Ce marché à pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'intégration, l'hébergement et la maintenance d'une solution SaaS de gestion de services pour Toulouse Métropole et ses partenaires en commençant par l' ITSM. L'accord-cadre couvre les besoins suivants: 1-Fourniture et mise en oeuvre/intégration de la solution SaaS ITSM (la fonction ITSM entend entre autres la gestion des incidents et des demandes) 2-Droit d'usage ( comprenant abonnement, hébergement, service support/hotline) de la solution 3-Maintenance et montées de version régulières 4-Interpérabilité avec le système d'information 5-Prestations d'ingénierie 6-Prestations de formation 7-Réversibilité le périmètre fonctionnel est détaillé dans l'annexe technique. Pour cette phase « candidature » les entreprises pourront télécharger l'avis d'appel à concurrence, l'annexe technique et le cadre de réponse candidature gratuitement sur le site https://toulouse-metropole.marches-publics.info Référence acheteur 24MC0124PN
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2024-05-13.
L'appel d'offres a été publié le 2024-04-05.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2024-04-05) Objet Champ d'application du marché
Titre: 24MC0124PN CB/ES FOURNITURES,MISE EN OEUVRE, INTEGRATION,HEBERGEMENT ET MAINTENANCE D'UNE SOLUTION SAAS DE GESTION DE SERVICES
Numéro de référence: 24MC0124PN
Brève description:
“Ce marché à pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'intégration, l'hébergement et la maintenance d'une solution SaaS de gestion de services pour...”
Brève description
Ce marché à pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'intégration, l'hébergement et la maintenance d'une solution SaaS de gestion de services pour Toulouse Métropole et ses partenaires en commençant par l' ITSM.
L'accord-cadre couvre les besoins suivants:
1-Fourniture et mise en oeuvre/intégration de la solution SaaS ITSM (la fonction ITSM entend entre autres la gestion des incidents et des demandes)
2-Droit d'usage ( comprenant abonnement, hébergement, service support/hotline) de la solution
3-Maintenance et montées de version régulières
4-Interpérabilité avec le système d'information
5-Prestations d'ingénierie
6-Prestations de formation
7-Réversibilité
le périmètre fonctionnel est détaillé dans l'annexe technique.
Pour cette phase « candidature » les entreprises pourront télécharger l'avis d'appel à concurrence, l'annexe technique et le cadre de réponse candidature gratuitement sur le site https://toulouse-metropole.marches-publics.info
Référence acheteur 24MC0124PN
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Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs📦 Description
Description du marché:
“Ce marché à pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'intégration, l'hébergement et la maintenance d'une solution SaaS de gestion de services pour...”
Description du marché
Ce marché à pour objet la fourniture, la mise en oeuvre et l'intégration, l'hébergement et la maintenance d'une solution SaaS de gestion de services pour Toulouse Métropole et ses partenaires en commençant par l' ITSM.
L'accord-cadre couvre les besoins suivants:
1-Fourniture et mise en oeuvre/intégration de la solution SaaS ITSM (la fonction ITSM entend entre autres la gestion des incidents et des demandes)
2-Droit d'usage ( comprenant abonnement, hébergement, service support/hotline) de la solution
3-Maintenance et montées de version régulières
4-Interpérabilité avec le système d'information
5-Prestations d'ingénierie
6-Prestations de formation
7-Réversibilité
le périmètre fonctionnel est détaillé dans l'annexe technique.
Pour cette phase « candidature » les entreprises pourront télécharger l'avis d'appel à concurrence, l'annexe technique et le cadre de réponse candidature gratuitement sur le site https://toulouse-metropole.marches-publics.info
Référence acheteur 24MC0124PN
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Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs📦 Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur Technique
Critère de qualité (pondération): 65
Critère de coût (nom): Prix Prestation
Critère de coût (pondération): 35
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0000
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅ Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-05-13 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2024-07-01 📅
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Formulaire Dc2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement.
(disponible à l'adresse suivante :...”
Liste et brève description des conditions
- Formulaire Dc2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement.
(disponible à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)
- Formulaire Dc1, Lettre de candidature _ Habilitation du mandataire par ses co-traitants.
(disponible à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat)
1. Une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L.2141-1 à L.2141-5 et L.2141-7 à L.2141-11 notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L.5212-1 à L.5212-11 du code du travail (ou Dc1) ;
2. Une copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire ;
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au...”
Liste et brève description des critères de sélection
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“1. Les références de prestations similaires : liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et...”
Liste et brève description des critères de sélection
1. Les références de prestations similaires : liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.
2. Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat
3. Et/ou tout autre moyen permettant d'apprécier les capacités techniques du candidat à réaliser ces prestations.
Si le candidat s'appuie sur les capacités d'autres opérateurs économiques, il justifie des capacités de ce ou ces opérateurs économiques et apporte la preuve qu'il en disposera pour l'exécution de l'accord-cadre. Cette preuve est apportée par tout moyen approprié
“Cette consultation s'effectue dans le cadre d'un groupement de commande, avec les organismes suivants:
-Mairie de Toulouse
-Toulouse Métropole
Le...”
Cette consultation s'effectue dans le cadre d'un groupement de commande, avec les organismes suivants:
-Mairie de Toulouse
-Toulouse Métropole
Le Coordonnateur du groupement de commandes est Toulouse Métropole.
Chaque membre du groupement exécutera son propre marché.
Valeur totale estimée des dépenses sur la durée globale du marché (8 ans) sur la partie bon de commande (hors partie forfaitaire de mise en oeuvre) :
Valeur hors Tva : 3 700 000 euros Ht
· Période initiale (5 ans) : 2 000 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 700 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 1 300 000 euro(s) Ht
· Période de reconduction 1 (1 an) :500 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 175 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 325 000 euro(s) Ht
· Période de reconduction 2 (2 ans) : 1 200 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 420 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 780 000 euro(s) Ht
Montant maximum total hors Tva sur la durée globale du marché (8 ans) pour la partie à bons de commande : 5 600 000 euro(s) Ht
· Période initiale (5 ans) : 3 000 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 1 050 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 1 950 000 euro(s) Ht
· Période de reconduction 1 (1 an) : 700 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 245 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 455 000 euro(s) Ht
· Période de reconduction 2 (2 ans) : 1 900 000 euro(s) Ht, dont :
· Toulouse Métropole : 665 000 euro(s) Ht,
· Mairie de Toulouse : 1 235 000 euro(s) Ht
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats :
- Critere 1 : Capacités financières et économiques (10%) détails au règlement de consultation
- Critere 2 : Capacités techniques (40%)
- Critere 3 : Capacités professionnelles (50%)
Nombre de candidats envisagés : 5 maximum
Aucune forme de groupement n'est imposée. Le mandataire du groupement conjoint est solidaire, pour l'exécution du marché public, de chacun des membres de groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard de l'acheteur. Il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois :
- en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements
- en qualité de membres de plusieurs groupements
Un groupement composé des mêmes membres ne pourra candidater qu'une seule fois
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Numéro d'enregistrement national: 726454
Adresse postale: 68, rue Raymond Iv
Code postal: 31068
Commune postale: Toulouse
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr📧
Téléphone: 0562735757📞
Fax: 0562735740 📠 Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 070-207365 (2024-04-05)
Avis d'attribution de marché (2025-05-22) Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0000
Numéro de contrat: 25m0171
Date de conclusion du contrat: 2025-05-21 📅
Titre: 24mc0124pn Cb/Es Fournitures,Mise En Oeuvre, Integration,Hebergement Et Maintenance D'Une Solution Saas De Gestion De Services
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 15
Nom et adresse du contractant
Nom: Orange Business Services
Numéro d'enregistrement national: 1446865-1-0-1
Adresse postale: 1 Pl Des Droits De L Homme
Code postal: 93200
Commune postale: Saint-Denis
Région: Seine-Saint-Denis 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: ao.gso@orange.com📧
Téléphone: 04 76 41 66 66📞
Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Numéro d'enregistrement national: 57038
Région: Haute-Garonne🏙️
Informations complémentaires Organe de révision
Numéro d'enregistrement national: A8EE4AD1-FAC5-0894-3AA9BE848567E425
Région: Haute-Garonne🏙️ Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Numéro d'enregistrement national: A8EE4AEE-F544-4AD4-B31993DF9B7E401E
Adresse postale: 68, rue Raymond Iv
Code postal: 31068
Commune postale: Toulouse
Région: Haute-Garonne🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr📧
Téléphone: 0562735757📞
Fax: 0562735740 📠
Source: OJS 2025/S 099-332740 (2025-05-22)