La présente consultation a pour objet de conclure un accord cadre destiné à mettre en place et opérer le service client grand public de Paris 2024 hors billetterie.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-02-20.
L'appel d'offres a été publié le 2023-01-18.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Service Client Grand Public hors billetterie
2300005
Produits/services: Services de développement de logiciels divers et systèmes informatiques📦
Brève description:
“La présente consultation a pour objet de conclure un accord cadre destiné à mettre en place et opérer le service client grand public de Paris 2024 hors billetterie.”
Brève description
La présente consultation a pour objet de conclure un accord cadre destiné à mettre en place et opérer le service client grand public de Paris 2024 hors billetterie.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services informatiques📦
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“La présente consultation a pour objet de conclure un accord cadre destiné à mettre en place et opérer le service client grand public de Paris 2024 hors...”
Description du marché
La présente consultation a pour objet de conclure un accord cadre destiné à mettre en place et opérer le service client grand public de Paris 2024 hors billetterie.La description technique détaillée des prestations attendues figure au sein du cahier des clauses techniques (CCT).
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 22
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-02-20
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
“Le Marché prend effet à compter de la date de sa notification et prendra fin au 31 décembre 2024 ou à la date de la dissolution de Paris 2024 si celle-ci...”
Le Marché prend effet à compter de la date de sa notification et prendra fin au 31 décembre 2024 ou à la date de la dissolution de Paris 2024 si celle-ci intervient avant cette date.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2023/S 016-042718 (2023-01-18)
Avis d'attribution de marché (2023-08-21) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de la méthodologie et expertise de l'équipe projet
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Performance opérationnelle de la proposition
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Performance technique de la proposition
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Etude de cas
Critère de qualité (nom): Performance sociale et environnementale dans l'exécution de la prestation
Prix (pondération): 30
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 016-042718
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2300005
Titre: Service Client Grand Public hors billetterie
Date de conclusion du contrat: 2023-08-11 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: KONECTA Holding France
Adresse postale: É 3-5 rue Albert de Vatimesnil
Commune postale: Levallois Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 💰
“Dans le souci de respecter le secret des affaires, Paris 2024 ne souhaite pas communiquer la valeur totale finale du marché”
Source: OJS 2023/S 163-516562 (2023-08-21)