prestation de support numérique pour l'université de Strasbourg

Université de Strasbourg

l'Objectif de cet appel d'offres est de disposer d'une prestation de support numérique sur site, lequel est accessible par quatre canaux (formulaire web, courriel, téléphone, portail utilisateur) par les utilisateurs (57 000 étudiants et 7 000 personnels)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-06-16. L'appel d'offres a été publié le 2022-05-16.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Econocom Infogérance systèmes

Qui ?

• Université de Strasbourg

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de maintenance des systèmes et services d'assistance › Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance

Où ?

• Alsace › Bas-Rhin

Historique des marchés publics

Date	Document
2022-05-16	Avis de marché
2022-10-11	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2022-05-16)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
Numéro de référence: 22DAM009
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bas-Rhin 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: université de Strasbourg
Adresse postale: 4 rue Blaise Pascal
Code postal: 67081
Commune postale: Strasbourg Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.unistra.fr 🌏
Courrier électronique: dam@unistra.fr 📧
Téléphone: +33 368851258 📞
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2032927&orgAcronyme=f2h 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2032927&orgAcronyme=f2h 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-05-16 📅
Date limite de soumission: 2022-06-16 📅
Date de publication: 2022-05-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 098-269999
Numéro JO-S: 98
Informations complémentaires

l'Accord-Cadre est conclu sans minimum et avec maximum. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents.Le montant maximum pour chacune des périodes de l'accord-cadre est fixé comme suit : - 1ère période de 2 ans : 620 000 euro(s) HT- 2nd période de 2 ans : 603 000 euro(s) (H.T.).

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 823 000 EUR 💰
Brève description:

le Support numérique doit accueillir et instruire les demandes des utilisateurs :- les étudiants pour tout problème rencontré dans les salles de ressources et sur l'ent (" Ernest ").- les personnels (enseignants et chercheurs, techniques et administratifs) pour tout problème informatique, numérique ou téléphonique rencontré dans le cadre de leur activité professionnelle.L'accord-cadre comprend la prestation d'assistance annuelle de base mise en place pour une volumétrie annuelle définie dans le marché subséquent et une partie à bons de commande pour les prestations d'assistance ponctuelles et de nature complémentaire à la prestation de base, demandées en supplément de la partie forfaitaire

Valeur estimée hors TVA: 823 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:

l'Accord-Cadre est conclu pour une période initiale de deux (2) ans à compter de sa date de notification, laquelle est prévue à la mi-septembre 2022. L'Accord-Cadre peut être reconduit une (1) fois pour une période supplémentaire de deux (2) ans

Description des options:

le pouvoir adjudicateur pourra confier au titulaire du marché, en application des Articles L. 2122-1 et R. 2122-7 du Code de la commande publique, un ou plusieurs nouveaux marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires.La durée pendant laquelle un nouveau contrat pourra être conclu ne peut dépasser 3 ans à compter de la notification du présent marché

Informations complémentaires:

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:

- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles- déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents

Capacité technique et professionnelle:

- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années- liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat

Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:

cette consultation comporte des conditions particulières d'exécution prenant en compte des considérations à caractère social visées par l'article L2112-2 du Code de la Commande Publique

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2022-06-16 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Informations complémentaires:

cette date est donnée à titre purement indicatif, car en l'absence, en droit interne, d'obligations imposant le caractère public de la séance d'ouverture des plis, l'acheteur n'est pas tenu de faire figurer des précisions relatives aux personnes autorisées à assister à l'ouverture des offres, ainsi qu'aux date, lieu et heure de cette ouverture

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 13000545700010
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2032927&orgAcronyme=f2h 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: dans quatre ans, sous réserve de la reconduction du contrat

conformément aux dispositions de l'article L1251-60 du code travail, les entreprises de travail temporaire, ausens de l'article L1251-1 du code du travail, ne sont pas autorisées à soumissionner.le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement à chaque candidat. Il est disponible àl'adresse électronique suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr . Les documents de la consultation sontlibrement accessibles sur le profil d'acheteur, sans identification obligatoire des opérateurs économiques.Néanmoins, il vous est fortement conseillé de procéder à votre identification car celle-ci vous permet d'êtretenus informés automatiquement des modifications et des précisions éventuellement apportées au DCE. DansLe cas contraire, il vous appartiendra de récupérer par vos propres moyens les informations communiquées.Le candidat est invité à utiliser les formulaires Dc1/Dc2 pour présenter sa candidature. La nouvelle version(issue de la nouvelle réglementation applicable) des documents Dc1 et Dc2 et leur notice explicative sontdisponibles gratuitement sur le portail de l'économie, des finances et du commerce extérieur, sous le lienhttp://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics. Il est à noter que c'est la dernière versiondisponible des documents qui doit être utilisée. Le candidat est néanmoins libre de présenter sa candidaturesous une autre forme. Il peut notamment utiliser le Document Unique de Marché Européen (Dume) rédigé enfrançais pour présenter sa candidature.En application des dispositions de l'article R.2132-7 du Code de la commande publique, le pouvoir adjudicateurimpose la transmission des plis par voie électronique pour cette consultation et aucun autre mode detransmission n'est autorisé

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix B.P. 51038
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388212323 📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr 📧
Fax: +33 388364466 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:

- Référé pré-contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-1 à L.551-12 et R.551-1 à R.551-6 du Code de justice administrative (Cja), et pouvant êtreexercé jusqu'à la signature du contrat ;- référé contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-13 à L.551-23 et R.551-7 à R.551-10 du CJA, et pouvant être exercé après la signature du contrat ;- recours de pleine juridiction ouvert aux tiers justifiant d'un intérêt lésé, et pouvant être exercé dans les deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique dans les conditions fixées par la jurisprudence (CE Ass, 4 avril 2014, no358994) ;- recours pour excès de pouvoir pouvant être exercé dans les deux mois à compter de la notification ou de la publication de la décision attaquée

Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends relatifs aux marchés publics,
Adresse postale: préfecture de Meurthe-Et-Moselle 1 rue du Préfet Claude Erignac
Commune postale: Nancy Cedex
Code postal: 54038
Téléphone: +33 383342565 📞
Fax: +33 383342224 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2022/S 098-269999 (2022-05-16)

Avis d'attribution de marché (2022-10-11)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 223 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-10-11 📅
Date de publication: 2022-10-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 199-566157
Se réfère à l'avis: 2022/S 098-269999
Numéro JO-S: 199
Informations complémentaires

l'Accord-Cadre est conclu sans minimum et avec maximum. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents.Le montant maximum pour chacune des périodes de l'accord-cadre est fixé comme suit :- 1ère période de 2 ans : 620 000 euro(s) HT- 2nd période de 2 ans : 603 000 euro(s) (H.T.).

Objet
Champ d'application du marché

l'Accord-Cadre est conclu sans minimum et avec maximum. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents.Le montant maximum pour chacune des périodes de l'accord-cadre est fixé comme suit :- 1ère période de 2 ans : 620 000 euro(s) HT- 2nd période de 2 ans : 603 000 euro(s) (H.T.).

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de l'offre technique
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Considérations sociales
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-09-13 📅
Nom: econocom infogerance systemes
Numéro d'enregistrement national: 84484409200016
Adresse postale: 21 avenue Descartes
Commune postale: Le Plessis Robinson
Code postal: 92350
Pays: France 🇫🇷
Ile-de-France 🏙️
Valeur totale du marché: 1 223 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Référence
Informations complémentaires

le contrat est consultable sur rendez-vous au département des achats et marchés du lundi au vendredi de 8h30 à 17 heures.il s'agit d'un accord-cadre sans minimum et avec maximum passé en application des articles L. 2125-1 1°, R.2162-1 à R. 2162-12 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents dans les conditions fixées aux articles R. 2162-7 à R. 2162-9 dudit code.la valeur totale du marché correspond au montant maximum du marché sur la durée maximale (reconductions comprises)

Source: OJS 2022/S 199-566157 (2022-10-11)

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