer tout ou partie des dossiers dits « non passants ».
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2024-04-29. L'appel d'offres a été publié le 2024-03-22.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de commutation de données › Services de traitement de données
- • Conseil en affaires et en gestion et services connexes › Services relatifs à la gestion
- • Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels
- • Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité › Services de recrutement
- • France
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2024-03-22 | Avis de marché |
| 2024-03-29 | Avis de marché |
| 2024-06-13 | Avis de marché |
Avis de marché (2024-03-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché public de services du FGDR pour la relation déposant : centre de contact (lot 1) et centre de traitement (lot 2)
Brève description:
“La présente consultation concerne la fourniture de moyens humains et techniques permettant d'établir la relation déposant : - le « Centre de Contact » du...”
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Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
1️⃣
Description du marché:
“Le « Centre de Contact » du FGDR dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante ou plus généralement dans le cas d'une situation...”
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Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Le présent accord-cadre est conclu pour une durée de deux (2) ans à compter de sa notification au Titulaire. Il est renouvelable deux (2) fois par tacite...”
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Critères d'attribution
Prix ✅
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
2️⃣
Description du marché:
“Le « Centre de Traitement » du FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante...”
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Produits/services supplémentaires: Services relatifs à la gestion 📦
Produits/services supplémentaires: Services de traitement de données 📦
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002
Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-04-29 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: FGDR (Fonds de garantie des dépôts et de Résolution)
Numéro d'enregistrement national: 43404990400023
Adresse postale: 65 rue de la victoire
Code postal: 75009
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: s.godron@garantiedesdepots.fr 📧
Téléphone: 01 58 18 38 00 📞
URL: https://www.garantiedesdepots.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Affaires économiques et financières
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/ 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/ 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Numéro d'enregistrement national: 000000000
Adresse postale: Parvis du Tribunal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-paris@justice.fr 📧
Téléphone: 0144435151 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Numéro d'enregistrement national: 000000000
Adresse postale: Parvis du Tribunal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-paris@justice.fr 📧
Téléphone: 0144435151 📞
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 061-179865 (2024-03-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché public de services du FGDR pour la relation déposant : centre de contact (lot 1) et centre de traitement (lot 2)
Brève description:
“La présente consultation concerne la fourniture de moyens humains et techniques permettant d'établir la relation déposant : - le « Centre de Contact » du...”
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
1️⃣
Description du marché:
“Le « Centre de Contact » du FGDR dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante ou plus généralement dans le cas d'une situation...”
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Le présent accord-cadre est conclu pour une durée de deux (2) ans à compter de sa notification au Titulaire. Il est renouvelable deux (2) fois par tacite...”
Critères d'attribution
Prix ✅
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
2️⃣
Description du marché:
“Le « Centre de Traitement » du FGDR (Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution) dans le cadre d'une indemnisation des déposants d'une banque défaillante...”
Produits/services supplémentaires: Services relatifs à la gestion 📦
Produits/services supplémentaires: Services de traitement de données 📦
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002
Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-04-29 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: FGDR (Fonds de garantie des dépôts et de Résolution)
Numéro d'enregistrement national: 43404990400023
Adresse postale: 65 rue de la victoire
Code postal: 75009
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: s.godron@garantiedesdepots.fr 📧
Téléphone: 01 58 18 38 00 📞
URL: https://www.garantiedesdepots.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Affaires économiques et financières
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/ 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/ 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Numéro d'enregistrement national: 000000000
Adresse postale: Parvis du Tribunal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-paris@justice.fr 📧
Téléphone: 0144435151 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Numéro d'enregistrement national: 000000000
Adresse postale: Parvis du Tribunal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-paris@justice.fr 📧
Téléphone: 0144435151 📞
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 061-179865 (2024-03-22)
Avis de marché (2024-03-29)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“La présente consultation concerne la fourniture de moyens humains et techniques permettant d'établir la relation déposant : - le « Centre de Contact » du...”
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Changements
Autres informations complémentaires
“Correction du montant maximum de commandes la partie accord-cadre à bons de commandes (prix unitaires) de chaque lot.”
Source: OJS 2024/S 066-196334 (2024-03-29)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“La présente consultation concerne la fourniture de moyens humains et techniques permettant d'établir la relation déposant : - le « Centre de Contact » du...”
Changements
Autres informations complémentaires
“Correction du montant maximum de commandes la partie accord-cadre à bons de commandes (prix unitaires) de chaque lot.”
Source: OJS 2024/S 066-196334 (2024-03-29)
Avis de marché (2024-06-13)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché public de services Prestations de recrutements
Brève description:
“Le présent marché a pour objet d'accompagner le FGDR dans la recherche d'une solution de recrutement adaptée en fonction de ses enjeux qui diffèrent selon...”
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Produits/services: Services de recrutement 📦
Description
Description du marché:
“Prestations de recrutement pour la direction financière du FGDR”
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0003
Description
Description du marché:
“Prestations de recrutement pour la direction des opérations et informatique”
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0004
3️⃣
Description du marché:
“Prestations de recrutement pour la direction de la communication et de la formation”
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0005
4️⃣
Description du marché:
“Prestations de recrutement pour la Direction juridique et la direction des risques”
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0006
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-07-26 12:00:00 📅
Pouvoir adjudicateur
Communication
URL des documents: www.achatpublic.com 🌏
URL de participation: www.achatpublic.com 🌏
Source: OJS 2024/S 116-357143 (2024-06-13)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché public de services Prestations de recrutements
Brève description:
“Le présent marché a pour objet d'accompagner le FGDR dans la recherche d'une solution de recrutement adaptée en fonction de ses enjeux qui diffèrent selon...”
Produits/services: Services de recrutement 📦
Description
Description du marché:
“Prestations de recrutement pour la direction financière du FGDR”
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0003
Description
Description du marché:
“Prestations de recrutement pour la direction des opérations et informatique”
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0004
3️⃣
Description du marché:
“Prestations de recrutement pour la direction de la communication et de la formation”
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0005
4️⃣
Description du marché:
“Prestations de recrutement pour la Direction juridique et la direction des risques”
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0006
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-07-26 12:00:00 📅
Pouvoir adjudicateur
Communication
URL des documents: www.achatpublic.com 🌏
URL de participation: www.achatpublic.com 🌏
Source: OJS 2024/S 116-357143 (2024-06-13)
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